El ABC de la Asertividad

Las declaraciones de asertividad adecuadas, que forman parte de una clase más amplia de técnicas de comunicación asertivas, son útiles en todas las situaciones, y junto con el establecimiento de límites gentil de un no rotundamente entregado, pueden ayudarlo a establecer límites más claros en torno a sus relaciones. Al final, todos se benefician de esto. Tendrá mucho más fácil mantener su integridad, autoestima y, a veces, la seguridad, y sus amigos, socios y fechas tendrán un tiempo más fácil para llegar a saber quién es realmente. Desafortunadamente, la mayoría de la gente no sabe cómo afirmarse. Como otros han notado, los incipientes intentos de defenderse a menudo combinan la asertividad con la agresión, omiten pasos importantes o hacen un uso incorrecto del lenguaje de asertividad.

Tres de los ejemplos más atroces que he visto: " Cuando no preguntas sobre mi día, me siento como si estuviera viviendo con un idiota"; " Parece que me estás ignorando deliberadamente, como de costumbre"; y mi favorito , " Lamento que te hayas sentido herido cuando te llamé un asno". (OK, esta última no es una asertividad mal manejada. Es de una caricatura que leí hace años: un satírico hilarante de la falsa disculpa, pero no está muy lejos del tipo de intentos poco entusiastas que he visto antes).

Errores comunes

Primero el   Qué no hacer

1) No lo hagas   Supongamos que seguir "Siento" al principio o al final de una afirmación significa que usted ha expresado sus sentimientos o se ha afirmado a sí mismo. Ejemplo: "Siento que eres un mal oyente cuando solo dices eh-huh todo el tiempo".

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2) No incruste acusaciones: Ejemplo: "Siento que está tratando de comenzar una pelea".

3) No lo hagas   interpretar comportamientos   (es decir, no le digas a la gente cuál es realmente su intención). Ejemplo: "Creo que no me llamaste el fin de semana pasado porque no te importo".

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Ahora   para el   Hacer:

A) Use la palabra 'I' tan a menudo como sea posible: Me duele que no me haya preguntado cómo fue mi día. Me siento un poco cerrado. Mejor aún: apago cuando no me preguntan sobre mi día. Esta última afirmación es un ejemplo de asertividad avanzada. Requiere práctica. La gente se siente menos a la defensiva cuando no escuchan la palabra. Mantiene el foco en el comportamiento que necesita cambiar, lo que hace que sea más difícil sentirse atacado. Esta es una gran técnica de desescalación. Esfuérzate por ello, pero no te atasques demasiado si no puedes encontrar una declaración de "tú-menos". No siempre debes trabajar tanto para ser escuchado. Si te limitas a describir tus propios sentimientos y los eventos a los que estás reaccionando, ya has hecho tu parte para mantener las cosas en orden civil.

B) Describa el comportamiento dañino / problemático: Cuatro ejemplos : 1) Me asusto cuando levanta la voz (o me asustan las voces alzadas); 2) Me siento triste cuando no dices nada después de haber compartido una historia (o me siento triste cuando no hay respuesta a lo que he dicho); 3) Cuando escucho, '¡nunca haces nada por aquí!' Me siento desmoralizado (un ejemplo de simplemente repetir eventos o declaraciones, la forma más eficiente de evitar interpretaciones potencialmente inflamatorias como "solo estás tratando de atraerme", y 4) me pongo a la defensiva cuando me preguntas ". ¡Por qué hiciste eso!"

C) Hacer una solicitud: la firmeza propia siempre incluye una solicitud de algún tipo. Esto tiene mucho sentido cuando se tiene en cuenta el objetivo final de la asertividad: el cambio constructivo. Sin una solicitud, simplemente estás describiendo tus sentimientos, y ese es un buen comienzo, pero si quieres que las cosas cambien, es probable que necesites proporcionar un poco de orientación. Nunca suponga que alguien sabe qué decir o hacer de manera diferente para que se sienta mejor. En la mayoría de los casos, los comportamientos dañinos provienen de la falta de habilidad y conocimiento, y es posible que deba enseñarle a la gente cómo prefiere que lo traten. Algunos ejemplos de declaraciones de asertividad completa, que se basan en los ejemplos anteriores:

Me da miedo cuando gritan. Me sentiría más cómodo hablando si bajaras tu voz.

Me siento triste cuando no hay respuesta a lo que he dicho. Me siento mejor cuando me haces una pregunta o simplemente me dices lo que piensas.

Me siento a la defensiva cuando dices: "¿Por qué hiciste eso?". Si estás molesto, preferiría que dijeras que estás enojado.

Duele cuando no me preguntan cómo fue mi día. Me siento más cerca de ti cuando me preguntas sobre mi día.

Este último ejemplo es otra técnica avanzada. En lugar de poner el énfasis en lo que alguien no ha hecho, el hablante pide más de lo que tienen   (con la implicación que salva la cara de que a veces el oyente incluso lo hace bien). Puedes aprender más sobre la técnica aquí.

El ABC en acción

Al poner juntos lo que se debe hacer, ahora tiene una estrategia simple para mantener la estructura de asertividad en todas las situaciones:

Siento A (sensación) cuando haces B (acción). Me sentiría mejor si C (solicitud).

Ejemplo: Me duele que te estés alejando de mí en medio de mi oración. Me sentiría mejor si te quedaras hasta que termine.  

(o, para crear una declaración de menos):

Siento A cuando B sucede. Me sentiría mejor si C.

Ejemplo: Me siento herido cuando la gente se va cuando estoy hablando. Me sentiría mejor si te quedaras hasta que termine.

Ahí lo tienes: el ABC de la asertividad. No se preocupe si se siente un poco torpe al principio, o si se encuentra hablando más despacio. Lento es bueno. Tener que pensar en lo que está a punto de decir puede ayudar a reducir los posibles conflictos. Si mantiene esta estructura simple en mente, encontrará que la técnica se vuelve más y más fácil. Solo sigue practicando. Pronto estarás sacudiendo afirmaciones de asertividad tan fácilmente como el alfabeto.

Fuente: HarperCollins / Shelton Interactive

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