Cómo cambiar las mentes de las personas

El arte de desacreditar.

La gente ama estar en lo correcto. La investigación indica que odiamos estar equivocados más; pero de manera similar, generalmente amamos estar en lo correcto. Pero, estar en lo cierto no es, y no debería ser, el enfoque principal del pensamiento crítico; más bien, utilizamos el pensamiento crítico para decidir qué creer y qué hacer. Sin embargo, pensar críticamente con el propósito de ser correcto puede ser algo positivo, particularmente en entornos educativos; es decir, para educar a otros.

Enseño un módulo de Maestría en Pensamiento Crítico para Líderes , en el que se enseña a los estudiantes, con el propósito de mejorar sus habilidades de liderazgo en el contexto de Capacitación y Educación , cómo convertirse en mejores pensadores críticos y empoderar a sus pares para que hagan lo mismo. Obtener las habilidades para estar “bien” y guiar a otros por el camino correcto son los resultados educativos deseados. En este contexto, estar en lo correcto es un resultado positivo.

En una clase reciente con esta cohorte, uno de mis alumnos formuló una pregunta que llega directamente al meollo de esta línea de pensamiento: ¿cómo conseguimos que otros cambien de opinión? Una pregunta muy interesante, sobre la cual he pensado mucho antes; y, sin embargo, ¡no tuve una respuesta fácil!

Para aclarar, esta pregunta no fue hecha en el sentido de cómo convencer mejor a las personas (para bien o para mal); más bien, cuando hemos pensado críticamente sobre algo y hemos llegado a una conclusión razonable, basada en evidencia creíble, relevante y lógica, ¿cómo podemos cambiar las mentes de aquellos que no han pensado críticamente? o peor: aquellos que creen que han pensado críticamente, sin embargo, todavía están equivocados? Simplemente, ¿cómo podemos desacreditar la información errónea?

Simplemente tener razón no es suficiente. ¿De qué sirve tener razón cuando la persona a la que estás educando piensa que tiene razón y estás equivocado? ¿Qué pasa si ellos no quieren su educación? En este contexto, ¿cómo logra educar?

El éxito en la educación con respecto a desacreditar la información errónea depende en gran medida de la naturaleza de la persona que está tratando de educar. Esto es aludido por las dos preguntas anteriores: ¿cómo podemos cambiar las mentes de (1) aquellos que no han pensado críticamente y (2) aquellos que creen que lo han hecho de manera crítica, pero que todavía están equivocados? Aunque similar, la sutil diferencia entre las preguntas es importante, porque da como resultado dos respuestas diferentes.

El primero: ¿cómo podemos cambiar las mentes de aquellos que no han pensado críticamente?

Cook y Lewandowsky (2011) han elaborado un manual conciso sobre “desacreditar” que aborda, como una perspectiva fundacional, que una vez que las personas procesan la información, es bastante difícil eliminar la influencia de esa información. Este concepto no es nuevo. La literatura de investigación ha discutido durante mucho tiempo el poder de creencia (s) en el procesamiento cognitivo, así como la sostenibilidad de este poder. Según Cook y Lewandowsky (2011; véase también Lewandowsky et al., 2012), una estrategia de solución común es eliminar la influencia de la información errónea al proporcionar, educar, agregar (la totalidad o la totalidad de las anteriores) la información correcta. Pero esta estrategia es en sí misma errónea porque, hasta cierto punto, ignora algunos procesos implícitos de parcialidad. En su lugar, recomiendan tres rutas hacia una depuración exitosa:

  • El puesto que intentas enseñar debe centrarse en la evidencia central en lugar de su desinformación. Aunque debe refutar la información incorrecta (es decir, el “mito”), su posición debe ser el enfoque principal. Al hacer que la refutación del mito sea el centro de atención, el procesamiento cognitivo del mito aún se refuerza, lo que hace que sea menos probable que combata con éxito el mito.
  • Cualquier mención de dicho mito debe ir precedida de una advertencia explícita de que la siguiente información es errónea.
  • La refutación debe incluir una explicación (es) alternativa (s) de las propuestas de apoyo presentadas dentro de la información errónea original.

Contabilizando estas tres rutas, un procedimiento toma forma:

  1. Indique y enfatice el reclamo central (es decir, la posición alternativa).
  2. Presente y refuerce el reclamo central a través de la evidencia central.
  3. Aborde la información errónea como un mito.
  4. Explique cómo el mito es erróneo (mientras mantiene la veracidad de la posición alternativa en el centro del escenario).

Aunque estas son recomendaciones útiles basadas en investigaciones existentes sobre cómo funciona la cognición humana (el manual ciertamente vale la pena leerlo e incluye una discusión sobre varios efectos cognitivos interesantes), no abordan completamente contextos en los que la gente simplemente no está de acuerdo y luego descarta su posición a favor de los suyos, lo que nos lleva a nuestra segunda pregunta: ¿cómo podemos cambiar las mentes de aquellos que creen que tienen aunque críticamente, y sin embargo sigan estando equivocados?

Cambiar las mentes de las personas no es fácil; y es incluso más difícil cuando la persona con la que estás trabajando cree que han pensado críticamente sobre ello. La verdad, parece, es que hay poco que puedes hacer al respecto, simplemente se reduce a la persona que estás tratando de educar y su disposición hacia el pensamiento crítico. Por ejemplo, considere una lista de verificación de disposiciones (ver algunas más abajo, Dwyer et al., 2016) para la persona cuya mente está tratando de cambiar. ¿Están dispuestos o dispuestos a:

  • Reflexionar (es decir, contemplar el comportamiento, las actitudes, las opiniones, así como las motivaciones detrás de esto, distinguir lo que se conoce y lo que no, el conocimiento limitado o la incertidumbre);
  • Tener una mente abierta (es decir, ser cognitivamente flexible y evitar la rigidez al pensar, tolerar puntos de vista divergentes o contradictorios y tratar todos los puntos de vista antes del análisis y la evaluación posteriores; distanciarse de las propias creencias y considerar, en serio, puntos de vista ajenos; poseer sin sesgo o interés propio, estar abierto a la retroalimentación al aceptar retroalimentación positiva y no rechazar la crítica o la retroalimentación constructiva sin una consideración cuidadosa, modificar el conocimiento existente a la luz de las nuevas ideas y experiencias, y explorar tal nuevo, alternativo o ‘inusual ‘ideas);
  • Buscar la verdad (es decir, tener un deseo de conocimiento, buscar y ofrecer razones y objeciones en un esfuerzo por informar y estar bien informado, una voluntad de desafiar las creencias populares y las normas sociales haciendo preguntas (de uno mismo y de los demás) Ser honesto y objetivo sobre la búsqueda de la verdad, incluso si los hallazgos no respaldan el propio interés o las creencias u opiniones preconcebidas, y cambiar de opinión sobre una idea como resultado del deseo de la verdad.
  • Sea escéptico (es decir, para desafiar ideas, para retener el juicio antes de involucrar toda la evidencia o cuando la evidencia y las razones son insuficientes, para tomar una posición y poder cambiar de posición cuando la evidencia y las razones son suficientes, y para observar los hallazgos de varios perspectivas);
  • Perseverar (es decir, ser flexible y estar motivado para persistir en el trabajo a través de tareas complejas y la frustración y la dificultad asociadas inherentes a tales tareas, sin darse por vencido, la motivación para hacer el trabajo correctamente, el deseo de progresar); y
  • Sé organizado y claro en tu forma de pensar y presentarlo

Si la persona que estás tratando de educar carece de estas disposiciones, sin duda será difícil cambiar de opinión. Sin embargo, si poseen estas inclinaciones, es más probable que, a través de su disposición a pensar críticamente (como sugieren, hasta cierto punto, en esta lista de verificación), cambien su perspectiva para ser más consistentes con su, ya críticamente considerado, ver.

Pero, dicho esto, no hay una manera fácil de cambiar la opinión de alguien. No puedes forzar una idea sobre alguien. En realidad, es muy posible que si presiona demasiado, la persona puede resentirse y “desconectarse” de la conversación o incluso aferrarse a sus creencias existentes, tal vez por despecho. Esta pieza ofrece dos formas de ver cómo pueden funcionar las mentiras y el cambio de mentalidad de las personas, pero al mismo tiempo admite que existe una gran incertidumbre en esta área. Al concluir, creo que vale la pena preguntarles a ustedes, los lectores, si han encontrado alguna investigación interesante en esta área o directrices similares. Si es así, me gustaría saber de usted. Considero que este es un área de investigación intrigante y merece una investigación más a fondo, especialmente dado el clima actual en los medios, la política y la sociedad.

Referencias

Cook, J. y Lewandowsky, S. (2011). El manual de depuración . Santa Lucía, Australia: Universidad de Queensland. Obtenido de http://www.skepticalscience.com/docs/Debunking_Handbook.pdf

Dwyer, CP, Hogan, MJ, Harney, OM y Kavanagh, C. (2016). Facilitar un Modelo Conceptual de Disposición entre el Estudiante y el Educador hacia el Pensamiento Crítico a través de la Gestión Interactiva. Educational Technology & Research, 65 , 1, 47-73.

Lewandowsky, S., Ecker, Reino Unido, Seifert, CM, Schwarz, N. & Cook, J. (2012). Desinformación y su corrección: influencia continua y eliminación de errores exitosa. Ciencia psicológica en el interés público, 13 (3), 106-131.