'Propiedad', 'responsabilidad' y 'proactividad' son palabras que la mayoría de nosotros oímos mucho en el trabajo, especialmente si estamos involucrados en equipos de proyectos. Y la gente que vive de acuerdo con estas palabras es un placer trabajar con ellos porque les facilita la vida a sus colegas.
Lleva a Catherine a mi oficina. Esta semana estoy en los EE. UU. Dirigiendo una serie de talleres que informan a otros sobre la felicidad y la productividad en el trabajo. Dirijo cuatro sesiones, involucrando a decenas de personas en diferentes lugares y ciudades. Sin que me lo pidieran, Catherine me entregó un archivo con todas las personas, lugares, números, detalles de los participantes, hoteles, vuelos y transferencias que necesitaría. Lo pensó desde la perspectiva de "qué podría salir mal y cómo puedo ayudar a Jess a planificar eso".
Del mismo modo, cualquier persona que sugiera cómo mejorar un proceso que dé como resultado eficiencia, que haga algo sin que se lo pregunten dos veces, que piense antes del juego y se prepare para él tratando de manejarlo o mejorarlo, es un proactivo barco con alcohol. Están tratando de hacer una diferencia sobre una base diaria pensando en el impacto y las consecuencias de sus acciones.
De hecho, las personas que no muestran estos comportamientos son francamente una responsabilidad en el mundo laboral de hoy. Porque necesitan que otras personas piensen en su nombre, que administren sus listas de 'cosas por hacer' y que se aseguren de que se hagan las cosas. En resumen, agotan la energía y absorben el tiempo.
El rendimiento en el mundo laboral de hoy no solo se trata de hacer el trabajo, sino que se trata de un comportamiento auto-iniciado, de propiedad personal y orientado hacia el futuro que no necesita supervisión y aportes constantes. Porque ese desempeño es impulsado por alguien que está tratando de dar forma, administrar, expandir, controlar y afectar lo que está sucediendo.
La búsqueda de retroalimentación, la sugerencia de mejoras, ir más allá de los límites estrechos de un trabajo, tomar la iniciativa para aprender, conocer a los clientes, son algunas de las cosas que usted ve haciendo funcionar a los coper proactivos. No solo eso, tienden a tener redes amplias, así que cuando las cosas van mal tienen los recursos a los que recurrir. Además, tienden a interpretar los reveses como una nueva dirección y avenas para el éxito. Entonces, el afrontamiento proactivo se trata de pensar y hacer, de cómo alguien despliega sus recursos personales de esfuerzo, tiempo y energía.
Por supuesto, afecta ambos rasgos (quién eres) y el estado (tu entorno). Algunas personas siempre darán un paso adelante y mostrarán iniciativa, como sabrá por su experiencia en el trabajo. Y parece que hay una clara personalidad proactiva que se mantiene bastante estable con el tiempo. Puedes decir quiénes son porque dicen que sí a los nuevos desafíos y se comprometen con sus colegas, proyectos y organizaciones.
Luego está el medio ambiente. Por supuesto, para ser un coper proactivo necesita la libertad de tomar decisiones y pedir a los demás su opinión. Necesita saber que tiene apoyo para tomar medidas. La libertad de tomar decisiones da como resultado una sensación de confianza, siempre y cuando esté dispuesto a intensificar y ser dueño de lo que hace. Para asumir la responsabilidad y reconocer los errores y fallas. Porque entonces tú también eres dueño de tu éxito.
Mientras tanto, si quiere una historia fantástica sobre el afrontamiento proactivo, esto es lo que Bob Cohn, que llegó a fundar Octel, la empresa que comercializa el correo de voz, me dijo cuando lo entrevisté para mi libro "La felicidad en el trabajo".
"Estaba trabajando para la Junta de Regentes de Florida cuando tenía 19 o 20. La inscripción de unos 35,000 estudiantes debía comenzar el lunes y el viernes por la mañana el sistema de aire acondicionado falló en el centro de cómputo. Ahora esto es Florida. El centro de cómputo había sido construido durante los años 60 cuando hubo disturbios estudiantiles, por lo que decidieron que para el centro de cómputo este edificio necesitaba ventanas de vidrio a prueba de balas, ventanas a prueba de bombas y nada podía abrirse. Tardaría un mes en reemplazarlos.
Mi jefe dice 'Bueno, el proyecto va a fallar'. Dije 'Este proyecto no puede fallar'. Y él dijo '¿Cómo no puede fallar, vas a arreglar el aire acondicionado?' Siempre tuve mucha curiosidad sobre la forma en que funcionaban los aviones y luego, cuando salió el 747, aprendí todo sobre el 747 y caí en la cuenta de que esos aviones grandes están sentados en el suelo en Florida o en los trópicos con el sol cayendo. en ellos y sin ventanas que se abran excepto las puertas, algo tiene que mantenerlos frescos.
Entonces pensé en por qué no llamamos a algunas aerolíneas y vemos si podemos tomar prestado uno de esos camiones y enchufarlo al costado de este edificio. Y es viernes. Llamé a todas las líneas aéreas y todas dijeron que no, excepto una en Miami llamada Eastern Airlines y acabo de llegar al tipo correcto. Aprendí que si les dices la verdad y le contactas a las personas que toman una decisión, puedes llegar a un lugar bastante rápido.
Entonces llegué a este chico y me dijo 'Bueno, ¿vas a pagar por esto?' y le dije, 'No, pero mira que vas a ahorrarle al sistema universitario estatal millones de dólares para que este proyecto sea bueno, y puedo garantizar que les daremos todo el crédito. Quiero decir que no tiene sentido mantener esto en silencio, sería una publicidad fantástica para Eastern Airlines y estaríamos muy agradecidos, y si tiene uno extra, podría prescindir de él por un tiempo … '
Él dijo 'Está bien hijo, haré esto, pero hay algunos problemas'. Dije, '¿Cuáles son los problemas?' Él dijo: 'Bueno, no tienen licencia para conducir en las carreteras y sus trescientas millas entre aquí y su lugar. De alguna manera tenemos que decírtelo y estas cosas no van muy rápido, solo están hechas para dar vueltas en la pista, tal vez van a treinta y cinco millas por hora como máximo, y luego no está claro, ellos ' No están diseñados para conducir durante largos períodos, están diseñados para conducir durante dos, tres minutos a la vez.
'Tienes que conseguir esto, es viernes por la tarde, tienes que obtener esta licencia para ponerlo en camino' y yo dije 'Ok, me ocuparé de eso'. Él dijo 'Y tienes que conseguirlo allí y son cosas grandes y anchas que necesitan una escolta'.
Y él dijo: "Y luego, estos solo están diseñados para funcionar durante quince minutos, media hora a la vez para mantener el avión a un nivel normal, no están destinados a funcionar durante una semana". Si ejecuta estas cosas constantemente durante las 24 horas del día durante una semana, es probable que necesite una revisión completa al final. Vas a necesitar un control de 24 horas de esta cosa, y toman combustible para aviones ".
Y yo digo que esta ciudad no tiene combustible para aviones. Luego dijo 'Oh, sí, y otra cosa, hijo, estas cosas tienen una presión en la cabeza que te hará estallar. Entonces, cuando conectas esto al costado de un edificio, tienes que construir un soporte en este edificio porque es como encender una manguera de jardín con una increíble presión alta ".
Ahora que teníamos el acondicionador de aire, teníamos todos estos otros problemas por resolver. Fui a mi jefe y le dije 'Creo que lo tenemos'. Él dijo '¿De qué estás hablando?' Dije 'Creo que lo tenemos. Aquí están los problemas que tenemos que resolver, y puedo entender estas cosas, sigamos con esto porque podríamos poner esto en marcha para el lunes ".
El tipo para el que trabajé en la Junta de Regentes, el jefe administrativo de todos los centros de computación de toda la región, se desplazó desde Tallahassee para ver qué estaba pasando, y él me ve pasando por esto … Estuve despierto toda la noche el viernes, él viene el sábado por la mañana y yo soy así, y me dice 'Esto es realmente increíble Bob, fui al centro de cómputo y hay gente corriendo por ahí haciendo todo'.
Él dijo '¿Hiciste todo esto?', Y yo soy como 'Sí', y él dijo 'Esto es realmente increíble, pero quiero decirte dos cosas. Estés o no aquí, mira afuera … y señala al sol: "Eso va a salir mañana por la mañana, y eso va a suceder esta noche, no importa lo que hagas". Han armado algo realmente asombroso, ahora tienen que dejar que estos tipos hagan su trabajo, no los superen, simplemente déjenlos hacer su trabajo, y estarán tan emocionados que lo hicieron, y al final tienes que decirles que sucedió gracias a ellos, y a cada uno de ellos, mostrarles lo que hicieron y asegurarse de que cada uno de estos aspectos obtenga la cantidad correcta de crédito y se sentirán tan felices sobre lo que hicieron, porque lo están haciendo por nada, lo están haciendo durante toda la noche, y hay una gran causa aquí ".
Y pensé, eso es realmente cierto.
Y él dijo: 'Por cierto, todos sabrán que hiciste esto. Ni siquiera tienes que ponerte de pie y tomar el crédito por ello, esta es la cosa más increíble que he visto '. Y he recordado toda mi vida esa cosa en la que realmente no tienes que ponerte de pie y tener que tomar crédito cuando tratas algo así, lo consigues de todos modos. Las personas correctas que lo necesitan, saben quién lo hizo. Pero las personas trabajan tan duro por una causa en la que creen, y cuando les das las herramientas para hacerlo, se sienten realmente respaldadas, pero terminan sus cosas y dicen: 'Sí, lo hice'. "
Esto le dice todo lo que necesita saber sobre las consecuencias positivas de ser proactivo y cómo afecta a otras personas con las que trabaja. Estirar su juego significará que ellos también estirarán los suyos.
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