¡Escúchame!

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Cuando somos ignorados en una relación -por parte de los padres, un compañero, un grupo o incluso el gobierno– y nuestros temores y dolor son constantemente ignorados, tendemos a disolvernos en una silenciosa desesperación. A menos que, por supuesto, veamos una posibilidad de cambio. En ese caso, la desesperación silenciosa podría convertirse en ira, si no en rebelión.

Piensa en un niño abusado: siempre que esté estrechamente controlada sin acceso a adultos capaces, es probable que sufra sola, retraída y deprimida. Yo, por mi parte, lo hice, y sé cuánto duele. Pero cuando hay incluso la más mínima posibilidad de negociación o una persona especial que parece tener un oído atento, la primera respuesta suele ser un estallido. Viene en forma de una avalancha de lágrimas, quejas y otras expresiones furiosas. Los arrebatos son como sirenas de alarma: se supone que debemos prestar atención. Si no lo escuchamos, un niño ignorado puede subir el volumen o profundizar en la depresión. Cuando prestamos atención, los sentimientos pasan y se pueden encontrar soluciones.

Los niños son los más vulnerables, pero los adultos reaccionan de manera similar. La necesidad de ser escuchado es una parte tan importante de la condición humana, y nuestros cerebros están excepcionalmente equipados para cumplirla. Podemos descifrar la comunicación no verbal en fracciones de segundo, afinar las sutilezas más pequeñas en el habla, analizar asuntos personales complicados, vincularnos con otros con la producción de hormonas como la oxitocina y empatizar con la ayuda de las llamadas neuronas espejo especializadas células nerviosas que disparan al unísono con una persona que sufre. 1 En otras palabras, la naturaleza nos ha preparado completamente para responder al sufrimiento de los demás por el bien de nuestra salud y felicidad en general. Si no prestamos atención, el precio que pagamos es disfunción y dolor, que van desde alejamientos y divorcios hasta la ruptura de tradiciones.

En este sentido, tiene sentido que los votantes en muchos países se enojen cada vez más. Se sienten ignorados por los que toman las decisiones. Duele cuando los líderes que implementamos para proteger nuestros intereses son difíciles de escuchar. No se satisfacen los grandes desafíos, como el cambio climático, el racismo, el sexismo, la inseguridad laboral y una competencia excesiva y multinivel que produce un estrés y una soledad sin precedentes. Sin mencionar la distribución desigual de la riqueza con 400 estadounidenses que poseen tanto como dos tercios del resto de la población. 2 Ser ignorado es doloroso e impide nuestro crecimiento. Solo cuando nos escuchen podremos prosperar. Como los historiadores Will y Ariel Durant lo expresaron:

"En cualquier caso, un desafío cumplido con éxito … aumenta el temperamento y el nivel de una nación, y lo hace más capaz de cumplir con otros desafíos". 3

Para volver a lo personal, de donde siempre viene el mayor cambio, una vez más los Durants:

"La única revolución real es en la iluminación de la mente y la mejora del carácter, la única emancipación real es el individuo" 4.

¿Qué podemos hacer para ser buenos oyentes e iniciar el cambio? ¿Cómo puedes convertirte en un mejor padre, compañero, miembro de un grupo o político? Cuando estás dispuesto, no es difícil:

1. Toma en serio a la otra persona.

Deje a un lado sus opiniones sobre lo que debería y no debería doler. El hecho de que te sientas bien no significa que otros lo hagan. Lo que importa no es su juicio, sino la realidad sentida aún por descubrir. Una buena escucha se basa completamente en tolerar las diferencias.

2. Abstenerse de distraer.

No trates de diluir el dolor de alguien haciendo promesas falsas u ofreciendo soluciones falsas y rápidas. Las distracciones son para las rodillas raspadas, no para sangrar las heridas.

3. Tómese el tiempo para escuchar.

Presta mucha atención a la otra persona. Cuando escuchas con el máximo enfoque, la expresión de la otra persona puede ser rápida. Recuérdese sus prioridades a medida que ofrece una atención total como un regalo supremo en un mundo agitado.

4. Valide la experiencia de la otra persona.

La validación es un componente esencial de las conexiones. (Véase Una teoría unificada de la felicidad .) Es una habilidad que muchos carecen, sin embargo, que puede arruinar todas sus relaciones. No solo escuches, afirma que estás escuchando y lo que realmente has escuchado.

5. Sé curioso.

Cuando la otra persona parezca exagerar o no la comprenda por completo, investigue los problemas subyacentes. La mayoría de las veces la curiosidad supera la suposición. Haz muchas preguntas.

6. Ponte en los zapatos de la otra persona.

Cuando la empatía se te escape, haz un esfuerzo consciente para tomar la perspectiva de la otra persona. Una gran técnica para parejas es revertir los roles y explicar el problema desde el otro lado de la pareja.

7. Ofrecer consejo (tal vez).

Con frecuencia, la escucha profunda es suficiente. Resista la tentación de dar consejos, a menos que se le pida que lo haga y cuando se entiendan todos los aspectos del problema.

8. Colabora en una posible solución.

Escuchar no debe terminar cuando la otra persona está "a través". A menudo es inapropiado, desempodera e ineficaz resolver el problema para la otra persona. Cuando juntas tus cabezas mientras mantienes el corazón y la oreja abiertos, es probable que surjan las soluciones más adecuadas.

Si eres el ignorado, no te rindas: pide atención; demandar atención; defiende lo que necesitas Es posible que tenga que ser persistente y paciente, pero siempre con la comprensión de que tiene derecho a la felicidad.

Referencias

  1. Marco Iacoboni (2008), Mirroring People: La nueva ciencia de cómo nos conectamos con los demás .
  2. Revista: Der Spiegel 27/2016, Das Zeitalter der Wutwähler.
  3. Will y Ariel Durant (1996), Las lecciones de la historia , p. 91.
  4. Ibídem. p, 72.

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© 2016 Andrea F. Polard, PsyD. Todos los derechos reservados.