Ya sea Black Friday, Cyber Monday, Green Monday o incluso Brown Thursday, sin mencionar lo que los británicos llaman Boxing Day (el día después de Navidad), la bandeja de entrada de su correo electrónico rebosa de mensajes llenos de un tentador y llamativo "click cebo". "Parece ser dirigido personalmente a usted, es difícil resistirse a echar un solo vistazo solo para echar un vistazo a sus ofertas. A los minoristas les gustaría que se separe del dinero ganado con tanto esfuerzo, y aunque sepa que lo están manipulando, siente que no puede ayudarse a sí mismo.
No solo durante la temporada de vacaciones eres presa de los minoristas en línea, sino que sin duda es la época pico del año para que esos esfuerzos te manipulen. Sin embargo, no tienes que sentarte y dejarte ser la víctima. Naomi Mandel y sus colegas de la Universidad Estatal de Arizona (2017) investigaron el Modelo Compensatorio del Comportamiento del Consumidor que propone que "el consumo proporciona un valor psicológico significativo más allá de la mera utilidad funcional ofrecida por los productos y servicios" (p.134). De acuerdo con este punto de vista, la razón por la que la gente pagará cantidades escandalosas por productos cotidianos como jeans y relojes es que al hacerlo, satisfacen su necesidad de sentirse mejor consigo mismos. Comprar productos asociados con un estado más alto le permite reducir la discrepancia entre cómo se ve a sí mismo y cómo desea verse a sí mismo.
Los anuncios en sí pueden presentar un desencadenante para que se sienta inadecuado al mostrar un modelo muy atractivo utilizando el producto en cuestión. Te comparas con esta persona y sientes que la única manera de ser como el modelo es conseguir ese producto tú mismo, sin importar el costo. Mandel y sus colegas investigadores creen que es la autodiscrepancia la que está en el corazón de sus compras de consumo más irracionales. Si quiere evitar los esfuerzos de los anunciantes para aprovechar estos sentimientos, debe esforzarse mucho para reducir la discrepancia percibida.
En parte, la forma en que estos anuncios funcionan también puede verse como un llamado a las tendencias narcisistas de sus objetivos. Si no te importara ser tan bueno, si no mejor que, otras personas, difícilmente te importaría saber qué modelo de celebridad vendía esos jeans y joyas demasiado caras. Usted podría ignorarlo como un intento obvio de manipularlo en lugar de tomarlo en serio como una señal de su propia inadecuación. En una publicación de 2014, Aliette Lambert y colegas (2014) propusieron que el "consumidor narcisista" tiene una necesidad constante de destacar entre la multitud. Ser el primero en obtener una pieza codiciada de ropa, joyas o incluso el regalo de un niño lleva a este individuo a estar particularmente en riesgo de caerse por el mensaje impulsado por el ego del vendedor.
Estas ideas proporcionan la base para las estrategias más potentes que puede utilizar mientras defiende las estratagemas de los anunciantes que intentan que agregue sus productos sobreprecios a su carrito de compras. Teniendo esto en cuenta, estas son las 8 estrategias que puede utilizar ahora para pasar por alto los correos electrónicos que probablemente fluyan en su bandeja de entrada, incluso mientras está leyendo este blog:
- Refuerce su autoestima antes de comprar. Dado que los minoristas quieren hacerle sentir que le falta algo importante si no compra su producto, concéntrese en las fortalezas personales que tiene que contribuyen a un sentido positivo de sí mismo. Si se trata de un regalo que está considerando comprar, reconozca que no necesita gastar mucho para que su destinatario le quiera o lo ame más.
- Lea la letra pequeña. Algunos de los anuncios más efectivos muestran grandes descuentos en el cuerpo del correo electrónico, sino el asunto que te mira desde tu bandeja de entrada. "40 por ciento de descuento y envío gratis", dice el anuncio, y esto es suficiente para que comiences a pegar febrilmente el enlace. Es solo cuando ingresa a su carrito de compras que se da cuenta de que no se trata de un envío gratis para los productos que realmente está comprando, sino de otra cosa. Alternativamente, la promoción podría haber sido para uno u otro, pero no para ambos, y obtendrá un 40 por ciento de descuento en su compra, pero luego tendrá que pagar el envío real. Cuando vuelve atrás y lee el correo electrónico original, dice "una promoción por compra". Cierre el navegador y avance a una oferta mejor.
- No seas impulsivo. El asunto dice "Abierto". Hacer clic. Sea rápido ". Los minoristas quieren que haga compras apresuradas y, de hecho, cuando se desencadenan motivos de discrepancia propia, se apresurará a tratar de resolverlos. En el proceso, no podrá aprovechar la necesidad de leer la letra pequeña, pero al mismo tiempo no podrá participar en el tipo de razonamiento racional que le permitirá tomar buenas decisiones basadas en su presupuesto real. Los minoristas confían en usted para que se comporte de manera temeraria en lugar de sabiamente, haciéndole sentir inadecuado o corto de algo que desea para usted o para el destinatario de un regalo.
- No caiga en la "escasez". Los minoristas tratarán de aumentar la urgencia de su necesidad de obtener sus productos mostrándoles que solo quedan "10". Es posible que realmente desee ese producto, de modo que sienta que es mejor que lo tome. , pero también considere la posibilidad de que una escasez falsa solo acentúe la necesidad de actuar rápidamente. Los narcisistas orientados al consumidor serán particularmente propensos a pasar el cebo si sospechan que mejorará su aparente autoestima obteniendo lo que otros no pueden.
- Llame o hable con alguien si detecta una oferta falsa. Los minoristas saben lo que hacen, y cuando esté seguro de haber visto un anuncio engañoso, descuelgue el teléfono. Si eres razonablemente amable con la persona del otro lado, lo más probable es que recibas ese envío gratis o cualquier otra cosa que creas que fue engañosa en el correo electrónico original.
- Lea las palabras "hasta" en el sentido literal . Aquellas ofertas que incluyen las palabras "hasta" pueden ser particularmente engañosas. "Hasta" puede incluir 0 o cualquier cantidad menor que la cantidad promocionada. Como resultado, puede encontrar algo con esa reducción de 0 o quizás 10%. En lugar de ceder al deseo de tener ese artículo en particular en este momento, busque algo más que esté descontado. Tenga en cuenta que algunos minoristas que no ofrecen descuentos en el artículo ahora probablemente ofrecerán un descuento real en uno o dos días. Si debe tener el artículo de inmediato, retenga su recibo o imprima el pedido y luego esté atento a descuentos futuros, cuando pueda obtener un ajuste de precio. Nuevamente, esto implica evitar esa necesidad de sentirse mejor consigo mismo al tener el artículo que puede estimular compras irracionales.
- Evita la emoción de la persecución . Ese impulso de reducir la autodiscrepancia también puede venir de sentir que no eres tan bueno como todos los demás. Por lo tanto, cuando piense que hay un "acuerdo" especial que debe obtener antes de que lo haga, se apresurará a avanzar sin detenerse a considerar cuán bueno es en realidad. Para evitar esta trampa, considere la posibilidad de que en realidad sea una mejor persona que los demás porque ha restringido sus impulsos.
- Mira lo que tienes, no lo que no tienes . Cuando lee un anuncio de correo electrónico que se enmarca con gran urgencia, es muy fácil pensar en lo que ofrecen y olvidarse de lo que ya tiene. ¿Realmente necesitas ese décimo cardigan con cremallera o la octava versión de tus zapatillas favoritas? Haga un inventario mental de lo que hay en su armario, o si está en casa, vaya y revise su escondite de artículos similares. Esto no solo te permitirá sentirte menos inadecuado y privado, sino que también te mostrará que has logrado acumular elementos similares a los anunciados que te ayudan a sentirte tan bien como los nuevos colgados delante de tus ojos.
Estas 8 estrategias para resistir el engaño de su inbox desbordante descansan en la suposición central de que los minoristas tratan de manipular su sentido básico del yo al apelar a su deseo de superar los sentimientos de inadecuación, falta de estatus y falta de atractivo. Enorgullézcase de su valor interno más que en su medida como consumidor y le resultará fácil luchar contra el impulso de gastar en exceso.
