Hace unos años, todos estaban haciendo clic. Hoy, todos estamos desplazándonos. Twitter, Pinterest, Facebook y, a partir de esta semana, Instagram y Medium: parece que todos se están subiendo al infinito scroll bus. ¿De qué se trata este patrón de diseño mágico que tantas empresas de consumidores usan?
No hace mucho tiempo, los usuarios se vieron obligados a volver a cargar páginas para pasar de una pieza de contenido a la siguiente. A los diseñadores web se les recomendó no crear sitios web con información que aparezca "debajo del pliegue", la parte de la página debajo de lo que se muestra en la pantalla. A medida que los teléfonos móviles y las tabletas obtuvieron una mayor adopción, parecía que el deslizamiento podría convertirse en una tarifa estándar. Pero todo eso ha cambiado ahora. En la actualidad, los diseñadores están abandonando el clic y la acción y optando por el desplazamiento por una simple razón: funciona.
La búsqueda interminable
El rollo infinito es la respuesta del diseño de interacción a nuestra inclinación por buscar infinitamente novedades. Ciertamente, hay razones técnicas para la creciente ubicuidad del rollo. El aumento del contenido dinámico, como un nuevo comentario que ingresa al feed, necesitó una solución mejor que la paginación creada para el contenido estático. Pero para realmente entender por qué el desplazamiento funciona tan bien, se requiere un breve viaje dentro de la mente y retroceder en el tiempo.
Nuestros cerebros evolucionaron a través de los milenios en increíbles máquinas de predicción, diseñadas para ayudarnos a dar sentido a nuestro entorno. Nuestra especie se benefició de nuestra capacidad para tomar buenas decisiones basadas en lo que sabemos que es probable que suceda en el futuro, por lo tanto, nos mantiene vivos el tiempo suficiente para hacer bebés y diseminar nuestros genes.
Para hacer las predicciones correctas, el cerebro accede a los recuerdos, lo que nos permite deducir lo que vendrá después en un proceso casi instantáneo de reconocimiento de patrones. La capacidad de aprender es simplemente el condicionamiento del cerebro para reconocer la causa y (en blanco).
Estabas esperando el "efecto" ¿no? Por supuesto que estabas Eso es porque su cerebro ha aprendido que estas dos palabras, "causa" y "efecto", tienden a ir juntas.
Es este condicionamiento el que crea accesos directos y hábitos cognitivos, lo que nos permite procesar enormes cantidades de información a la vez. Nuestros cerebros mueven los patrones causales conocidos al almacenamiento a largo plazo para que nuestra atención se pueda dedicar a aprender cosas nuevas.
Y nada mantiene nuestra atención mejor que lo desconocido. Las cosas que nos cautivan, nos fascinan y entretienen, todas tienen un elemento de sorpresa. Nuestros cerebros no se cansan de tratar de predecir lo que viene después y nuestro sistema de dopamina se pone en marcha cuando estamos esperando saber si nuestro equipo marcará el gol de campo, cómo aterrizarán los dados o cómo termina la trama de la película. . Al igual que una máquina tragamonedas suelta, el desplazamiento infinito brinda a los usuarios un acceso rápido a recompensas variables.
Curiosamente, nuestro cerebro no está conectado para buscar el placer solo. De hecho, gran parte de nuestra motivación proviene de aliviar el dolor del deseo. Los niveles de dopamina aumentan cuando estamos a punto de encontrar una recompensa y caer en picado después de que lo recibimos. Para lograr que hagamos casi cualquier cosa, la evolución utiliza esta cascada química para inducir la anticipación, la motivación y finalmente el alivio del dolor. De alguna manera llamamos a este interminable tiovivo "divertido".
Una vez que Pop
Pocos otros métodos para mostrar información producen la curiosidad de ver lo que sigue como el pergamino infinito. Al igual que el café y el chocolate, el espiral infinito se combina particularmente bien con otro patrón de diseño cada vez más utilizado, el diseño de cuadrícula de mampostería que se hizo famoso en Pinterest. Cliff Kuang, editor de Co.Design, escribió: "… la cuadrícula estilo Pinterest obliga a los ojos a moverse en zigzag a través del contenido, ralentizando el desplazamiento pero empacando más imágenes en la pantalla en cualquier punto dado".
El aluvión de contenido tentador acelera a los usuarios, incitándolos a desplazarse, mientras que la red los ralentiza, reteniendo su atención y moderando su sed de más y más estimulación. La tensión visual es hipnótica y adictiva. No me creas? Te reto a que vayas a la página de Pinterest y no sientas la tentación de desplazarte solo una vez. Es como abrir una lata de Pringles digitales.
Para móvil y espalda
El scroll infinito ha beneficiado tanto a las interfaces móviles como a las web, ya que los diseñadores aprovechan la oportunidad para realizar experiencias consistentes en ambas versiones de sus productos. Una vez que los usuarios aprenden a usar un producto, forman hábitos relacionados con sus expectativas sobre cómo funciona el servicio. Es aquí donde el diseño se convierte en una ventaja competitiva ya que a los usuarios les resulta difícil cambiar a un producto de la competencia porque "se siente extraño", incluso si funciona funcionalmente igual de bien.
Recientemente, la cola mueve al perro ya que las limitaciones de la experiencia móvil influyen en el diseño de los sitios web a los que se accede en pantallas grandes. La creación de una interfaz optimizada para dispositivos móviles y la transferencia de estas decisiones de interfaz a la web, tiene sentido teniendo en cuenta las proyecciones de que los dispositivos móviles se están convirtiendo en la principal forma en que las personas acceden a Internet. Aunque ciertamente no es perfecto para todos los escenarios, su uso eficiente de la pantalla del móvil, la capacidad de cargar contenido dinámico y las características adictivas, significa que todos haremos mucho más desplazamiento.
Nota del editor: Nir Eyal escribe sobre la intersección de la psicología, la tecnología y los negocios en NirAndFar.com. Él es el autor del próximo libro Hooked: Cómo impulsar el compromiso mediante la creación de hábitos de usuario . Síguelo en Twitter @nireyal.
