¿Crítica curiosa? ¿O te pones a la defensiva?

"Cuando me critican, me siento _____________"

Si usted es como la mayoría de las personas, complete la oración con palabras como "herido, enojado, a la defensiva, abatido, decepcionado, avergonzado, abatido, fallado, no bueno, resentido" u otras palabras que comuniquen lo mismo.

De hecho, pocos de nosotros volvemos a casa, llamamos a un amigo o le decimos a nuestro compañero: "Hoy tuve un gran día … Me criticaron". Pocas personas levantan la mano cuando pregunto: "¿A cuántos de ustedes les gusta dar? ¿crítica?"

La realidad es que, para la mayoría de la gente, la crítica causa conflicto en sus relaciones. En el trabajo, a menudo agria las relaciones con el jefe, los colegas, el personal y los clientes también. En casa, hay una plétora de investigaciones que indican que las críticas frecuentemente mal administradas son el preludio de un matrimonio infeliz y habilidades parentales que impiden en lugar de mejorar el desarrollo de un niño.

Sin embargo, existe una cantidad igual de investigación que indica que dar y recibir críticas de manera productiva es un atributo clave de individuos exitosos, matrimonios y organizaciones. Aquí, la crítica se usa como una herramienta para promover la intimidad, mejorar el rendimiento y desarrollar relaciones positivas.

¿Qué puedes hacer para mejorar tu capacidad de criticar productivamente? (Dar críticas de manera productiva será para otro día). Tal vez escuchar acerca de una de mis experiencias de enseñanza más recientes lo ayudará a comenzar.

No hace mucho, ofrecí a los 100 mejores socios que asistían a una de las empresas de consultoría de servicios más grandes del mundo que asistían a un programa de Educación Ejecutiva de Wharton una tarea de curiosidad. Debían programar una reunión con uno de sus principales clientes con el único propósito de solicitar críticas.

El tema del seminario fue dar y tomar las críticas, por lo que el razonamiento fue claro y los asistentes recibieron muchos consejos sobre cómo tomar las críticas de manera positiva.

Sabían que una de las mejores formas de acelerar su propio aprendizaje y desarrollo es dirigir su instinto de curiosidad hacia ellos mismos: descubrir, explorar e investigar a sí mismos para poder determinar qué tiene impacto y cómo obtener resultados en su vida y cómo discierne las áreas en tu vida que necesitas desarrollar. En efecto, el genio de tu instinto de curiosidad hace que la crítica sea un potenciador de la autoconciencia, y esto nos ayuda a prosperar.

Las personas autoconscientes tienen una ventaja crítica, y esto es tan cierto hoy como lo fue hace cientos de miles de años. El primer hombre que utilizó su curiosidad para descubrir cómo podría ser más efectivo y lo que podría estar haciendo para impedir su propio éxito fue un antepasado que estaba creando "genes de autoayuda".

"¿Cuál es la mejor manera de aprender sobre ti?" Fue la primera pregunta, el abridor de clase. "Realice algunas pruebas psicológicas" fue una respuesta. "Ve a un terapeuta", fue otro. Alguien le ofreció sinceramente: "Reflexiona y haz un balance de ti mismo".

"Aquí está otro. Pida críticas. "Mi sugerencia sorprendió al grupo y se volvieron más atentos.

Expliqué que las críticas están a nuestro alrededor: en nuestras relaciones de trabajo, matrimonios, crianza y amistades. Está en todas partes. Recibido abiertamente, mejora todos los aspectos de nuestras vidas, incluyendo hacer una evaluación de desempeño más útil, hacer que un matrimonio sea más satisfactorio y desarrollar nuestras capacidades de liderazgo. Literalmente, docenas de estudios respaldan que dar y recibir críticas es crucial para nuestro éxito en la vida.

Sin embargo, a la mayoría de nosotros, incluso a aquellos a los que se les asigna la tarea, nos resulta molesto escuchar críticas sobre nosotros mismos y / o nuestro trabajo. En nuestras mentes, pensamos en la crítica como un ataque hostil. En nuestros cuerpos, lo sentimos con una respuesta de miedo y ansiedad. Hoy en día, eso se traduce en un comportamiento defensivo, que, en la mayoría de las ocasiones, desacelera nuestro aprendizaje y, a menudo, nos impide beneficiarnos de la información proporcionada.

"Sé curioso sobre las críticas", es la receta para regular tu excitación defensiva. Esto le permite abordar las críticas con una actitud más amigable, y como resultado, puede relajarse físicamente y aprender más. La excitación de la curiosidad es agradable. Sugerencia: si se encuentra en una oficina, puede encontrar, por ejemplo, sentarse en su silla en lugar de en el borde, lo ayudará a mantener la calma.

Para despertar su curiosidad y proteger su actitud defensiva, desarrolle una actitud curiosa sobre la crítica: "La crítica es información que puede ayudarme a crecer. ¿Cómo puede ayudarme esta información? ¿Qué es lo que la persona quiere que sepa?

Acelere su aprendizaje solicitando críticas de quienes lo rodean. Y, frasee positivamente: "¿Cuáles son algunas cosas que podría estar haciendo mejor?" No: "¿Qué estoy haciendo mal?"

Cuando escuches la respuesta, retrasa la tuya, lo que muy probablemente, incluso con tu nueva actitud curiosa, será defensiva. En su lugar, agradézcales por sus pensamientos y dedíquese los siguientes días sin retirarse, sino que explore las implicaciones y aplicaciones de lo que le contaron. Igualmente importante, ¿cómo te sientes cuando aprendes acerca de ti?

No le tomará mucho tiempo darse cuenta de que no morirá por lo que escuchó: la crítica no es un "león, tigre u oso, ¡oh Dios mío!"

Evalúa las críticas con curiosidad, la actitud que más te ayudará a descubrir las percepciones de los demás para que puedas sacar provecho de ellas.

Por favor, tenga en cuenta: Es muy probable que sea criticado antes de irse a dormir. Cuando sucede, piense en lo que acaba de leer. Gracias, y me gustaría escuchar cómo respondes normalmente a las críticas.

PD: Si sientes presión al criticar a los demás, especialmente a tu jefe, mira mi nuevo libro: Actuando bajo presión: la ciencia de hacer lo mejor cuando más importa (Crown, 2015)