4 formas de lidiar con personas desagradables

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Estás disfrutando de una reunión social cuando alguien hace un comentario no deseado que causa ofensa. ¿Está bien llamar "desagradable" a la persona?

Los psicólogos dudan en usar el término porque no tiene una base teórica. Términos como ese marcan a una persona , no un comportamiento . Para nuestros propósitos aquí, sin embargo, consideraremos que cualquier persona o comportamiento es "desagradable" cuando es deliberadamente ofensivo y hace que los demás se sientan incómodos .

Las personas que participan en este comportamiento no se autorregulan y pueden dejar escapar sus sentimientos internos, independientemente de la ocasión. Aquí hay algunos otros ejemplos típicos:

  • Alguien continuamente hace bromas a amigos, familiares y compañeros de trabajo, y está empezando a envejecer. Ya no sientes ganas de reírte, ni nadie más.
  • Un bromista interrumpe reuniones, reuniones familiares o conversaciones informales con amigos para hacer una serie de ocurrencias, causando molestia.
  • Una persona con frecuencia expresa opiniones racistas, sexistas o de edad en un entorno público. Incluso si no hay nadie de la categoría objetivo, los comentarios ofenden a otros.

Elizabeth Focella y sus colegas de la Universidad de Arizona (2015) examinaron los métodos para abordar y corregir a un individuo tendencioso que expresa opiniones que ofenden tanto a los presentes como al objetivo del prejuicio. Al aplicar algo de psicología a la situación, puede usar los hallazgos del equipo para fomentar interacciones más armoniosas y satisfactorias.

Aquí, entonces, hay 4 formas de responder a personas desagradables :

  1. Comprenda la fuente de su molestia.

    Considere si su delito es realista en función de la gravedad del comportamiento desagradable o una respuesta a la inseguridad profundamente arraigada que tiene. A menudo, experimentamos "contratransferencia", utilizada en la psicoterapia psicodinámica, que distorsiona nuestras percepciones de los demás debido a nuestras propias inseguridades. Por ejemplo, te enojas con un compañero de trabajo que se burla de la foto de vacaciones que acabas de poner en tu escritorio. La observación no fue tan hostil, pero te recuerda los sentimientos de tu infancia cuando tu hermano se burló de ti.

  2. Ignora a la persona o el comportamiento.

    Es más probable que las personas actúen de maneras que les traigan algún tipo de refuerzo. Para las personas que se comportan de manera desagradable, ese refuerzo puede ser cualquier forma de atención. ¿La persona solo quiere provocar una reacción de los demás? Luego, haga un pacto con las otras personas de su grupo para evitar reírse o prestar atención a los comentarios o acciones no deseados. Sin la respuesta deseada, el comportamiento puede disminuir por sí mismo.

  3. Enfrentar a la persona .

    Focella y su equipo notaron que la confrontación directa puede ser efectiva para reducir los prejuicios de otra persona. Sin embargo, para que la confrontación sea efectiva para hacer retroceder al individuo, sabemos que debe provenir de una persona que no sea el objetivo de ese sesgo . Por ejemplo, usted es una mujer trabajadora en un almuerzo grupal donde un hombre se niega a reconocer que las mujeres que trabajan pueden ser buenas madres. Como mujer trabajadora, si señala la contra evidencia que ya es convincente y que va en aumento, engendrará la antipatía de esa persona, extendiendo y quizás exacerbando el "debate" y lo desagradable para todos, en lugar de sofocarlo. Estrictamente con el propósito de calmar a la parte infractora, sería potencialmente más efectivo para una madre que no trabaja, o un hombre, para hablar claro.

  4. Preserva la autoestima del individuo.

    Según Focella y sus colegas investigadores, es más probable que las personas cambien sus prejuicios si primero se sienten bien consigo mismos. El equipo de Focella recomienda hacer preguntas de "autoafirmación" de una persona a la que intenta "deslegitimar". Por ejemplo, en el curso de la conversación sobre mujeres trabajadoras, brinde al individuo ofensor la oportunidad de hablar sobre lo que percibe ser sus mayores logros personales. Combatir la autoestima de un "odioso" individuo puede ayudarlo a sentirse menos amenazado y puede alterar su opinión, o al menos abandonar el argumento ofensivo, para que todos puedan seguir adelante.

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Referencia

Focella, ES, Bean, MG, y Stone, J. (2015). Enfrentamiento y más allá: examinar el uso de un objetivo estigmatizado de una estrategia de reducción de prejuicios. Psicología Social y de la Personalidad Compass, 9 (2) , 100-114. doi: 10.1111 / spc3.12153

Copyright Susan Krauss Whitbourne 2015