Los bebés lo necesitan, los abuelos prosperan en él, y los banqueros son menos reacios a prestar dinero cuando lo obtienen. ¿Qué es? ¡Toque humano!
Como mencioné en el Capítulo Cinco de mi libro " Lo que todo el mundo está diciendo ", los niños necesitan ser tocados amorosamente para que puedan crecer sintiéndose seguros y nutridos, pero incluso los adultos pueden usar un buen abrazo de vez en cuando. Todos hemos leído que los bebés prematuros necesitan ser acariciados para mejorar su circulación y sistema inmune y que los ancianos prosperan en contacto físico incluso con perros que visitan. El resto de nosotros también puede beneficiarse de un abrazo o un toque apropiado.
Habiendo dicho eso, también reconozco que los abrazos o los toques pueden ser vistos por algunos como una intrusión no deseada de su espacio personal o pueden interpretarse erróneamente como un avance sexual: uno debe tener cuidado de no dar abrazos donde no son bienvenidos. Sin embargo, abrazar y tocar sigue siendo importante en las comunicaciones interpersonales e incluso en los negocios.
Incluso sin dar un abrazo, la gente puede usar sus brazos para demostrar calidez y, al hacerlo, aumentar sus posibilidades de ser visto favorablemente por otros. Al acercarse a un extraño por primera vez, intente demostrar calidez dejando los brazos relajados, preferiblemente con el lado ventral expuesto y tal vez incluso con las palmas de las manos claramente visibles. Esta es una forma muy poderosa de enviar el mensaje "Hola, no quiero dañar" al sistema límbico de la otra persona. Es una excelente forma de relajar a la otra persona y facilitar cualquier interacción posterior.
En las culturas mediterránea, sudamericana y árabe, tocar es un componente importante de la comunicación y la armonía social. No te sorprendas, sobresaltes o te amenaces mientras viajas si las personas te tocan el brazo (suponiendo que lo hagan de manera apropiada, como lo he descrito): es su forma poderosa de decir: "Estamos bien". De hecho, desde el contacto humano está tan íntimamente involucrado en la comunicación, cuando no hay contacto entre las personas, debes preocuparte y preguntarte por qué. Tocar en la mayor parte del mundo equivale a confianza.
En América Latina, un abrazo (en esencia, un breve abrazo) es parte de la cultura entre los hombres. Es una forma de decir "me gustas". Al realizar un abrazo, los cofres se unen y los brazos se adueñan de la parte posterior de la otra persona. Desafortunadamente, conozco a muchas personas que son reacias a hacer esto y / o se sienten muy incómodas cuando lo hacen. He visto a empresarios estadounidenses, incluso diplomáticos, en América Latina que o se niegan a dar un abrazo o cuando lo hacen, parecen como si estuvieran bailando con su abuela. Mi consejo es hacerlo y hacerlo bien, ya que las pequeñas cortesías significan mucho en cualquier cultura. Aprender un abrazo apropiado no es diferente a aprender a darse la mano correctamente y sentirse cómodo haciéndolo. Si eres un hombre de negocios y estarás trabajando en América Latina, serás percibido como frío o distante si no aprendes este saludo familiar. No hay necesidad de eso cuando un simple gesto puede engendrar tanta buena voluntad y hacerte simpatico.
Nuestros brazos pueden transmitir mucha información para decodificar las intenciones y los sentimientos de los demás. Desde mi punto de vista, una de las mejores maneras de establecer una buena relación con alguien es tocar a esa persona en el brazo, en algún lugar entre el codo y el hombro. Por supuesto, siempre es aconsejable evaluar las preferencias personales y culturales de la persona antes de continuar. En general, sin embargo, el breve toque que acabo de describir es generalmente un lugar bueno y seguro para iniciar el contacto humano y para que los demás sepan que usted se lleva bien.
Además, tampoco olvidemos los beneficios del tacto en el sector empresarial. Ahora sabemos lo que los camareros siempre han sabido: cuando tocan a sus clientes obtienen consejos más grandes. Los estudios ahora confirman que los banqueros y los oficiales de crédito estarán más dispuestos a prestar dinero cuando sus clientes los hayan tocado. Tiene que ver con esa maravillosa oxitocina química que, desde el momento en que nacemos y comenzamos a interactuar con nuestras madres, tiende a unir a los humanos y formar relaciones de confianza. La liberación de oxitocina, como probablemente ya sepa, es fundamental para establecer lazos de confianza con los demás que tienen lugar cuando nos tocamos, acariciamos, acariciamos o abrazamos.
Entonces aquí hay un comportamiento que requiere poco esfuerzo y que tiene resultados poderosos. Los bebés, los niños y los ancianos no pueden tener suficiente, y resulta que los hombres de negocios también lo necesitan, como se confirma en este artículo reciente del New York Times.
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Si está interesado en cómo se usa el lenguaje corporal en un entorno forense, lea Three Minutes to Doomsday; Un agente del FBI, un traidor y la peor nalga en la historia de los EE. UU. (Scribner): un relato de la vida real sobre cómo se usó el lenguaje corporal para atrapar a un espía y descubrir la "peor brecha de espionaje en la historia de Estados Unidos".
