¿Eres una lima o eres un pepino?

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Imagínese una gran sala de conferencias y exposiciones repleta de ejecutivos de alto nivel de hospitales y centros de salud, directores generales, periodistas, proveedores de servicios de salud, médicos, expertos en políticas de salud, enfermeras, las obras. Tal fue el Congreso Mundial de Salud en Washington, DC la semana pasada. Mucho conocimiento, compromiso y buena voluntad para hacer que la salud suceda. Y para crear hábitos de salud sostenibles.

Pero, a juzgar por los obsequios, tenemos un largo camino por recorrer. Gadgets y bolígrafos, por supuesto, y junto a ellos – salvavidas, barras de chocolate, chocolate. No hablar mal de chocolate aquí, excepto la insoportable disponibilidad de alimentos con alto contenido de azúcar me dice que el arte de cambiar los hábitos de salud aún no se ha profundizado en este grupo educado y bien intencionado.

Ingrese Envolve, una compañía de soluciones de salud. Su regalo fue lo que parece ser el accesorio de moda de esta temporada de moda: una botella de agua reutilizable con un centro rellenable. En este centro van frutas, verduras y hierbas que le dan al agua un sabor fresco y fabuloso, sin edulcorantes ni saborizantes artificiales. Cualquiera puede regalar una botella, entonces, ¿cuál es el problema?

El gran problema para mí, como alguien que se especializa en el cambio de comportamiento, fue que tomaron medidas para formar un hábito y un hábito de salud. Es un arte que crea hábitos de salud, tentando a la gente a practicarlos, en lugar de ser crítico y coercitivo.

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Primero fue la tentación, el aspecto divertido: la novedad y la capacidad de elegir entre una gran cantidad de colores y sabores. De hecho, Ralph Pérez, director general de desarrollo estratégico de la compañía, me dijo que quería etiquetar las limas, menta, naranjas y fresas que entraban en las botellas con rasgos de personalidad, preguntando a los asistentes a la conferencia si eran dulces, audaces o ansiosos. para explorar y llenar sus botellas en consecuencia. Esto puede haber sido demasiado, por lo que se conformó con una serie divertida y acogedora. La diversión crea una motivación interna: estás participando en el comportamiento saludable no porque debas, sino porque realmente quieres hacerlo.

Luego, llegó la segunda parte para crear cambios: había una gran lata de agua disponible para que pudiera llenar su botella y beber durante todo el día. El comportamiento activo es mucho más probable que fomente la adopción de un hábito, ya que mientras lo hace, está reflexionando y esforzándose, lo que le dice a usted, inconscientemente, que esto vale la pena y que tal vez debería repetirse.

De acuerdo, estoy de acuerdo en que es una gran idea, pero no estás impresionado. Porque sí, es genial, pero lo realmente importante es la formación de un hábito. Un patrón de consumo continuo, que cualquier vendedor desea lograr. En este caso, implica acostumbrarse a llenar su botella con lo bueno en lugar de buscar el refresco. ¡Esto es exactamente lo que sucedió al día siguiente! Exactamente en el mismo lugar, porque la regularidad es fundamental para formar un hábito, se puso de pie un mostrador con una selección seductora de rodajas de naranja, lima, menta, fresas y verduras (bueno, pepinos). Cualquiera que trajo su botella llegó a jugar. Podrías llenar tu botella con todo lo que elijas para que tu agua tenga sabor. Que creativo ¡Qué divertido es eso! Y, en términos psicológicos, qué recompensa inmediata efectiva para reforzar el comportamiento nuevo y deseable.

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Trabajar con la industria farmacéutica tratando de convencer a las personas a tomar sus medicamentos, trabajando con empleadores que intentan convencer a sus empleados diabéticos de usar coaching y glucómetros, trabajando con empresas nuevas tratando de convencer a los pacientes de hablar diariamente sobre una aplicación de EPOC para medir su nivel de oxigenación Lo sé, es una batalla cuesta arriba. Formar buenos hábitos de salud y crear un cambio de comportamiento duradero, que conduzca a un cambio sostenible en los resultados de salud, es el santo grial.

Envolve, con sus coloridas botellas de agua marcó muchos de los recuadros correctos, haciéndolo divertido, deseable, ofreciendo un resultado inmediato (¡agua sabrosa!) Que actúa para reforzar el comportamiento, involucrando a los consumidores en la creación del producto saludable, convirtiéndolo en su propio, y lo que permite repetir el ejercicio. Si a más marketers les surgen preguntas como "¿eres un limón o eres un pepino?" El mundo sería un lugar más saludable.