Civility Matters: Cómo se comporta el grosero comportamiento como la gripe

Qué investigación revela sobre snark y seguridad psicológica.

Fuente: pathdoc / Shutterstock

La ansiedad, la depresión, el dolor y el enfrentamiento con una pareja narcisista son grandes temas en la terapia. Pero detrás de signos salientes de angustia, como pensamientos abrumadores, desesperanza, humillación o baja autoestima, hay un comportamiento de baja intensidad menos reconocido: la rudeza.

Si consideramos la neurociencia de las conexiones humanas y las implicaciones para nuestro bienestar emocional, es fácil detectar a este insidioso culpable por toda su gloria desagradable.

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Los problemas con las relaciones interpersonales generalmente comienzan cuando una persona se siente falta de respeto, menospreciada o engañada por algo. En teoría, si actuamos como las especies evolucionadas que somos, podríamos identificar el comportamiento (rudeza), expresar con madurez nuestro disgusto con el destinatario, y finalizar el comportamiento malo en ese mismo momento.

Snark y Social Media

Es más fácil decirlo que hacerlo. Especialmente cuando Internet y las redes sociales nos permiten publicar comentarios de forma anónima y escondernos detrás de los avatares predeterminados. Esta falta de transparencia alienta a algunos de nosotros a decir cosas que normalmente no tendríamos el coraje de comunicarnos directamente.

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Culpable como acusado. Como espectador habitual de las hashtags de tendencia de Twitter, recientemente me deleité con la crítica colectiva que siguió a la interpretación del cantante Fergie del himno nacional en el Juego de las Estrellas de la NBA de 2018. Después de perder unos buenos 30 minutos desplazándome por el hashtag #Fergie, reconocí mi rudeza y decidí convertir la amargura en una limonada más compasiva.

Después de todo, es una canción, aunque es un tesoro nacional, pero solo 120 segundos de tiempo. Teniendo en cuenta el acto impensable del terrorismo doméstico que ocurrió días antes en una escuela secundaria en Florida, no vale la pena gastar la energía mental, ¿verdad?

Investigación sobre Rudeness

Una serie de estudios de 2016 realizados por el Journal of Applied Psychology descubrió que, al igual que el resfriado común, la rudeza se contrae fácilmente, y la exposición a un episodio puede tener efectos duraderos. No solo puede alguien ser un portador, sino que también “la rudeza activa una red semántica de conceptos relacionados en las mentes de los individuos y esta activación influye en los comportamientos hostiles de los individuos”. Cuando estamos cerca de la rudeza, podemos malinterpretar el comportamiento ambiguo como hostil , exhiben expresiones faciales negativas y lenguaje corporal, y luego venganza exacta.

“Cuando experimentas rudeza, hace que la rudeza sea más notable”, dijo el investigador principal, Trevor Foulk. “Verás más rudeza incluso si no está allí”.

Al aplicar los hallazgos de esta investigación, no es difícil imaginar los efectos en el lugar de trabajo, las organizaciones, las escuelas y las interacciones en nuestros propios patios traseros.

En pocas palabras: la exposición al comportamiento grosero afecta nuestra salud mental y la forma en que respondemos a la incorrección.

Canalizando Civilidad

Actuar con amabilidad y gracia no erradicará afecciones mentales como la ansiedad y la depresión, ni eliminará los efectos tóxicos del narcisismo en los niños. Sin embargo, es la forma más fácil de evitar esos comportamientos que se descontrolan rápidamente y afectan negativamente a nuestro estado mental.

Pero espera, ¿por qué debería hacer la vista gorda cuando los demás son malos conmigo?

En resumen, porque la cortesía aumenta nuestro sentido de seguridad psicológica. De largo, porque ver conductas groseras nos lleva a ser groseros con los demás, quienes luego pueden actuar groseramente (o peor) hacia nosotros.

En un mundo lleno de angustia, confusión e inestabilidad, no hay razón para agregar rudeza a la mezcla. Incluso si otros eligen incivilidad, no tenemos que hacer lo mismo. En mi caso, he marcado el Whitney Houston en 1991 en el Super Bowl de nuestro himno nacional (por las dudas). Y debería ser tan fácil de reconocer y detener el patrón perjudicial de rudeza. Así que la próxima vez que te encuentres compitiendo por un puesto en los Juegos Olímpicos medios, pregúntate: ¿Qué haré para detener el contagio de comportamientos odiosos ahora antes de que se propague como un incendio forestal? Y haz eso.

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