5 errores que debes evitar cuando estás dando malas noticias

Tratar de suavizar el golpe es probable que empeore las cosas.

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Ya sea que esté terminando una relación, despidiendo a alguien o disolviendo una sociedad comercial, entregar malas noticias nunca es divertido. Puede sentirse incómodo, aterrador y triste.

Cuando tiene que ser el portador de malas noticias, puede ser tentador tratar de hacer que una situación difícil sea un poco más cómoda, tanto para usted como para el destinatario de su mensaje. Pero muy a menudo, los intentos de la gente por hacer que las cosas sean mejores contraproducentes.

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Si tiene que dar malas noticias, evite estos cinco grandes errores:

1. Haciendo charla pequeña

Hablar sobre el clima o preguntar sobre el día de alguien puede ser un intento de facilitar la conversación. Pero perder el tiempo de la otra persona en una pequeña charla es una falta de respeto.

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Pueden estar confundidos acerca de por qué convocó a una reunión especial para hablar sobre la lluvia. O bien, su anticipación puede seguir aumentando a medida que intentan adivinar qué tipo de noticias van a dar.

Qué hacer en lugar de eso: dar una oración rápida que reconozca lo que está a punto de decir es una noticia difícil de transmitir: “Lamento tener que decirle esto” o “No hay una manera fácil de decirle esto”. ”

2. Suavizar el golpe demasiado

No puedo decirles cuántas personas se han sentado en mi sofá de terapia diciendo cosas como: “Simplemente no entiendo”. Mi jefe dice que estaba haciendo un gran trabajo, pero luego dijo que tenía que dejarme ir porque no estaba cerrando suficientes tratos. Cual es

Si te sientes tentado a decir: “No eres tú, soy yo” o “Simplemente porque no está funcionando en este momento no significa que no pueda hacerlo más tarde”, suavizar el golpe no es una buena idea. No intente mezclar elogio con la crítica y evite decir que las cosas podrían cambiar en el futuro si eso no es cierto.

Qué hacer en su lugar: ser amable pero directo. Aunque puede sonar duro decir: “Has cometido demasiados errores. Ya no puede trabajar aquí “, le ofrece al destinatario una explicación clara y lo ayudará a seguir adelante.

3. Iniciar la conversación en el momento o lugar incorrecto

Puede ser tentador mantener la conversación durante un tiempo que sea conveniente para usted o mencionarlo casualmente cuando hay otras personas alrededor para que se sienta menos incómodo. Pero, el tiempo y el lugar realmente importan.

Elija una hora que funcione mejor para el otro individuo. Despedir a alguien en una sala de reuniones que será ocupada en cinco minutos no es bueno. Tampoco debe enviar las noticias por correo electrónico o por teléfono. Hazlo cara a cara.

Qué hacer en su lugar: elija un área privada que muestre respeto por la otra persona y asegúrese de tener tiempo para responder las preguntas de la persona.

4. Esperar que la otra persona te consuele

A pesar de que solo puede ser el mensajero, todavía puede ser la peor parte de la ira de la otra persona. No importa lo que diga la otra persona, sin embargo, no piense que depende de esa persona consolarlo.

Decir: “¿Cómo crees que esto me hace sentir tener que decirte esto?” O “¿Crees que fue una decisión fácil de tomar?” No ayudará. No esperes que la otra persona empatice por lo difícil que fue para ti compartir las malas noticias. Para ellos es mucho peor estar en el extremo receptor, y es probable que a esa persona le lleve un tiempo procesar la información.

Qué hacer en lugar de eso: acepta que la otra persona pueda enojarse contigo. Deje que se sientan molestos, pero dibuje la línea en el comportamiento abusivo.

5. Estar desprevenido

No debe leer un guión para transmitir malas noticias, pero debe tener sus puntos de conversación preparados.

Cuando estás nervioso o molesto, es probable que olvides lo que vas a decir. Y si la otra persona se enoja, será más probable que se desvíe de su conversación.

Tener un resumen simple de los puntos que desea entregar puede garantizar que no olvide nada. Es posible que solo tenga una oportunidad de hablar con la persona, por lo que es importante hacerlo bien.

Qué hacer en su lugar: escriba un resumen simple de los puntos principales que desea cubrir. Mantenga el papel frente a usted durante la conversación para asegurarse de cubrir la información que desea compartir.

Tomar una respiración profunda

Decirle a alguien algo que cambiará su vida para peor no se supone que sea fácil. Tu incomodidad demuestra que eres una persona cariñosa. Así que asegúrate de entregar las noticias de la manera más compasiva posible. Respira hondo y comunica bien tu mensaje.

Esta publicación apareció originalmente en Inc.com.

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