Desafortunadamente, a veces tienes que despedir a alguien. También es desafortunado que a veces esto no vaya bien. Eso resulta en estrés significativo y problemas relacionados en ambos lados.
Afortunadamente, una toma de conciencia del impacto emocional de la terminación puede ayudarlo a trabajar con el empleado que pronto será despedido para hacer que la separación, y cualquier negociación relacionada con ella, sea más fácil.
Un buen libro sobre el tema es Elisa Kubler-Ross, On Death and Dying, que incluye las cinco etapas asociadas con la aceptación de la muerte. Encuentro que su trabajo puede aplicarse para ayudar a las personas a aceptar la muerte de sus trabajos. Cuantas etapas atraviesan las personas y cuán rápido está determinado por su personalidad y la situación. A medida que la situación cambia, también lo hace el progreso a través de las etapas. Tuve un caso donde conocer las etapas fue extremadamente útil.
En un caso reciente, la persona que causó el problema fue un jefe de policía que alegaba acoso sexual por parte de un diputado, el nieto del alcalde de la ciudad. A pesar de la evidencia irregular, el diputado renunció y encontró empleo en otro lugar. El alcalde me contrató para hacer una investigación civil de la acusación de acoso sexual. Para resumir, el jefe y el capitán eran culpables y habían establecido al vicecomisionado para protegerse de los graves errores que habían cometido. El objetivo era terminar ambos sin litigio. No fue fácil debido a la situación y el ego de los dos "acusados".
Kubler-Ross describe la primera etapa del dolor como una negación, un rechazo consciente o inconsciente de aceptar hechos e información o la realidad relacionada con la situación. Es un mecanismo de defensa y perfectamente natural. Algunas personas pueden quedar bloqueadas en esta etapa cuando se trata de un cambio traumático, como la terminación. Aquí es donde estaba sentado el jefe de policía, negación total.
La segunda etapa Kubler-Ross califica de enojo, y fue el más desafiante para mí en este caso. Durante esta etapa, el jefe y su capitán fueron especialmente amenazantes y desafiantes. Recuerde que estas personas portan armas de fuego, no tienen miedo de usarlas y están acostumbradas a cumplir la ley. En su mundo, el poder prevalece sobre el buen juicio, la equidad o la rectitud. Esta etapa me llamó a ser más fuerte y más agresivo que el jefe o el capitán, pero he descubierto que un estilo más pasivo funciona mejor que "una sola persona". Este no es un momento para ser más grande o más fuerte; es hora de ser más firme y más inteligente. Deben darse cuenta de que fueron "atrapados" y mantener la calma a medida que ingresan en las etapas tres a cinco.
La tercera etapa es la negociación. Si una persona es introvertida o extrovertida, la etapa de negociación se trata de tratar de obtener un mejor trato. Tuve que convencer a dos extrovertidos de que su "pared azul" se había derrumbado y ya no estaban a cargo. El juego de fuerza de la etapa dos funcionó, y pude lograr que escuchen y entiendan la gravedad de la situación y el beneficio para ellos de la renuncia voluntaria.
La cuarta etapa es depresión. Es natural sentir tristeza, arrepentimiento, miedo e incertidumbre. Muestra que la persona ha comenzado a aceptar la realidad. El jefe y el capitán no estaban contentos en este punto. Estaban completamente al tanto de las posibles consecuencias de sus acciones: la pérdida de sus trabajos y carreras.
La etapa final es la aceptación. En el mundo de Kubler-Ross, esto cuando el individuo está listo para morir. En mi mundo, aquí es donde el individuo está listo para firmar el acuerdo, aceptar el acuerdo y seguir adelante. El jefe y el capitán renunciaron voluntariamente y firmaron acuerdos de exención de responsabilidad. El diputado regresó y fue ascendido a jefe permanente en tres meses.
La moraleja de la historia? Conocer las etapas del duelo a medida que se aplican a la terminación le puede dar una perspectiva para ayudarlo a mantenerse alejado de una situación de pérdida y pérdida, especialmente en situaciones complicadas en las que se involucran cívicos o consejos.
