Cuando un líder malo arruina un gran equipo de trabajo

¿Qué sucede cuando un jefe empeora las cosas?

El liderazgo típicamente implica que el líder desempeña un papel en el avance de un grupo o equipo. Pero en algunos casos, un líder puede tomar un equipo de trabajo cohesivo y productivo y hacer que funcione peor, o en casos extremos, arruinarlo por completo.

Conozco una organización que es conocida por su personal muy unido y de alto rendimiento. En la última década, ha habido una serie de cambios de liderazgo de alto nivel, por una variedad de razones (por ejemplo, jubilaciones, reubicaciones, etc.). Los líderes eran diferentes en sus enfoques y estilos, pero independientemente de quién estuviera a cargo, el equipo continuó funcionando sin problemas. Es decir, hasta el jefe más reciente. Ella ingresó a la organización y en un período de tiempo relativamente corto, el equipo se hizo menos cohesionado, la eficiencia sufrió, y lo que una vez fue un lugar de trabajo feliz se volvió miserable.

¿Cuáles fueron las deficiencias del nuevo líder y cómo impactaron negativamente en el equipo?

1. El líder juega aleatoriamente Favoritos . Desde su llegada, el nuevo jefe mostró favoritismo a unos pocos miembros del equipo y criticó duramente a los demás. En la primera reunión del equipo, el líder castigó a un miembro por “hablar fuera de turno” y alabó a otro por su “sugerencia espontánea”. Peor aún, el líder aparentemente se “cansaría” de sus favoritos y los atacaría. Como resultado, los miembros del equipo nunca supieron si estaban en el “grupo” o “fuera del grupo” del líder. Esto disolvió el sentido de cohesión del equipo.

2. El líder busca activamente errores. En lugar de establecer una dirección y enfocarse en el desempeño positivo, este líder constantemente observaba al personal, buscaba errores y se ponía duro cuando el personal cometía errores. Esto se conoce como Active Management-by-Exception, donde el líder se enfoca principalmente en lo que está yendo mal, en lugar de fomentar acciones y desempeño positivos. Como resultado, el personal estaba constantemente “mirando por encima del hombro” y gastando su energía tratando de no cometer errores.

3. El líder desatiende el rol de liderazgo. Un líder debe representar lo que representa el equipo, y debe ser un miembro activo e involucrado del equipo. En cambio, este jefe se iría temprano, con frecuencia estaría ausente o “no disponible”, y se veía aburrido y desinteresado en las funciones del equipo.

¿Cómo debe un buen líder administrar un equipo de alto funcionamiento?

A. Desarrollar un sentido de cohesión y comunidad al enfocarse en metas, misión y valores compartidos, y al demostrar imparcialidad en el tratamiento de los miembros del equipo.

B. Concéntrese en el desempeño positivo, brinde retroalimentación y recompensas apropiadas, y use los errores como un “momento de enseñanza” para desarrollar las habilidades y la capacidad de los miembros del equipo.

C. Conviértase en un participante de pleno derecho en el equipo, esté presente e involucrado en los procesos del equipo, desarrolle maneras de facilitar el funcionamiento del equipo proporcionando los recursos y el apoyo adecuados, y promoviendo el equipo entre personas externas.

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