El verdadero GRIT de un líder transformacional en serie

Descifrando Keith Krach: Parte 2

“La visión y la perseverancia no son suficientes. Se necesita un GRIT infrecuente, si no extremo e integral, para liderar y lograr un cambio transformador. Aquí están las buenas noticias: GRIT es algo que todos podemos medir, y crecer de manera permanente, a cualquier edad y en cualquier etapa de la vida “. Paul G. Stoltz, PhD

GRIT – Esencial para el Liderazgo Transformacional

Un inspirador Krach en la conferencia DocuSign Momentum que presenta la nueva categoría de gestión de transacciones digitales.

Fuente: DocuSign

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La transformación tiene que ver con la lucha. Lleva más tiempo, es más difícil y requiere más esfuerzo y sacrificio de lo que la mayoría puede imaginar o el estómago. Es un ascenso de maratón de lanzamiento múltiple a través de un desierto de incertidumbre y una avalancha de resistencia. Ser escalador líder, establecer implacablemente y efectivamente la ruta para que otros la sigan, requiere algo especial.

Los líderes empresariales lo saben. Recorren implacablemente el planeta en busca de aquellos líderes transformadores excepcionalmente raros, los que hacen que lo imposible suceda. No es de extrañar que sea tan difícil ganarse esa credencial. Es por eso que es un honor tan inmenso, por ejemplo, que un líder gane el codiciado “Premio al Empresario del Año” de E&Y. Ganarlo dos veces, por dos avances completamente diferentes, es simplemente desconocido. Sin embargo, eso es exactamente lo que ha hecho nuestro ejemplo de caso: Keith Krach, presidente de DocuSign.

Líder transformacional por excelencia

Estoy convencido de que la medida definitiva de un líder incluye el historial del líder, su patrón de comportamiento, contribución, aspiración y logro en el tiempo, en múltiples plataformas y contextos. También se trata de los elementos más profundos que lo alimentan todo, todo lo que les importa y todo lo que se necesita, para lograr una transformación genuina y plena.

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Krach y Nasdaq, CEO de Adena Friedman en DocuSign IPO.

Fuente: Nasdaq

Elegí analizar a Keith Krach porque, aprovechando y comparando con el grupo diverso de directores ejecutivos con los que he trabajado a nivel mundial, cumple y supera la medida de un líder transformacional extraordinario. Fundó y dirigió organizaciones que han revolucionado una amplia gama de sectores: automatización de fábricas, ingeniería, comercio, educación, liderazgo, filantropía e incluso la forma en que las personas firman. Además de ser el CEO a largo plazo de DocuSign, es mejor conocido por crear la industria de comercio electrónico B2B, como cofundador, presidente y CEO de Ariba, así como por hacer cambios de juego como Presidente de Purdue.

Midiendo Krach la primera vez – AQ

El puntaje AQ de Krach llega a 192. El 1 por ciento. (El puntaje promedio para los líderes es 146 de un posible 200.)

Fuente: PEAK Learning, Inc.

Pero no se trata solo de logros. Se trata de cómo supera los desafíos y el profundo impacto que ha tenido en los demás. En el camino, Krach ha tocado, inspirado y capacitado a miles de colegas, clientes, socios y aprendices para que se conviertan en sus mejores seres en la búsqueda de causas nobles. Hace un mes, mi primer artículo de “Decodificación de Keith Krach” examinó los elementos PRINCIPALES del Cociente de Adversidad de Krach (AQ). La conclusión fue: tanto como el IQ y el EQ (inteligencia emocional) de Krach son importantes, es su AQ (Adversity Quotient) lo que lo distingue. La parte 3 de esta serie se centrará en los roles de AQ y GRIT en la empleabilidad y la selección de candidatos en una variedad de sectores.

Durante años, Krach ha sido un fan del Cociente de la Adversidad. Lo ha escrito como parte de su “Fórmula Rockstar” para contratar a un gran talento. Pero eso es solo el comienzo de la historia. El AQ se trata esencialmente de defensa: cómo respondes a lo que se te presente. GRIT es más acerca de la ofensa. Define el grado, la duración y la calidad del esfuerzo que invierte para hacer que sucedan cosas buenas.

GRIT también es más que resiliencia, tenacidad, persistencia y disciplina. GRIT llega a los elementos de carácter que lo hacen un líder inteligente y un líder en la búsqueda del bien mayor. Se necesita GRIT para tener éxito como líder transformacional. Vamos a descomponerlo y ver los componentes de GRIT. La buena noticia es que cualquiera puede cultivar estos componentes para hacer que sus imposibles sean posibles.

Analizando el GRIT verdadero del líder transformacional

Después de evaluar (y educar) a más de un millón de personas en 137 países y aplicar un análisis estadístico independiente, he identificado los componentes clave, las agallas, de GRIT que le dan vida todos los días. Estos pueden medirse utilizando la herramienta de evaluación “GRIT Gauge”, que califica el crecimiento, la capacidad de recuperación, el instinto y la tenacidad, y también mide la calidad de GRIT: malo frente a bueno, y “tonto” frente a GRIT inteligente.

Echemos un vistazo a las puntuaciones de GRIT de Keith Krach, y cómo se basan en su AQ, y alimentan a este raro líder de transformación en serie.

Fuente: PEAK Learning, Inc.

G – Crecimiento

¿En qué medida busca y considera nuevos consejos, ideas, ideas, aportaciones, en el camino hacia el logro de sus objetivos más valiosos?

El puntaje de Krach es 100 de 100. El promedio global es 74.

Esta dimensión de GRIT es enormemente engañosa y está muy subestimada. Si le preguntara a 100 personas si pensaban que era inteligente obtener nuevas ideas, aportaciones, etc. mientras perseguían sus objetivos más difíciles, 100 dirían “¡sí, sí!” El problema es, ¿cuántos de nosotros realmente lo hacemos y qué tan bien lo hacemos? ¿Realmente lo hacemos, especialmente en el calor de la batalla?

Yo llamo a este dilema “el síndrome del dormitorio”. He aquí por qué. Cuando vivía en un dormitorio de primer año, y era hora de agarrar algo de comida, ¿con quién cenaba? Bueno, por lo general, abrí la puerta de un tirón, me dirigí a los tíos más cercanos en mi sala y le pregunté: “¿Vamos a cenar?”. No pregunté: “¿Son estos los seres humanos más redentores para cenar esta noche?”

Escogí a mis amigos basándose en la proximidad y la facilidad, no en una consideración cuidadosa (como lo hicieron conmigo). Lo mismo se aplica a nuestras ideas y aportaciones que pueden mejorar el impulso.

Cuando estamos trabajando duro, lo más natural es recurrir a los recursos y las personas que son más fáciles y cercanas. No necesariamente buscamos lo más redentor, es decir, lo más útil, creíble, impactante e importante.

Los Krachs del mundo tienen una extraordinaria propensión a buscar, encontrar y aprovechar recursos ricos y diversos más allá de su esfera inmediata. Les ayuda a llegar mejor y más rápido. Y esta mentalidad de crecimiento en movimiento les ayuda a aprender y mejorar.

Krach busca consejo en una reunión de la Junta Asesora de DocuSign que se realiza en su casa.

Fuente: DocuSign

El repetido mantra de Krach es que “la diversidad de pensamiento es el catalizador para el genio y la salsa secreta para el cambio transformador”, una lección de vida que aprendió durante sus estudios universitarios como hermano en la fraternidad Sigma Chi. Un autoproclamado “coleccionista de personas”, Krach ha aplicado esta lección una y otra vez, formando diversos equipos de alto rendimiento en una compañía tras otra.

El último y quizás el mejor ejemplo de esto es el Consejo Asesor Global de DocuSign, un “Quién es quién” increíblemente diverso de más de 200 líderes de pensamiento de todo el mundo que comparten ideas y comentarios sobre negocios de sus diversos orígenes y experiencias para ayudar a dar forma a la misión y estrategia de DocuSign. , productos y servicios. Esto le da a Krach una cornucopia casi incomparable de posibles insumos y perspectivas para mejorar y acelerar su progreso hacia cualquier objetivo. Para comparación, la mayoría de los consejos consultivos tienen 2-8 miembros.

R – RESILIENCIA

¿En qué medida responde positivamente e idealmente hace un buen uso de todo tipo de adversidad?

El puntaje de Krach es 100 de 100. Promedio global 71.

Hay dos facetas principales de este componente de GRIT. ¿Qué tan bien y con qué rapidez responde ante cualquier tipo de adversidad (dificultades, problemas, frustración, contratiempo, obstáculos, irritación, tragedia)? Y, ¿qué haces con eso? Cual es el resultado?

Como también revela el AQ de Krach, tiene un patrón excepcionalmente raro de aprovechamiento, que es la succión de la médula y el beneficio de cada adversidad, hasta el punto en que la adversidad se convierte realmente en su ventaja y, en consecuencia, en la ventaja de sus seguidores.

Krach y el jefe de personal Hiro Rodriguez, con los ganadores de la medalla de oro de Olimpiadas Especiales en Olimpiadas Especiales, Graz Austria.

Fuente: Olimpiadas Especiales

La mayoría de las personas simplemente hacen frente, sobreviven o eventualmente superan la adversidad. Estos están bien para resistir, pero lejos de ser suficientes para la transformación.

Krach ha demostrado resistencia una y otra vez, pero un ejemplo revelador proviene de su trabajo en una empresa de software de diseño de ingeniería, Rasna. En última instancia, Rasna fue una gran historia de éxito: creó la nueva categoría de Síntesis de diseño mecánico, fue clasificada como la empresa número 3 de mayor crecimiento por parte de Inc. y fue comprada por Parametric Technologies por $ 500 millones.

Pero Krach ha descrito el viaje como un “trabajo de siete años”. Todos los días estaban plagados de adversidades: problemas, problemas, dolores de cabeza, contratiempos, retrasos, obstáculos, etc., que intentó no solo sobrevivir, sino aprovechar el verdadero potencial. . El software de diseño de ingeniería es un mercado relativamente pequeño. Para tener éxito, se requiere una vigilancia constante y un arduo trabajo para que cada centavo cuente. Le enseñó a Krach la importante lección de que es tan fácil (o más fácil) perseguir un gran mercado que uno pequeño, así que es mejor ir en grande, como lo hizo después de Rasna, en Ariba.

Krach ha llegado tan lejos como para hacer que buscar la adversidad deliberadamente sea una práctica de vida. Él lo llama “Saltando en el agua sobre tu cabeza”. Aprendió que los desafíos lo hacen más fuerte y facilita el crecimiento. Según Krach, “la clave para el crecimiento personal y para hacer un impacto es enfrentar tus miedos y saltar al agua por encima de tu cabeza”. Por lo tanto, busca oportunidades para lo que él llama “diversión aterradora”. Mientras más grandes son los desafíos y las adversidades, más potencial alza.

I – INSTINTO

¿Hasta qué punto persigues los objetivos correctos de la manera más efectiva?

El puntaje de Krach es 98 de 100. Promedio global 72.

Los escaladores líderes tienen el arduo trabajo de evaluar constantemente su objetivo y preguntarse: “¿Es esta la cumbre correcta?”, Y también preguntan: “¿Es esta la mejor y más efectiva ruta hacia la cima?”

Sin los instintos correctos, los niveles de energía, esfuerzo, esperanza, sangre, sudor y lágrimas que aplastan el alma pueden desperdiciarse en la búsqueda de objetivos menos que óptimos, en formas menos que óptimas. Esto tiene un efecto radical en el ritmo, la brecha, el compromiso y la elevación.

El puntaje de Krach indica que se encuentra entre los mejores, uno por ciento, en tener el coraje y la claridad implacables para hacer las preguntas correctas y aplicar su mejor instinto a la escalada.

Cuando se desempeñó como presidente del consejo de administración de la Universidad de Purdue, sus instintos incisivos brillaron como un faro. Podría haber elegido cualquiera de un millón de cosas para enfocarse en una universidad con más de 3,000 empleados académicos y 40,000 estudiantes. No es un académico, confió en sus instintos de negocios para decirle que su principal prioridad debería ser contratar al próximo presidente de la universidad. Sus instintos también le dijeron que no siguiera la práctica típica de la universidad de elegir un académico para presidente.

Krach anuncia al presidente Mitch Daniels, vestido con una chaqueta de motocicleta que los Fideicomisarios le entregaron. Francia Córdoba se suma a la diversión.

Fuente: Universidad de Purdue.

Era claramente el momento de enfocar y reencaminar. Le dijo al comité de búsqueda que quería que buscaran tres cosas, “Liderazgo, Liderazgo y Liderazgo” y que no importaba de dónde venían sus candidatos. Terminó fijándose muy alto, reclutando a lo que él llamó cariñosamente su “candidato a Marlin” Mitch Daniels, entonces gobernador en funciones de Indiana, a quien los agentes del poder político consideraban un candidato viable para el presidente de los Estados Unidos.

Estoy seguro de que hay una historia interesante aquí, pero se produjo un cortejo de nueve meses, con Krach luchando contra los detractores a cada paso, quienes fueron rechazados por la falta de un Ph.D de Daniels. y experiencia académica. Desde que comenzó su mandato, Daniels ha desempeñado un papel fundamental en la transformación no solo de Purdue, sino también de la educación superior.

Y el Instinto de Krach, su capacidad de nivel para perseguir los objetivos correctos de la mejor manera, ha dado sus frutos. Los logros de Daniels incluyen el lanzamiento de iniciativas estratégicas en torno a la asequibilidad de los estudiantes, que ahora alcanzan un séptimo año sin precedentes de aumento cero en la matrícula de los estudiantes; aprendizaje en línea: adquirir Kaplan y transformarlo en Purdue University Global; registro de financiación de la investigación; mayores tasas de retención; ranking de reputación mejorada; y un nuevo nivel de donaciones filantrópicas.

T – TENACIDAD

¿Hasta qué punto persistes, te mantienes, te comprometes y sigues incansablemente todo lo que eliges lograr?

El puntaje de Krach es 100 de 100. Promedio global 77.

En general, la tenacidad se considera un sinónimo de arenilla. Pero, como ahora sabemos y la ciencia revela, mientras que la T es esencial, se necesita mucho más para ser un líder transformador.

Este score es el clásico de Krach. Pregunte a sus asociados, seguidores, familiares y amigos. “Cuando Keith se concentra en algo en lo que está convencido de que vale la pena intentarlo, ¿qué posibilidades hay de tirar la toalla o rendirse?” Palabras como “Nunca”. No va a pasar “, se repite notablemente.

Ejemplos de la tenacidad de Krach son legión. Su determinación de enfrentar sus miedos y enfrentar los desafíos laborales en la línea de producción de Cadillac de GM como estudiante universitario de 19 años. Su decisión de quedarse en Silicon Valley después de una primera experiencia desastrosa con Qronos Software. Su “duro slog” en Rasna. Su cortejo de nueve meses de Daniels a pesar de la oposición. La creación de cuatro categorías en DocuSign cuando era miembro de la junta.

Krach y su hijo, Steve (arriba a la izquierda), sin peso, dando un paseo en Zero G, (AKA “The Vomit Comet)

Fuente: Zero G

Estoy bastante seguro de que la imagen de Krach está en el diccionario al lado de la palabra “Tenaz”.

Calidad GRIT

El nivel de calidad de GRIT es una medida compuesta de dos escalas: “Dumb” frente a GRIT inteligente: cómo aborda sus objetivos y GRIT malo frente a bueno, cómo GRIT afecta a los demás.

En una encuesta global en curso, que ahora se acerca a 500,000 personas, cuando se les pregunta qué es lo que más importa para lograr sus más altas aspiraciones (y el tipo de líder en que se convierten), cantidad o calidad de GRIT, respuesta del 100%, “calidad”. Estadística imposible. Pero cierto.

En muchos sentidos, esta puntuación dice tanto o más sobre Krach como el resto, combinados.

Fuente: PEAK Learning, Inc.

Dumb contra Smart GRIT : la eficiencia y la eficacia (la “inteligencia“) del esfuerzo aplicado.

¿Alguna vez has visto a alguien golpear su cabeza a una sangrienta pulpa? GRITAS MUDAS. Smart GRIT es lo inverso. Los escaladores de plomo saben que, para llegar a la cima, hay que reevaluar y reencaminar. A veces, esas decisiones se basan y, con frecuencia, deberían basarse en valores fundamentales. Elecciones morales

Un gran ejemplo del GRIT “inteligente” de Krach fue su decisión de abandonar la primera puesta en marcha de software a la que se unió cuando se mudó a Silicon Valley. Krach estaba encantado de haberse mudado de “madre GM” a Silicon Valley, “West Point of Capitalism”. Pero el segundo día de su nuevo trabajo como Director de Operaciones de una empresa de software, el fundador y CEO de la compañía instruyó a Krach para que representara a una empresa tergiversada. Rendimiento al tablero. Krach inmediatamente declinó: “¡Eso sería mentir!”, Dijo. Este fue el comienzo de una pesadilla.

Krach intentó todo lo que pudo pensar para “reformar” la cultura de la compañía, pero finalmente se dio cuenta de que no podía vivir con los valores del liderazgo de la compañía. Después de meses de lucha, Krach estaba en el hospital por el nacimiento de su primer hijo. El fundador de la compañía siguió llamando, exigiéndole que viniera a la oficina para una reunión con un importante inversor. Krach dejó en claro que su equipo estaba completamente preparado y podía manejar la reunión, y que no iba a perder el nacimiento de su bebé. Cuando el fundador no lo aceptó, finalmente le dijo a ella que hiciera algo que era anatómicamente imposible y terminó con: “Renuncié”.

Si bien ese momento, con un nuevo hijo a cuestas, tomó cierto coraje, también fue un ejercicio de Smart GRIT. En lugar de dejar que la tenacidad “nunca diga morir” en bruto rige el día, Krach se dio cuenta de que era hora de seguir adelante. Ahora reflexiona que le enseñó una lección invaluable sobre no comprometer sus valores, y resultó ser una de las mejores decisiones de su vida. Smart GRIT puede conducir la fortaleza moral.

Bad Versus Good GRIT : describe cómo tus esfuerzos afectan a los demás, incluso sin intención.

El mal GRIT tiene un efecto perjudicial. Buen GRIT genera un efecto beneficioso. Las personas que van a la tierra chamuscada, quemando innecesariamente (y hacia arriba) a las personas a su alrededor, están demostrando un mal grado. Aquellos que elevan a los que les rodean demuestran buen grado.

Al observar cómo el GRIT de Krach afecta a los demás, es la “bondad” de su GRIT que los que lo rodean encuentran genuinamente inspiradores. Basado en toda la diligencia debida hasta ahora, parece que, literalmente, todos los esfuerzos en los que se ha embarcado están impulsados ​​por la búsqueda de “una causa noble”. Esto parece estar incluido en el ADN de Krach. Para Krach, no es suficiente tener éxito o lograr o incluso transformar. Tiene que haber algo fundamentalmente bueno, algo noble, en el corazón del esfuerzo. Pero hacer el bien es una cosa. Haciéndolo de una manera que eleva a los demás, aquellos que están directamente involucrados y los que están afectados en última instancia, golpean el corazón de Smart GRIT.

En GM impulsó mejoras en la productividad que, en última instancia, mejoran la calidad de vida y el nivel de vida de los trabajadores. En Ariba, estaba engrasando las ruedas del comercio global y, de nuevo, mejorando los estándares de vida y la calidad de vida. En Sigma Chi, se trataba de transformar la forma en que se enseña el liderazgo a estudiantes jóvenes brillantes. En Purdue, trató de domesticar la crisis de la deuda de préstamos estudiantiles de $ 1.4 billones y hacer que el aprendizaje avanzado sea más accesible para todos en todo el mundo. En DocuSign, Krach nuevamente ha asumido procesos ineficientes basados ​​en papel con el objetivo de acelerar el comercio global, aumentar la productividad, reducir el impacto ambiental y mejorar las vidas.

Más allá de la arena pura, Good e Smart GRIT forjan lealtad, respeto y seguimiento.

El general Stanley McChrystal (retirado), ahora es un autor de gran éxito en ventas y director ejecutivo de McChrystal Group, una firma líder en consultoría de liderazgo y gestión. Él ha llegado a conocer a Krach a través de compromisos comerciales y a través de su trabajo conjunto en la Red de Mentores Virtuales de Krach. McChrystal hace su propia evaluación poderosa del liderazgo de Krach cuando dice: “En la palabra civil, liderazgo tiende a ser una casualidad. Tendrás algunos líderes increíbles, y he tenido la oportunidad de trabajar junto con algunos de ellos que son increíblemente buenos. Podrían salir mañana y ser Oficiales Generales, y ser tan buenos como cualquier General en el Ejército. Uno de ellos está aquí: Keith Krach podría irse mañana y ser un general ”. La gente siente y sigue el verdadero GRIT.

Krach entrevistando al general McChrystal de 4 estrellas en la Red de Mentores Virtuales

Doctores, picadores y dinero en efectivo.

En tiempos de crisis, el mantra de Krach es “Médicos, helicópteros o dinero en efectivo, lo que necesite”. Cuando un gerente de proyecto en una de sus oficinas en Indonesia fue atropellado por un jeep y no pudo obtener atención médica lo suficientemente rápido, Krach Un helicóptero enviado para prestar ayuda de inmediato.

Fuente: Imagen de dominio público – Pixabay

Cuando un tifón golpeó un centro de llamadas de DocuSign en el Pacífico Sur, Krach inmediatamente le comunicó al supervisor a cargo que todos estaban facultados para hacer lo que fuera necesario para ayudar. DocuSign o Keith Krach personalmente suscribirían cualquier ayuda de emergencia necesaria: médicos, helicópteros o dinero en efectivo.

En estas situaciones, puede generar un poco de adversidad temporal para los individuos que luchan por prestar ayuda, pero en última instancia, es alentador para todos porque está en la búsqueda de una causa superior y noble.

Otra perspectiva sobre cómo el GRIT de Krach afecta a los demás proviene de un viejo amigo y colega de Marc Carlson, de Krach: “En todos los lugares a los que va, crea comunidad y familia. Los empleados, socios y clientes tienen esto: “Soy parte de algo especial”. Y es global. Cuando Keith está haciendo una presentación en un evento Ariba / SAP en Japón, o en una reunión informativa para ejecutivos de Deutsche Telekom en Alemania, o en la conferencia DocuSign Momentum, recibe bofetadas, chiflados y abrazos de nuevos amigos y personas que conoce desde hace décadas. La gente lo ama, no por su éxito, sino por cómo se lo da a los demás “.

¿Por qué centrarse en Krach? Krach obtiene puntaje final en Good GRIT. Pero su GRIT también es completo, real y raro. La historia de Krach es un notable contraste con los innumerables líderes con los que he trabajado durante los últimos 33 años que, a pesar de los valores que profesan, canalizan sus abundantes recursos para el placer puramente personal, sobre bienes mayores. Los esfuerzos filantrópicos de Krach muestran dónde está su corazón. Y la forma en que va y lidera cada causa, nos recuerda lo que es posible.

El verdadero GRIT de un líder transformacional en serie

Como demuestran las diversas transformaciones lideradas por Krach en alta tecnología, comercio, fabricación, educación y filantropía, GRIT es portátil, universal y aplicable a todos los objetivos dignos, así como a la vida cotidiana. Krach insiste en que no ha terminado. Todos los días se esfuerza no solo por aplicar, sino también por mejorar todas las facetas de su GRIT, en formas cada vez más significativas.

Por eso, a medida que su presidencia de DocuSign se acerca a su fin, Keith Krach se está dedicando a una nueva misión: equipar a los líderes de la transformación emergente con el GRIT completo y la AQ necesarios para forjar el futuro que todos necesitamos.

Para Krach, esto tiene que ver con el impacto y es la próxima iteración del liderazgo que cambia el juego. Lo que hizo en los negocios y en la educación superior lo está aplicando ahora al sector social: identificar una brecha en el mercado, crear una nueva categoría de servicio y construir una red. Krach está utilizando la tecnología para expandir las oportunidades de tutoría para los jóvenes mediante la creación de la Red de Mentores Virtuales. Lo que Krach ha sido pionero en sus esfuerzos anteriores podría ser la fórmula para construir la categoría de pago por adelantado y convertirse en la empresa más transformadora de Krach, y el legado más duradero, todavía.

Evaluación de GRIT Gauge por el Dr. Paul G. Stoltz

Fuente: PEAK Learning, Inc.