"El arte del liderazgo es decir no, no decir que sí", comentó el ex primer ministro del Reino Unido, Tony Blair. "Es muy fácil decir que sí".
No tiene que ser un líder para luchar con decir que no. Independientemente de la función, la responsabilidad, el título o el puesto, muchos de nosotros queremos rechazar una solicitud de nuestro tiempo, pero no sabemos cómo decir que no asertivamente.
Y sí, puede decir no a una solicitud, porque una solicitud no es un comando. Una solicitud es una pregunta a la que podemos decir "sí", "no" o hacer una contraoferta, mientras que un comando asume una obligación. Sin embargo, a menudo pensamos en solicitudes como órdenes, a veces debido al tono en el que se realiza la solicitud, o un diferencial de poder, o nuestro miedo a la reacción de la otra persona, o incluso un sentimiento de deuda.
Sin embargo, aunque todos sabemos que "no" es una oración completa cuando se trata de responder a una solicitud, a menudo luchamos con ser demasiado pasivos (cuando queremos evitar conflictos o herir sentimientos), demasiado agresivos (cuando nos preocupamos por nuestras necesidades) será ignorado), o incluso pasivo-agresivo (cuando nos sentimos manipulados, castigados o preocupados de que un enfoque honesto o directo no funcionará).
Un enfoque pasivo para decir no puede sonar como "Ok, lo haré … esta vez" cuando no queremos hacerlo esta vez (o en absoluto). O podría sonar como " Quizás pueda" cuando ya sabes que no puedes o no quieres decir que sí.
Una reacción agresiva a un pedido de nuestro tiempo puede variar desde "¿Eres sordo? ¡Dije que no! "A " No en un millón de años " o incluso " ¿Qué te hace pensar que me gustaría hacer eso? "
Una respuesta pasivo-agresiva puede sonar como "Bien" (cuando eres cualquier cosa menos). También puede sonar como, "¿De verdad tengo otra opción?" También aparece como " Te responderé " y tú no, o "Sí, claro, estaré allí" y luego tú "Olvídate" de aparecer.
Por mucho que no queramos decepcionar, herir o incluso enojar a nuestros clientes, clientes, gerentes, subordinados directos, amigos o familiares, podemos ser asertivos y firmes en nuestros nodos mientras somos lo suficientemente flexibles como para mantener la puerta abierta para el futuro. sí, Esto requiere que seamos claros y honestos sobre nuestras propias necesidades y preferencias (hacer algo más con nuestro tiempo y energía) mientras honramos las necesidades y preferencias de los demás (ser escuchados, sentirnos apreciados, permanecer conectados, evitar la vergüenza, para mantener su dignidad frente al rechazo, etc.).
Aquí hay 20 maneras de decir no asertivamente a una solicitud de su tiempo: