"Si el lenguaje se le dio a los hombres para ocultar sus pensamientos, el propósito del gesto fue revelarlos". John Napier
Durante millones de años, nuestros primeros ancestros se detuvieron en este planeta, navegando en un mundo muy peligroso. Lo hicieron al comunicar de manera efectiva sus necesidades, emociones, miedos y deseos entre ellos. Impresionantemente, lograron esto mediante el uso de comunicaciones no verbales tales como cambios fisiológicos (cara sonrojada), gestos (señalar con la mano), ruidos (gruñir no es una palabra) y reacciones faciales o corporales (mirada burlona o asustada). Esto ha sido parte de nuestra herencia biológica durante tanto tiempo que todavía nos comunicamos principalmente de forma no verbal, no verbal, y por qué necesitamos íconos emocionales en nuestra comunicación escrita.
Afortunadamente para nosotros desarrollamos un sistema para comunicar inmediatamente a los demás cómo nos sentimos y qué sentimos. Si no fuera por esto, una habitación podría estar peligrosamente caliente, no solo caliente y nadar en un lago podría convertirse en hipotermia. Si tuviéramos que pensar, incluso durante unos segundos, en cada encuentro peligroso (imagina una serpiente de cascabel en espiral por la pierna) nos hubiéramos extinguido como especie. En su lugar, evolucionamos para reaccionar ante las amenazas o cualquier cosa que pueda dañarnos y no pensar (la "respuesta de congelamiento, vuelo, lucha" de la que hablo en Louder Than Words ) .
Este sistema que evolucionó con el tiempo, que nos alerta instantáneamente de cualquier peligro percibido, también se comunica instantáneamente a otras personas a nuestro alrededor. Así como nuestro cerebro nos obliga a congelarnos cuando vemos un perro agresivo o grandes felinos durante un safari, también se comunica a los demás instantáneamente, a través de nuestros cuerpos, ya sea que nos sintamos cómodos o incómodos, contentos o miserables, seguros o inseguros. . El beneficio es doble, reaccionamos ante el mundo que nos rodea y otros se benefician de nuestras reacciones tempranas, incluso cuando lo hacemos a partir de la suya. Por ejemplo, prueba algo pútrido y todos a tu alrededor sabrán por tu expresión; ellos no necesitan probarlo también. Rápido, auténtico y confiable: el lenguaje corporal, como dije en Lo que cada cuerpo está diciendo , es el "atajo para comunicar lo que es más importante" porque ha sido evolutivamente beneficioso.
Y no se trata solo de supervivencia o amenazas, aunque esa es la razón principal por la que reaccionamos a ciertas cosas de manera tan visible (los sonidos fuertes nos congelan o nos encogemos en su lugar). Nuestro cerebro también telégrafo nuestras intenciones. Es por eso que cuando habla con alguien que le gusta y de repente nota que uno de sus pies apunta hacia su automóvil o un elevador, usted sabe que la persona probablemente necesite ir. Debido a que llegan tarde, el cuerpo a través de las piernas comunica que algo urgente está presionando (causando malestar psicológico) aunque la persona continúe la conversación. Por eso decimos que cuando hablamos de comunicación, el lenguaje corporal es más veraz que la palabra hablada.
Entonces, ¿qué está psicológicamente detrás de todo esto? Simplemente esto: nuestras necesidades, sentimientos, pensamientos, emociones e intenciones se procesan elegantemente por lo que se conoce como el "sistema límbico" del cerebro. No tiene que pensar, solo reacciona al mundo en tiempo real y nuestros cuerpos muestran cómo nos sentimos. Alguien nos da malas noticias y nuestros labios se comprimen; el autobús se va sin nosotros y estamos apretando nuestras mandíbulas y frotándonos el cuello. Se nos pide que trabajemos otro fin de semana y las órbitas de nuestros ojos se reducen a medida que bajamos la barbilla. Estas son pantallas de incomodidad que nuestro cerebro límbico ha perfeccionado durante millones de años, ya sea que estemos en China o en Chile.
Por el contrario, cuando vemos a alguien que realmente nos gusta, nuestras cejas se arquearán desafiando la gravedad, nuestros músculos faciales se relajarán, y nuestros brazos se vuelven más flexibles (incluso extendidos) para que podamos darle la bienvenida a esta persona. En presencia de alguien a quien amamos, reflejaremos su comportamiento ( isopraxis ), inclinaremos nuestras cabezas, y la sangre fluirá a nuestros labios, llenándolos, incluso cuando nuestras pupilas se dilaten. Una vez más, nuestro cerebro límbico se comunica a través de nuestros cuerpos precisamente los verdaderos sentimientos que sentimos y orquesta las correspondientes pantallas no verbales correspondientes.
En cierto modo, nuestros cuerpos en realidad no tienen que hacer estos comportamientos y, sin embargo, evolucionamos para demostrarlos por una razón: somos animales sociales que necesitan comunicarse tanto verbal como no verbalmente. ¿Cómo sabemos que el lenguaje corporal es esencial para nosotros? Los niños que nacen ciegos, que nunca vieron estos comportamientos, también los realizarán. Un niño ciego cubrirá sus ojos cuando oiga algo que no le gusta, de la misma manera que mi vecino lo hace cada vez que le pido que me ayude a mover objetos pesados. Afortunadamente estos comportamientos están cableados.
Ya sea en los negocios, en el hogar o en las relaciones, siempre podemos estar seguros de que los sentimientos verdaderos se reflejarán en nuestro lenguaje corporal a través de demostraciones de comodidad e incomodidad. Este sistema binario de comunicar cómo nos sentimos ha resistido la prueba del tiempo y ha sobrevivido para ayudarnos a través de su elegante simplicidad.
Obviamente, esto puede ser muy efectivo para determinar cómo se sienten los demás acerca de nosotros y para evaluar cómo está evolucionando una relación. A menudo, cuando las personas sienten que algo anda mal en una relación, lo que perciben son cambios en el lenguaje corporal. Las parejas que ya no se tocan o caminan juntas son fáciles de detectar, pero a veces los comportamientos más sutiles son aún más precisos. Un ejemplo de esto es cuando las parejas se tocan con la punta de los dedos en lugar de su mano completa (comportamiento de distanciamiento) indicativo de incomodidad psicológica. Este comportamiento solo puede augurar problemas serios en la relación que en la superficie pueden no ser tan obvios ( Pistas para engañar ).
Por lo tanto, aunque hay muchos aspectos de las comunicaciones no verbales y el lenguaje corporal, centrarse en la comodidad y la incomodidad puede ayudarnos a ver más claramente lo que otros realmente sienten, piensan, temen o desean. Tener esa percepción adicional nos da una evaluación más honesta de los demás y, al final, nos ayudará a comunicarnos de manera más efectiva y con empatía para una comprensión más profunda.
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Joe Navarro es un ex agente especial del FBI y es autor de once libros, incluido el best seller internacional, What Every Body is Saying . Puede encontrar más información sobre Joe en www.jnforensics.com, incluida una bibliografía de comunicaciones no verbales gratuita o seguirlo en twitter: @navarrotells. Copyright © 2011, Joe Navarro.
Bibliografía
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