Bullying @ Work

La intimidación no ocurre solo en la escuela. Está sucediendo en el lugar de trabajo. Ya sea en una oficina o en un campo de fútbol, ​​los compañeros de trabajo están intimidando a otros compañeros de trabajo. De acuerdo con el Instituto de Intimidación en el Lugar de Trabajo, aproximadamente "el 35% de la fuerza de trabajo de los EE. UU. (Un estimado de 53.5 millones de estadounidenses) reportaron haber sido intimidados en el trabajo; un 15% adicional lo presencia "; Además, en su última investigación encontraron que "el 68% de los agresores son hombres, y las mujeres acosan a las mujeres en el 80% de los casos" ^1.

La intimidación tiene que ver con el poder y el control. Puede manifestarse en forma de abuso mental y / o físico. En el trabajo, es más difícil que ocurra un abuso físico porque si hubiera un altercado físico, entonces la persona sería despedida y arrestada. En cambio, el abuso mental tiende a ser la forma más frecuente de intimidación que ocurre en el trabajo.

¿Por qué ocurre la intimidación? Sucede cuando una persona (el abusador) cree que él o ella tiene poder o control sobre otra persona (el intimidado). Los acosadores buscan individuos que puedan manipular y controlar. Lo hacen poniendo a sus compañeros de trabajo a prueba. Estas pruebas no son siempre obvias.

Por ejemplo, puede estar en una llamada de conferencia y alguien le hace una pregunta, pero antes de poder responder, la misma persona le lanza dos, tres, cuatro preguntas más.

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Este rápido interrogatorio de fuego se hace deliberadamente para tomarte por sorpresa y hacerte ver como si no supieras lo que estás haciendo frente a los demás. En la superficie, parece que la persona que hace las preguntas solo está siendo minuciosa, pero el hecho de que la persona no le deje responder le lleva a cuestionar la motivación detrás del cuestionamiento.

Su objetivo es ver qué tan lejos pueden empujar a su objetivo previsto. Si descubren que la persona a la que intentan intimidar rechaza, el agresor tiende a retroceder; Sin embargo, si la persona no retrocede, entonces el acosador ha encontrado un nuevo saco de boxeo emocional.

A diferencia del terreno de la escuela, donde los niños no pueden ocultar sus expresiones faciales, los matones adultos tienen una mejor cara de póquer y por lo general se muestran encantadores y muy agradables. Los matones son manipuladores, egocéntricos y, en algunos casos, sociópatas. Esto significa que muchas veces puede no ser consciente de que está siendo intimidado hasta que sea demasiado tarde.

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¿Cómo sabes si te están intimidando? La intimidación puede ser en su cara o puede crecer con el tiempo . Por ejemplo, llega a un acuerdo con un compañero de trabajo de que va a entregar un proyecto el 15 de ^marzo aunque realmente lo quieran el 1 de marzo. Luego descubres que tu compañero de trabajo había enviado una nota a tu gerencia dándote las gracias por todo tu arduo trabajo y que planeas entregar tu proyecto el 1 de marzo. Esta táctica coercitiva es un tipo de intimidación en su cara .

Su compañero de trabajo se sale con la suya obligándolo a cumplir con una línea de tiempo que sabe que será difícil de cumplir; por lo tanto, lo configura para fallar. Esta persona ha usado el poder para manipularlo para obtener lo que quiere en los plazos que él o ella quiere.

A medida que crece el tiempo, la intimidación es mucho más sutil. En la superficie, puede percibir que la persona solo está siendo perra; sin embargo, con el tiempo, esa perra es una táctica para manipularte para salirte con la tuya.

Por ejemplo, digamos durante su reunión semanal del equipo, su jefe dice, "la capacitación para la nueva plantilla se llevará a cabo el próximo lunes. Será mejor que no escuche ' Uhhh, no sé cómo completar estas plantillas porque nadie me explicó lo que tengo que hacer' ".

Además de sonar malintencionado, el tono condescendiente y condescendiente te lleva a creer que tu jefe realmente no te tiene en alta estima ni a ti ni a tu equipo, y que no se tolerarán las quejas sobre el nuevo proceso.

Este tipo de acoso oculto ocurre todo el tiempo. Es cuando alguien quiere que hagas algo haciéndote sentir culpable o incompetente. Es más difícil de detectar porque está escondido detrás de algo que se "supone" para ayudarte. Esto se convierte en un problema cuando te encuentras evitando a la persona porque te molesta hasta que haces lo que él o ella quiere.

¿Qué puedes hacer cuando te están intimidando en el trabajo?

1. Cubra sus bases: debe asegurarse de que no haya un motivo para que alguien le diga que tiene un desempeño deficiente o que es un alborotador. Lo que he encontrado al enfrentar a los agresores es que tratan de manipular la situación para que parezca que eres tú el que tiene los problemas. Asegúrese de que se sepa que su trabajo se destaca y que su desempeño no está en duda.
2. Defiéndete : es más fácil decirlo que hacerlo, pero es fundamental que el agresor sepa que no puede pisotearlo. El primer paso es no tener miedo de retroceder. En mi primer ejemplo, en el que alguien hace preguntas rápidas, lo que harías es dejar que él o ella termine la línea de preguntas antes de contestar. Si nota que él o ella todavía lo está interrumpiendo y no le deja responder. Simplemente diga, "si quiere que responda todas sus preguntas, tendrá que dejarme responder una antes de pasar a la siguiente". No importa cómo lo diga exactamente, pero su objetivo es hacer que parezca al igual que tu bravucón está siendo impaciente. Al darle la vuelta, no solo se enfadarán sino que retrocederán.
3. Documento, documento, documento: cuando busca plantear problemas a la gerencia o a los recursos humanos, lo primero que le pedirá es una prueba. Es importante mantener un registro de estos tipos de incidencias. La gerencia o los recursos humanos también le preguntarán si ha planteado este problema directamente con la persona que está haciendo el acoso. Tu respuesta debería ser, sí. Y eso es porque después de documentar este asunto, debe darle a la persona comentarios con algunos ejemplos. Es importante darle a esa persona la oportunidad de rectificar su comportamiento y si continúan, entonces tendrá que escalar.
4. Tener un sistema de apoyo: ser intimidado como adulto puede sonar ridículo para algunas personas, especialmente si eres un jugador de fútbol de 6'5 "y 312 lb, como Jonathan Martin de los Miami Dolphins; sin embargo, sucede. Cuando sucede, es importante contar con personas a su alrededor que lo respalden y lo aliente a dar un paso adelante para plantear este asunto. Un sistema de soporte en el trabajo es fundamental para su éxito en la superación de este problema. No solo están sus compañeros de trabajo allí para apoyarlo, muchas veces, pueden haber sido testigos del comportamiento que está teniendo lugar.
5. Último recurso, Adelante: si te encuentras luchando en una batalla cuesta arriba porque nadie cree que tú o el medio ambiente no cambie, entonces es mejor seguir adelante. Sé que suena como huir, pero si se toman las cosas en perspectiva, le ha tomado años a esa persona convertirse en un bravucón y no cambiarán de la noche a la mañana. Puede tomar años deshacer el comportamiento de intimidación y para que eso suceda, el acosador debe querer cambiar. El hecho de que les digas que cambien no siempre significa que estén listos para cambiar.

La intimidación puede ocurrir de muchas maneras: en persona, por correo electrónico, a través de sitios de redes sociales, por teléfono, etc. Es importante saber que la intimidación debe ocurrir más de dos veces antes de tomar medidas. Eso es porque a veces las personas tienen días en que no son lo mejor. Entonces deberás darles el beneficio de la duda; Sin embargo, si se trata de un comportamiento que ha notado es continuo, entonces usted sabe que tiene un problema. Déjame saber lo que piensas. Estoy realmente interesado en escuchar tu historia.

Fuente:

¹ http://www.workplacebullying.org/wbiresearch/2010-wbi-national-survey/

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Bernardo Tirado, PMP @thePMObox

Bernardo cubre liderazgo y tecnología para PsychologyToday.com. Además de ser un psicólogo industrial, está certificado como Six Sigma Blackbelt, Project Management Professional, Experto en Lenguaje Corporal y es Entrenador Certificado en Entrevistas Analíticas.