La semana pasada conocí a alguien a quien había entrenado hace algunos años para una cena de recuperación. Su rostro brillaba y ella irradiaba entusiasmo y energía. Su organización había pasado por un momento muy difícil con pérdidas de empleos, nueva administración y altos niveles de incertidumbre. Y le habían dado muchos desafíos nuevos para enfrentar, responsabilidades y áreas en las que tenía poco conocimiento. Ella lo estaba amando y me dijo que era increíblemente feliz en el trabajo.
Pero, ¿cuál es el efecto general que los tiempos supuestamente posteriores a la recesión tienen sobre la felicidad y la productividad?
En iOpener, la compañía de investigación y consultoría que administro, hemos recopilado datos sobre la felicidad en el trabajo y la productividad desde antes de que comenzara la recesión. Entonces podemos comparar algunos antes, durante y después de los números de la recesión, todos los cuales son realmente interesantes.
Una de las principales formas en que medimos el efecto de la felicidad en el trabajo es mirando el tiempo que la gente dedica a la tarea, o haciendo lo que está allí para hacer. Antes de la recesión, las personas que estaban realmente felices en el trabajo informaron que dedicaban el 78% de su día a la tarea. El resto lo ocuparon clasificando diarios, haciendo cosas mundanas como esperar llamadas, pantallas congeladas, el tipo de cosa que se interpone en el camino del trabajo real. Por el contrario, las personas que estaban más descontentas en el trabajo decían que dedicaban solo el 53% de su tiempo a la tarea. Eso es un 25% de diferencia entre ambos grupos.
Veamos qué significa eso en términos de tiempo. El setenta y ocho por ciento de una semana es aproximadamente cuatro días. El cincuenta y tres por ciento es dos días y medio. Así que las personas más infelices en el trabajo estaban en efecto trabajando solo media semana antes de la recesión. Pero tenían la intención de dejar de fumar en los siguientes 6-9 meses. Entonces ellos no estarían por mucho tiempo.
¿Qué te parece ahora?
Cuando miramos los datos ahora podemos ver que las personas que son más felices en el trabajo de hecho se han vuelto un poco más productivas. Nos dicen que ahora pasan el 80% de su semana enfocados en la tarea.
Pero las personas que no están felices en el trabajo, cuyo número se ha incrementado considerablemente, ahora solo concentran el 40% de su tiempo en la tarea. Eso es dos días a la semana. Entonces están trabajando incluso menos que antes.
Aquí están las realmente malas noticias.
No solo están trabajando menos, sino que han decidido que, debido a que los trabajos son tan escasos en el terreno, no tiene sentido buscarlos. Lo que dicen es que, en promedio, estarán en sus trabajos durante los próximos 36 meses. En otras palabras, son improductivos y no funcionan bien, pero estarán con usted por mucho más tiempo del que le gustaría, ya sea que sea un jefe, un colega, un socio comercial, un cliente o un proveedor.
No se detiene allí.
Cuando analizamos los datos podemos ver que las personas que son menos felices en el trabajo también han disminuido en un 25-30% en todas estas áreas clave:
• Logro de metas
• Ayudando a colegas
• Sentir que están teniendo un impacto positivo en lo que hacen
• Autoconfianza
• Confianza
• Resistencia
• Motivación
• Compromiso
• Orgullo
• Confianza
• Reconocimiento
• Sintiendo que están logrando su potencial
Todo esto está teniendo un efecto de arrastre en la entrega de proyectos, nuevas ideas, entrega de nuevos productos, aceptación y adaptación al cambio. El efecto acumulativo no es sorprendente: la felicidad general con la vida se ve afectada también.
Sorprendentemente, todas estas áreas mostraron números más altos, independientemente de los niveles de felicidad, mientras que la recesión estaba en pleno apogeo. Una gran cantidad de personas disfrutaron la presión de todo esto porque aprendieron mucho, se les dio una mayor responsabilidad, se esforzaron y superaron desafíos que no sabían que podían hacer. Recordemos que la felicidad en el trabajo se compone de enfrentar y lidiar con cosas difíciles porque así es como aprendemos y crecemos. Ahora esas cifras en todas esas áreas importantes se han reducido. A menos que seas realmente feliz en el trabajo.
Si estás en esa categoría, y hay muchas menos personas en ella que antes o durante la recesión, habrás mantenido e incluso aumentado tus puntajes en las áreas mencionadas.
Qué significa todo esto? Está claro que la felicidad en el trabajo no solo es agradable de tener. Los empleados descontentos no están entregando lo que las organizaciones necesitan. Es un imperativo comercial para todos, líderes, gerentes y empleados, abordarlo.
Si desea ver cómo se está viendo afectado actualmente su felicidad y rendimiento, haga clic aquí www.iopener.com/report y accederá a nuestro cuestionario y a un informe de seis páginas sobre su felicidad, el rendimiento y lo que le está afectando actualmente.
