¿Quieres saber lo que tus compañeros de trabajo y colegas realmente quisieran decirte, pero no tienes el coraje? Por supuesto no. Sin embargo, es bueno para todos nosotros saber qué está pasando en las mentes de quienes nos rodean, aunque solo sea para que podamos tener algunas respuestas ingeniosas a mano. Es por eso que he decidido revelar las cinco cosas más importantes que los líderes, jefes, gerentes y administradores de alto nivel deben saber, pero probablemente no, porque quienes trabajan con ellos no tienen el valor de decir tales cosas en voz alta.
Le pregunté a todos los que conozco, desde el nuevo niño en la oficina hasta el asistente administrativo más experimentado, y estoy usando versiones de sus respuestas más imprimibles:
- Como tú, solo somos humanos. No podemos hacer 2,973 cosas al mismo tiempo. Si nos dice que tenemos que recopilar datos, preparar una presentación de PowerPoint, tratar con un cliente con necesidades especiales, trabajar con un subcomité para la implantación de arbustos novedosos y reclutar padres para un viaje a la prisión local el día de la carrera, no podrá hacer todas esas cosas en una mañana. El hecho de que no pudieras dormir una noche y hacer una lista a las dos de la madrugada, que incluye todas las ideas que flotaban como copos de nieve sobre el paisaje plano y ardiente de tu cerebro, no significa que tengamos que hacerlo.
- Sabemos cuando estás nervioso, desprevenido o de mal humor. Entendemos que usted es solo humano, también. Pero también sabemos que has logrado tu posición de liderazgo porque has demostrado talento, creatividad, buen juicio y un nivel de profesionalismo que te ha puesto por delante de nosotros. E incluso si nos haces sentar a todos en un círculo, tomados de la mano y cantando "Kumbaya", todavía sabemos que estás por delante de nosotros. Parte de la responsabilidad de su posición es no permitir que la vida personal se filtre en su vida profesional de la misma forma en que el viejo y chillón papel pintado puede sangrar a través de pintura nueva y barata. Si acabas de tener una pelea con tu pareja o una mañana difícil con tus propios hijos, no puedes entrar y ser malo con todos. Nadie debería hacer esto, por supuesto, pero todos te miran porque estás en el punto de mira. Hacer que su estado de ánimo personal sea obvio es como usar ropa interior roja debajo de los pantalones blancos. Y bajo un foco de atención, eso se nota. Y no es bonito
- Danos auténticos elogios y críticas genuinas. Por favor, no seas lindo, condescendiente, excesivamente maternal o condescendientemente avuncular. Si hicimos un gran trabajo, no nos dé una estrella de oro o un peluche. Envíenos un correo electrónico, escríbanos una carta o llámenos a su oficina para reconocer nuestro éxito y háganos saber que admira nuestros logros. Si hemos fallado de alguna manera, danos la cortesía de ser franco. Explique en detalle lo que debemos hacer para mejorar o corregir nuestro patrón de comportamiento. Criticarnos sin condenarnos. Y, por favor, no nos envíen notas con rostros fruncidos. Nosotros odiamos eso.
- No lloriquees cuando estás ocupado Nadie siente pena por ti. Ese es el precio del poder. Incluso cuando sientes que tienes algo, todos los demás recuerdan que sí.
- Cultive su sentido del humor. Sabemos que lo tienes; es una de las cosas que más nos gusta de ti. En uno de esos días en que estás nervioso, sin preparación o de mal humor, trata de encontrar la manera de evitarlo, no para disminuir tus propias emociones, sino literalmente para aligerarlas y ayudar a iluminarnos. El humor es una de las pocas maneras en que puede ayudar a unir a la comunidad de personas con las que trabaja. Es incluso mejor que la torta, y cuando se hace bien, hay muy poca limpieza involucrada. No todo el humor tiene que ser desaprobador, porque socavar tu propio sentido de autoridad con demasiada frecuencia nos hará sentir que estás tendiendo una trampa, y que tendremos problemas si aceptamos con demasiada celeridad. Si dices: "Muchacho, soy tan tonto", y todos gritamos: "¡Ciertamente lo eres!", Puede que no sea un momento fabuloso para todos. Por supuesto, si se hace bien, y en el espíritu correcto, podría ser. Reír juntos es lo más cercano que las personas pueden llegar sin darse un abrazo. El humor está permitido. Es como una economía emocional de cosquillas. Todos se sienten mejor cuando funciona.
