Formando tu paquete

"Mi nombre es nombre".

¡Únete a mi paquete!

Nuestra guía para un safari en Botswana tiene un nombre largo (Nametsegang), que es un tanto impronunciable para la mayoría de los clientes, por lo que lo acortó a uno pegadizo que los angloparlantes puedan recordar. Desde el principio, sonríes y estás bien con él.

Y eso es parte de lo que está esperando.

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Desde el momento en que se presenta a sí mismo, Nombre deliberadamente construye una buena relación porque tiene un objetivo: quiere que la gente en su asiento abierto de ocho asientos Land Cruiser se convierta en su manada y siga sus reglas. Para llegar allí, necesita transformarlos en un equipo y hacerlo rápido. Durante 3-6 días, los huéspedes pasarán de 8 a 10 horas por día con él durante las comidas o safaris en el monte en Duma Tau, donde los perros y leones salvajes, elefantes e impalas, buitres y cocodrilos comen, duermen y cazan. Él es responsable de darles una experiencia que cambia la vida, pero lo más importante, él es responsable de su seguridad. Lograr que la gente trabaje con él y se una con los demás ayuda a que esto suceda. Entonces él usa la psicología además del seguimiento.

Él podría tener un grupo familiar de seis o siete. O bien, podrían ser tres pares de personas, ninguno de los cuales se conocen. El nombre tiene que interactuar con el grupo completo, con los grupos más pequeños y con las personas como individuos (una esposa separada de su esposo).

El nombre comprende elefantes … y clientes.

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Entonces, ¿cómo crea su "equipo" tan rápido?

Construir buenas relaciones. El nombre comienza con su nombre atractivo, Nombre, y luego pregunta sobre el hogar de cada persona y los motivos de la visita.

Manejando las expectativas Durante los 40 minutos en coche desde la pista de aterrizaje hasta el campamento, él pregunta qué quieren los invitados: ver leones o pájaros o pasar tiempo con sus familiares fuera de casa. Si bien no puede garantizar la observación de ciertos animales, puede proporcionar "experiencias diferentes e interesantes": geología del delta del Okavango, patrones de migración y cultura local; él señala el paquete de mangostas que vive en un montículo de termitas. Y rastrea a un leopardo en busca de comida.

Estar presente y mostrar paciencia. El nombre ayuda a las personas a disfrutar de lo que experimentan en el presente, en lugar de esperar algo que pueda (o no) aparecer. Los habitantes de Botsuana son enormemente pacientes, aprendieron en el monte viendo a los leones rastrear una manada de Cape Buffalo durante tres días. Los leones y las guías de Bush, como Name, no desperdician energía en enojarse o apresurarse. Su empleador, Wilderness Safaris, busca y entrena guías para retener esa sensación de resistencia y calma, incluso cuando los miembros de su manada pueden tener desacuerdos.

Involucrarse y conectarse. El nombre encuentra intereses separados y se centra en aquellos para individuos, pero luego los dibuja en un todo. Construye vínculos de grupo al preguntar "¿Qué interacción con los animales fue más interesante hoy en día? ¿Por qué crees que los leones no persiguieron al jabalí? "Se adapta al grupo, dibuja y juega con su sentido del humor, que puede ser estridente o subestimado.

¡Y en unas pocas horas, Name's Pack se ha formado y haría cualquier cosa que él le pida! Incluyendo tener una experiencia que cambia la vida.