La confianza es el pegamento …
La mayoría de nosotros considera que la confianza es valiosa y deseable, algo que mejora la calidad de nuestra vida personal. Rara vez damos el siguiente paso y lo consideramos indispensable, un ingrediente vital en la sociedad y en la economía. Pero todo el crédito se basa en la confianza, y el problema fundamental en una crisis de crédito no es solo la falta de "liquidez" sino también la falta de confianza, la confianza que es esencial para todas las transacciones financieras.
El historiador británico Geoffrey Hosking señaló recientemente: "Una sociedad liberal de mercado libre necesita 'confianza en lo confiable' como núcleo de sus valores, no solo como un 'extra' moral quijotesco". (Véase, "Confianza: dinero, mercados y sociedad" . ") Operando en algún lugar entre la esperanza y la certeza, la confianza es la creencia de que la otra persona quiere decir lo que dice. Es decir, podría estar equivocado, pero no está tratando de engañar. Él es confiable de la misma manera en que nos sentimos confiables.
En tiempos pasados, un apretón de manos a menudo se consideraba suficiente para cerrar un trato. Pero tal apretón de manos tenía que ser "confiable", ofrecido por alguien que se conocía a sí mismo, que conocía sus recursos, y también era consciente de los peligros de hacer una promesa que no podía cumplir.
Hosking señala: "Los años 2000 fueron malos años para la confianza social, al menos en el Reino Unido y Estados Unidos. Fueron la culminación de varias décadas durante las cuales la confianza social generalizada había ido disminuyendo. Las encuestas en el Reino Unido sugieren que, cuando se le preguntó en 1959, "¿Diría usted que se puede confiar en la mayoría de las personas?" El 56 por ciento respondió 'Sí'; en 1998, la cifra equivalente fue del 30%. En los Estados Unidos, cuando se le hizo la misma pregunta en 1964, el 55% respondió que sí, pero en 1995 solo el 35% ".
Y luego vino la crisis crediticia con el colapso de los valores de inversión. La exposición de la avaricia, el descuido y el fraude que impregnaban la industria financiera antes de esa crisis erosionaron aún más la confianza del público. Los salarios extraordinarios y las bonificaciones que posteriormente se les asignaron a los responsables de esa falla terminaron el trabajo.
Hosking señaló que está en juego algo más que la ineficiencia y la angustia financieras. Con la desconfianza que impregna a la población, todos los servicios sociales que el gobierno proporciona tradicionalmente se vuelven más difíciles de administrar y más costosos: "Como resultado, hoy hay más maestros con exceso de trabajo y trabajadores sociales desmoralizados, hay más litigios, mayor renuencia a ayudar a la policía , un mayor recurso a la atención médica privada y similares ".
El punto esencial no es que la gente deba ser alentada a confiar. La mayoría de nosotros queremos confiar y tener la capacidad básica para confiar. Necesitamos instituciones que sean confiables.
