Cómo comunicarse con adultos mayores difíciles y adultos mayores

¿Conoces a un adulto mayor difícil en tu vida? Vivimos en una sociedad donde la Generación del Baby Boomer posterior a la Segunda Guerra Mundial (nacida entre 1946 y 1964) está llegando a su último año en números cada vez mayores, y representa a un segmento cada vez más grande de la población. Los niveles de vida más altos y los avances médicos están extendiendo la esperanza de vida en muchos países a más de la edad de ochenta años.

Cuidar y tener relaciones exitosas con adultos mayores a menudo requiere habilidades y estrategias de comunicación únicas. A continuación hay algunos consejos para una comunicación exitosa con personas mayores. No todas estas ideas pueden aplicarse a su situación particular ni a los adultos mayores involucrados. Simplemente usa lo que funciona y descarta el resto. Para obtener información detallada sobre la comunicación exitosa con personas mayores difíciles y resistentes, consulte mi libro (haga clic en el título): "Cómo comunicarse de manera efectiva con personas mayores".

1. Ejercita Paciencia y Compasión

Ni que decir tiene que a menudo se necesita paciencia y compasión cuando se trata de ancianos. Los desafíos físicos, el movimiento lento, el olvido, la necesidad y la apatía son solo algunos de los comportamientos que podrías enfrentar. A veces es fácil perder la paciencia y frustrarse. Uno incluso podría sentirse tentado a darse por vencido y marcharse.

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Durante estos momentos, es muy útil ponerse en el lugar de los mayores, incluso por un momento. Considere al adulto mayor con quien está tratando y complete la oración: "No debe ser fácil …" o "Debe ser difícil …". Por ejemplo:

"Está siendo tan apática. No debe ser fácil vivir sin sus amigos ".

"Hace todo muy despacio". Debe ser difícil lidiar con la artritis todos los días ".

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Tener empatía por el adulto mayor es una forma efectiva de generar más paciencia y compasión. Si, a pesar de sus mejores esfuerzos, su paciencia aún es escasa, tómese un descanso del adulto mayor si es posible. Vuelve cuando estés en un estado mental más tranquilo.

2. Preguntar en lugar de ordenar

Como se mencionó en una sección anterior, una de las necesidades básicas de muchas personas mayores es sentirse relevantes y respetados. Puede ayudar a validar estas necesidades preguntando con frecuencia en lugar de ordenar cuando se comunica con el adulto mayor. Por ejemplo:

En lugar de: "Hoy estás tomando sopa para el almuerzo".

Diga: "¿Te gustaría tomar algo para el almuerzo?" O

"Hoy comeremos sopa para el almuerzo, ¿de acuerdo?"

Mejor aún, ofrezca opciones: "¿Le gustaría tener sopa o ensalada para almorzar hoy?"

Hacer preguntas le ofrece a la persona mayor un mayor sentido de respeto y consideración. Ofrecer opciones le da a él o ella una mayor sensación de control del entorno inmediato.

Con las personas mayores menos conscientes y físicamente capaces, pregunte y siga sin esperar necesariamente una respuesta. Permítales sentir que son parte del proceso de toma de decisiones y que tienen cierto grado de control sobre algunos aspectos de sus vidas

3. Preguntar en lugar de suponer

Del mismo modo, haga preguntas en lugar de hacer suposiciones cuando se trata de sus acciones en relación con el adulto mayor. Por ejemplo, en lugar de apagar las luces en la habitación del adulto mayor sin preguntar, diga "Voy a apagar las luces para ti, ¿de acuerdo?" Si la persona mayor protesta, que se salga con la suya si es inofensivo, o explica por qué es importante que haga lo que necesita hacer (en la mayoría de los casos por el bien de la salud y el bienestar de los adultos mayores).

4. Use el idioma "I" en lugar de "usted"

Sabemos por el estudio de la comunicación efectiva que las personas (incluidos muchos adultos mayores) generalmente no responden bien cuando sienten que se les ordena constantemente qué hacer. Tal lenguaje "mandón" a menudo se manifiesta en el uso de declaraciones "usted", seguidas por una directiva. Por ejemplo:

"¡Debes ejercitarte hoy!"

"¡Tienes que tomar tu medicina!"

"¡Deberías ventilar tu habitación!"

"¡Tienes que terminar tu sopa!"

"¡Es mejor no perderse la cita con el doctor!"

Cuando las personas sienten que reciben órdenes de forma regular, es más probable que respondan con lo que los psicólogos llaman las "Tres F's: Lucha, huída y congelación", lo que lleva a problemas de comportamiento como el argumento, la evitación, o obstruccionismo.

En su lugar, use declaraciones que comiencen con "I", "It", "We", "Let's" y "This" para transmitir mensajes. Por ejemplo:

"Te ayudaré a hacer ejercicio hoy".

"Es importante tomar su medicamento".

"Necesitamos tomar un poco de aire fresco en la habitación".

"Vamos a terminar tu sopa, ¿de acuerdo?"

"Esta cita con el médico es muy importante".

Este tipo de declaraciones obliga al adulto mayor a estar más abierto a lo que tiene que decir, a alentar a escuchar y a reducir la posibilidad de respuestas de Lucha, Vuelo o Congelamiento.

5. Opciones de oferta siempre que sea posible

Muchos adultos mayores desean mantener un sentido de independencia. Esto puede ser especialmente importante cuando las personas mayores sienten sus limitaciones físicas y cognitivas, pero aún desean formas de mantener un cierto nivel de control local en sus vidas.

Siempre que sea posible y apropiado, ofrezca opciones de adultos mayores cuando interactúe con él o ella. Esto puede ser algo tan simple como preguntar si el senior desea tener la opción A o la opción B para el almuerzo. Tener la capacidad de ejercer la elección puede proporcionar al adulto mayor una mayor sensación de confianza, estima y seguridad, ya que el adulto mayor siente el poder de ser proactivo en la vida.

6. Establecer Consecuencia

La capacidad de identificar y afirmar consecuencias (s) es una de las habilidades más importantes que podemos utilizar para "dejar de lado" a una persona difícil. Articulada de manera efectiva, la consecuencia hace una pausa al senior desafiante y lo obliga a pasar de la obstrucción a la cooperación. En "Cómo comunicarse de manera efectiva con personas mayores", la consecuencia se presenta como siete tipos diferentes de poder que puede utilizar para afectar el cambio positivo.

En conclusión, saber cómo manejar personas irrazonables y difíciles es realmente dominar el arte de la comunicación. A medida que utiliza estas habilidades, puede experimentar menos dolor, mayor confianza, mejores relaciones y mayor destreza de comunicación. ¡Estás en camino al éxito del liderazgo!

Para obtener más consejos sobre cómo comunicarse de manera efectiva con los adultos mayores, incluidos los que son difíciles de tratar, consulte mi libro (haga clic en el título): "Cómo comunicarse de manera efectiva con personas mayores".

También disponible (haga clic en el título):

"Cómo soltar los pensamientos y las emociones negativas"

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