El pequeño secreto sucio sobre fallar rápido

Fallar puede ser menos una función del mercado y más sobre la naturaleza humana.

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¿Alguna vez has oído hablar de la Ley Yerkes-Dodson? Yo tampoco.

Sin embargo, en el mundo actual basado en el rendimiento, podría ser una de las leyes más importantes de la innovación y la productividad. La Ley Yerkes-Dodson establece que existe una relación entre el rendimiento y la excitación. En otras palabras, un aumento de la excitación puede ayudar a mejorar el rendimiento, pero solo hasta cierto punto. Ahora, aquí hay un punto clave: en algún nivel de excitación, cuando se vuelve excesivo, el rendimiento disminuirá.

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Gráfico del principio de la ley de Yerkes-Dodson.

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El artículo se publicó en 1908, donde a las ratas se les aplicaron descargas eléctricas leves para motivarlas a navegar por un laberinto en un intento de optimizar el rendimiento. Como se ilustra en el gráfico, el rendimiento claramente tenía una zona donde la activación adicional mejoraba el rendimiento. Sin embargo, también dio lugar a un “punto de inflexión de rendimiento” donde se disminuyeron las ganancias. Por supuesto, la extrapolación de las ratas a los humanos puede ser un tramo. Pero conceptualmente, se puede aplicar la aplicación de este principio en el mundo de negocios e innovación.

El fracaso puede pertenecer al mercado y al empleado.

En teoría, parece que hay un umbral o punto de inflexión donde pequeños cambios en la activación pueden dar lugar a cambios dramáticos en el rendimiento y suceden rápidamente. Y eso nos lleva a la táctica de hoy para impulsar el crecimiento y la innovación: fallar rápidamente.

Por lo tanto, fallar por diseño nos permite “poner a prueba” una idea y responder directamente a la voz del mercado. Pero la Ley Yerkes-Dodson nos informa que el fracaso también puede provenir de fuerzas y presiones internas para impulsar el éxito. Por lo tanto, el impulso para fallar realmente podría reflejar un fallo interno a medida que los empleados se desplazan a la derecha en la curva y el rendimiento disminuye.

¿Ha alcanzado Elon Musk su punto de inflexión entre Yerkes y Dodson?

La estrella de rock innovadora, Elon Musk, ha sido recientemente emplazada en su intento por agotarse. Y en este contexto, Musk ha sido culpado por lastimar a Tesla con su extraño comportamiento. Parece que Musk podría estar manejando a sí mismo por encima de la curva de rendimiento, encontrándose conducido, pero con menos capacidad funcional para lograr sus elevados objetivos. El rendimiento de Musk y de Tesla puede verse afectado directamente incluso con la mejor tecnología y planificación. El problema es muy humano.

La innovación y la presión para realizar.

A medida que las empresas recorren la curva exponencial de la innovación, evitar el riesgo de obsolescencia es una de las principales preocupaciones de los líderes. Y esa preocupación puede alimentar la presión para el desempeño individual. La construcción de fallar rápido se considera generalmente una prueba de la viabilidad del mercado. Pero el fracaso también puede deberse a causas humanas. La presión para actuar puede llevar a las personas al punto donde se comprometen las ideas y tecnologías viables. El proceso de innovación (y la táctica de fallar rápido) deben tener en cuenta dónde se encuentran las personas en la curva de Yerkes-Dodson y cómo la motivación y la excitación pueden afectar directamente el rendimiento. Lograr el equilibrio entre motivación y capacidades es esencial. Después de todo, impulsar la innovación y el rendimiento podría ser un poco como el principio de Goldilocks: no es demasiado caliente, no es demasiado frío, pero está bien.

Referencias

El modelo de dinámica temporal del procesamiento de la memoria emocional: una síntesis sobre las bases neurobiológicas de la amnesia inducida por el estrés, los flashbulb y los recuerdos traumáticos, y la ley de Yerkes-Dodson. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17641736