¿Es un jefe duro un mal jefe?

¿Los jefes duros son necesariamente malos o tóxicos?

Fuente: Cortesía / Pixabay.

El 23 de febrero de 2019, la historia de la portada en The New York Times describía el presunto y horrible trato de su senadora, senadora de Minnesota y aspirante a la presidencia demócrata Amy Klobuchar. Esta historia se produjo después de que varios miembros del personal indicaron que planeaban irse una vez que ella anunciara sus planes para postularse para la presidencia.

Se citó a un miembro del personal que dijo que el senador Klobuchar “no solo era exigente sino que a menudo deshumanizante”. El propósito de este post no es cuestionar las calificaciones de la senadora Klobuchar para postularse para presidente o cómo trata a su personal, sino examinar la pregunta de si los jefes duros son necesariamente malos jefes y cómo se pueden hacer distinciones. Recuerde: trabajar como asistente del Congreso es difícil, con largas horas, plazos imposibles y expectativas de estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Durante años, les pedí a mis estudiantes graduados que pensaran en las personas en sus vidas que habían influido en su decisión de convertirse en consejeros de salud mental o adicción. Invariablemente, citarían a maestros, entrenadores, padres o hermanos en particular. Sin embargo, también mencionaron que estos influyentes eran a menudo los más duros con ellos; en otras palabras, las personas que tenían altas expectativas de ellos y, por lo tanto, tendían a ser exigentes. Sin embargo, al mismo tiempo, estos estudiantes también comentaban que se trataba de personas que “creían” en ellos, que infundían confianza y los desafiaban a aspirar a alcanzar metas altas.

Entonces, ¿los jefes duros son necesariamente malos jefes? Parece que la respuesta es “no siempre”. Un jefe fuerte puede establecer altas expectativas; sin embargo, lo hacen al ser alentadores, comprensivos e instructivos. En otras palabras, los jefes fuertes también pueden ser buenos mentores y / o buenos maestros. Parece que transmiten un espíritu de “Soy duro contigo, pero creo en ti, por lo tanto, mi trabajo es desafiarte para mejorar tu crecimiento como persona y / o profesional”.

Aquí hay un ejemplo de un jefe fuerte pero solidario: después de graduarse de la escuela de derecho, Tom había contratado a un juez de un tribunal superior del estado. Durante ese año, se quejó sin cesar de que “nunca había trabajado tan duro en su vida, no en la escuela de leyes, no estudiando para el examen de barra … nunca”. Sin embargo, al final de su pasantía, Tom también admitió que nunca aprendió tanto o crecido como persona. También habló sobre la paciencia del juez cuando cometió errores y cómo ella lo asesoró sobre la ley y las complejidades del sistema judicial. Varios años más tarde, Tom todavía le pide consejo profesional y legal.

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Los malos jefes, por otro lado, tienden a ser matones. En lugar de ser mentores instructivos, tienden a degradar a quienes trabajan bajo ellos. Este tipo de jefe es inusualmente hipercrítico y controlador. El personal a menudo se queja de que sienten que están en una situación de no ganar y que nada de lo que hacen es correcto. Este es el tipo de jefe que se describe en un libro de coautoría, Impossible to Please (Lavender & Cavaiola, 2012).

No es sorprendente que los malos jefes usualmente causen altos índices de rotación porque las personas se hartan de cómo son tratados. Cuando se trabaja para un jefe fuerte pero de apoyo, hay un sentido de colaboración: tanto el jefe como el miembro del personal quieren el mejor resultado o producto posible. No es así con un jefe duro / mal jefe, donde nada es lo suficientemente bueno y hay una sensación de que tal persona es realmente imposible de complacer.

Para más información sobre este tema, vea el artículo de Monica Torres.

Referencias

Flegenheimer, M. y Sydney, E. (2019, 23 de febrero) Las burlas y el temperamento de Klobuchar se destacan en un mar de jefes duros. New York Times

Lavanda, N. y Cavaiola, A. (2012). Imposible complacer: cómo tratar con compañeros de trabajo perfeccionistas, cónyuges de control y otras personas increíblemente críticas. Oakland, CA: Nuevas Publicaciones de Harbinger.

Torres M. (2019, 15 de febrero) Un jefe fuerte puede ser bueno. Aquí es cómo saber cuándo son realmente un matón. HuffPost