El currículum de un empleado dice algo como esto:
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¿Hay alguien en su oficina que haga alarde de estas credenciales pasivas agresivas?
La agresión pasiva es una forma deliberada y enmascarada de expresar sentimientos de ira (Long, Long y Whitson, 2017). Cuando se exhiben en el lugar de trabajo, las conductas pasivo-agresivas impactan todo, desde la moral del departamento hasta la productividad organizacional. Aunque un empleado pasivo agresivo puede tener un gran impacto en una empresa, su sabotaje se lleva a cabo a través de actos sutiles de insubordinación, socavación y resistencia que son característicamente difíciles de precisar. Es esencial que los empleadores puedan reconocer fácilmente las señales de advertencia de la agresión pasiva en el lugar de trabajo y responder de manera efectiva con el fin de evitar que sus lugares de trabajo sean víctimas de este delito en la oficina.
Si cree que puede estar tratando con un empleado o compañero de trabajo pasivo-agresivo, siga leyendo para reconocer fácilmente cinco categorías principales de este comportamiento destructivo:
Categoría 1: Cumplimiento temporal
El empleado pasivo-agresivo a menudo se siente subestimado y expresa su enojo subyacente a través del cumplimiento temporal. A pesar de que acepta verbalmente una tarea, demora su cumplimiento en el comportamiento, postergando, “olvidando” fechas límites importantes, documentos “extraviados” o llegando tarde. Para el trabajador agresivo pasivo que se siente poco reconocido por sus colegas y la gerencia, los actos de cumplimiento temporal son los más satisfactorios.
Categoría 2: ineficiencia intencional
La trabajadora pasiva-agresiva siente que es más importante expresar su hostilidad encubierta que mantener su apariencia de competencia profesional. Ella usa la ineficiencia intencional para completar el trabajo de una manera intencionalmente inaceptable:
Tina se sintió desairada cuando la pasaron por un ascenso. Ella decidió hacer su trabajo de una manera nueva; la cantidad de su producción no cambió, pero su trabajo se empañó con detalles perdidos, omisiones importantes y errores críticos. Aunque Tina nunca dejó pasar una fecha límite y asumió todas las tareas solicitadas, la calidad de su trabajo tuvo una forma de crear momentos embarazosos para confesar a otras personas que confían en su información errónea.
Para proteger su oficina de este tipo de sabotaje agresivo pasivo, busque empleados cuyo trabajo esté constantemente en niveles mínimos o por debajo de ellos, que insista en que “nadie me lo dijo” y que personalice los enfrentamientos de la autoridad, desempeñando su papel de víctima.
Categoría 3: dejar que un problema se intensifique
El trabajo en equipo y la comunicación son clave para la productividad en el lugar de trabajo. Cuando un empleado pasivo-agresivo retiene información importante o deliberadamente no evita que un fallo momentáneo se convierta en una metedura de pata irreversible, se pueden detener o incluso cerrar operaciones completas. El (mal) uso de días de enfermedad es un área de particular vulnerabilidad en el lugar de trabajo:
Brenda se enfermó un día antes de una fecha límite importante, sabiendo que su presencia era crítica para el éxito de su departamento. Ella se complació en frustrar el informe trimestral y en la afirmación de toda la compañía resultante de que sin ella, el departamento no podría tener éxito.
Sabotaje es el nombre del juego para la empleada pasiva-agresiva que justifica sus crímenes característicos de omisión diciendo: “No hice nada”.
Categoría 4: Venganza oculta pero consciente
En contraste con la inacción que marca la táctica anterior, algunos trabajadores usan acciones encubiertas para vengarse de los demás con quienes están enojados. El empleado pasivo agresivo elige no confrontar a alguien directamente, sino que se venga a través de tácticas tan ocultas como difundir chismes que difama la reputación de una persona o descargar un virus que hace que la laptop de una persona sea inútil.
Categoría 5: autodepreciación
El empleado pasivo-agresivo que opera en este nivel está dispuesto a sacrificar su propia reputación y avance profesional para poder volver con un colega específico o en la organización misma. Si bien son menos comunes que los otros comportamientos que se han observado hasta ahora, los actos de autodepreciación a menudo tienen una influencia negativa enorme en una empresa. Por ejemplo, un oficial financiero pasivo-agresivo con un resentimiento personal contra el CEO de la compañía puede entrometerse con las finanzas de tal manera que pone su propio trabajo en peligro, pero más globalmente prepara a la organización para un fracaso muy público y muy embarazoso.
Referencias
Long, J., Long, N., y Whitson, S. (2016). The Angry Smile: El nuevo estudio psicológico del comportamiento pasivo-agresivo en el hogar, en la escuela, en el matrimonio y en las relaciones cercanas, en el lugar de trabajo y en línea . Hagerstown, MD: The LSCI Insttute.
