Algunas personas están más seguras de todo que yo de cualquier cosa

Me encanta esta cita de Robert Rubin, el Secretario del Tesoro de los Estados Unidos durante la presidencia de Clinton, porque dice con tanta inteligencia algo que a menudo siento. Si dices "X", automáticamente pienso: "¿Y qué hay de Y?" Y "¿X es siempre X"?

Además de conducir de vez en cuando a mi marido loco, este patrón de pensamiento también se siente en desacuerdo con una cultura que valora la confianza en sí mismo.

Así que estuve muy feliz de leer acerca de un reciente estudio de Stanford Business School que sugiere que los expertos son más persuasivos cuando expresan dudas. Los investigadores preguntaron a las personas qué pagarían por una comida en un restaurante ficticio llamado Bianco's. Algunas personas leyeron una reseña de Bianco que era cierta ("A Confident 4 de 5 estrellas") y otras una reseña que era menos segura ("A 4 tentativas de 5 estrellas").

¿Los resultados sorpresa? Las personas que leyeron la revisión incierta dijeron que estaban dispuestos a pagar un 56% más que aquellos que leyeron la revisión confiable.

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Los investigadores especulan que la razón de esto es un fenómeno llamado "violaciones de la expectativa". Esperamos que los expertos tengan confianza; tentativeness nos sorprende; y la sorpresa tiene un impacto.

Pero creo que las personas que admiten dudas son simplemente más creíbles . Todos sabemos que las cosas rara vez son lo que parecen. Las personas que están infaliblemente seguras de sus opiniones probablemente estén pasando por alto las ambigüedades. Las personas dudosas y vacilantes simplemente lo dicen como son. Ellos son los verdaderos conversadores entre nosotros.

Tal vez.

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