Haga de Candor una prioridad

Por Judith E. Glaser

Cuando Bayer, una compañía farmacéutica multinacional de $ 7 mil millones, adquirió una compañía de diagnóstico más pequeña de $ 300 millones, el CEO de Rolf Classon, eligió llamarla una "fusión".

Poder-con los demás

Quería establecer inmediatamente una relación de "poder con los demás " con la nueva organización. Fui parte de un equipo de consultoría que facilitó una sesión de visión, valores y liderazgo de varios días para ayudar al equipo de liderazgo a crear la nueva dirección para la cultura y el negocio.

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"Nos estamos convirtiendo en una sola empresa", dijo Rolf a las cien personas más importantes de ambas compañías en su reunión inicial. Continuó transmitiendo que quería establecer nuevas reglas básicas para trabajar en colaboración en un nuevo entorno en el que "juntos podemos crear algo que nunca antes existió".

Los ejecutivos discutieron los cambios que deben hacerse en la organización para maximizar la nueva asociación. Luego se dividieron en equipos más pequeños para crear la nueva visión y valores, con la intención de informar sus ideas al equipo ejecutivo más grande.

Cuando los ejecutivos volvieron a reunirse, claramente había surgido un espíritu de confianza y colaboración. Habían trabajado juntos para crear una visión de éxito compartido y, al hacerlo, liberaron una nueva sensación de esperanza para el futuro.

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Rolf una vez más se paró frente al grupo y preguntó: "¿Cuántos de ustedes han pasado por una sesión de visión antes?" Todos alzaron la mano.

"¿Cuántos de ustedes han dejado esas sesiones y han regresado al lugar de trabajo, solo para descubrir que nada había cambiado?" Casi todos levantaron la suya o la mano. Luego declaró: "Para que tengamos éxito como organización, debemos darnos cuenta de que no podemos crear la organización que queremos sin hacer cambios fundamentales en nosotros mismos".

Candor abre una nueva puerta al futuro

A medida que el evento se desarrollaba, algo mágico ocurrió. Rolf, con su ejemplo, les enseñó a los ejecutivos el verdadero significado del liderazgo. "El cambio comienza dentro de cada persona. Así que quiero hacerte saber que en los últimos días he estado observando lo que he estado haciendo para evitar, sin saberlo, que se produzca un cambio.

"¡He descubierto al menos dieciséis cosas que quiero cambiar sobre mí mismo! Aquí están mis tres principales: mi arrogancia, mi control y mi falta de confianza.

"Durante el almuerzo quiero que cada uno piense en lo que el cambio significa para usted, y lo que puede hacer personalmente para inspirar su propio crecimiento. Después del almuerzo, quiero escuchar a mis principales ejecutivos, desde el podio, expresar sus ideas personales ".

El CEO se permitió ser tan transparente y vulnerable como lo había sido en toda su vida cuando reconoció el trabajo personal que necesitaba para hacer de esta fusión un éxito. A medida que dejó atrás sus defectos, también lo hicieron los otros ejecutivos, lo que hizo posible la cooperación y la asociación para crecer.

Rolf continuó su charla sobre el futuro. Involucró a otros en conversaciones sobre los "grandes desafíos" y el "panorama general". La clave fue crear un contexto compartido para el cambio. Al establecer el escenario de esta manera, permitió a otros encontrar un terreno común sobre el cual construir el futuro. La fusión de Bayer se convirtió en la más exitosa en la historia de la compañía.

Candor libera el cambio cultural y la transformación en las organizaciones

A través de nuestra investigación y proyectos de clientes durante la última década, hemos identificado que la franqueza es el comportamiento que mejor predice a los equipos de alto rendimiento y el factor de éxito más importante en la transformación y el cambio. Las organizaciones que exhiben altos niveles de franqueza producen los mejores y más exitosos equipos de rendimiento.

Aquí hay 5 formas de elevar cada día, y experimentar un lanzamiento en la capacidad de crear y mantener el cambio, el crecimiento y la transformación:

Al establecer el contexto de franqueza a lo largo de todas sus interacciones de liderazgo, nivela el campo de juego. Estableces el tono para que las personas sean sinceras entre sí, y un líder sincero en quien confiar. Confío en que me respaldas. Confío en tus intenciones. Confío en que te importe. El poder y la jerarquía se vuelven menos importantes que los resultados que los colegas pueden crear juntos a través de la confianza, la honestidad y el trabajo en equipo.

Neuro-tip: sinceridad, verdad y confianza

Si bien las palabras – candor, confianza y confianza – son diferentes, el significado de estas palabras activa las mismas redes en nuestro cerebro. Cuando mostramos la corteza prefrontal, nuestro cerebro ejecutivo. Esta red abre el poder de las funciones ejecutivas, como el pensamiento estratégico, la empatía, la previsión, la intuición, el buen juicio y el manejo de la incertidumbre con menos miedo. Entonces, la franqueza juega un rol en elevar nuestra capacidad para trabajar a través de retos difíciles con otros, una actividad central para el cambio y la transformación en las organizaciones.

La sinceridad es una puerta para aprovechar la sabiduría y descubrir nuevas formas de manejar los desafíos que enfrentamos cuando hay mucho en juego y abunda la incertidumbre. Como descubrió Rolf Classon, preparando el terreno para la sinceridad con sus 200 ejecutivos principales, creó una zona de comodidad para que otros en su equipo lo condujeran con franqueza, elevando la confianza y el potencial organizativo para lograr niveles más altos de éxito personal, de equipo y organizacional durante el la mayor transformación en la que Bayer se embarcó.

CANDOR Y CONFIANZA son la tela de una cultura sana

Aquí hay 5 cosas que puede hacer, como líder de cambio, para elevar la franqueza y la CONFIANZA como base para conversaciones saludables en su organización.

Factor de éxito n. ° 1: Elevar la sinceridad y elevar la transparencia y la confianza

Nuestro cerebro es muy sensible a las señales de lectura de amigos o enemigos mientras interactuamos. En .07 segundos podemos decir si alguien nos está diciendo la verdad y cuando lo hacen los etiquetamos como amigos y todo nuestro modo de pensar se reconfigura para permitirnos participar más profundamente. Ser sincero envía señales de que seremos transparentes en nuestras conversaciones y, por lo tanto, podemos confiar el uno en el otro para tener nuestra espalda. Estas decisiones están integradas en nuestro cableado y tienen lugar en Nano segundos y elevan la calidad de nuestras conversaciones.

Factor de éxito n. ° 2: Elevar la sinceridad y profundizar las relaciones

Cuando aprendemos cómo ser sinceros con los demás, nos involucramos en un nivel más profundo de conectividad. Nuestro cerebro irradia energía y la energía de conexión es más poderosa que cualquier otra, pero no podemos acceder a esto a menos que nos sintamos seguros. Ser sincero y enfocar nuestra franqueza en mejorar nuestra relación, como decir la verdad sobre quiénes somos o ayudar a construir relaciones antes de centrarnos en la tarea, muestra que valoramos a los demás y queremos fortalecernos unos a otros. Estas decisiones tienen lugar en Nano segundos y elevan la calidad de nuestras conversaciones y nuestras relaciones.

Factor de éxito n. ° 3: Elevar la sinceridad y profundizar la comprensión

Cuando aprendemos a ser sinceros, somos capaces de entrar en el mundo de los demás y entender las perspectivas de los demás en lugar de sentir que debemos defender los nuestros. La necesidad de estar en lo correcto es una adicción que se fortalece cuando no estamos seguros de dónde nos encontramos. Cuando aprendemos a profundizar nuestra conectividad centrándonos en comprender las intenciones, los sueños y las aspiraciones de los demás, nos comunicamos que nos interesa su mejor interés. Nuestra conexión Corteza Prefrontal y Corazón en realidad se fortalece fisiológicamente, y la calidad de nuestras conversaciones se intensifica, lo que aumenta nuestra capacidad de lograr mejores resultados con los demás.

Factor de éxito n. ° 4: Elevar la sinceridad y construir el éxito compartido

Cuando aprendemos a ser sinceros, podemos pasar más tiempo explorando cómo se ve el éxito con los demás, no solo mi éxito, nuestro éxito compartido. En lugar de centrarme en "mis necesidades", puedo construir una nueva visión del mundo que combine la tuya y la mía de una manera en la que nunca antes lo hubiéramos pensado. Sabemos que nuestro Cerebro Ejecutivo – nuestra Corteza Prefrontal – tiene la capacidad de construir literalmente hologramas del futuro – cuando estamos lo suficientemente abiertos para acceder a esta capacidad humana – unimos nuestro mejor pensamiento en una nueva visión del mundo con el Éxito Compartido como resultado.

Factor de éxito n. ° 5: Elevar la sinceridad y elevar el coraje para decir la verdad

Cuando aprendemos a ser sinceros, elevamos nuestro coraje para dar un paso adelante y hablar. Los seres humanos necesitan compartir lo que tienen en mente. Cuando enmascaramos la verdad, o evitamos la verdad, o cuando evitamos conversaciones difíciles, nuestra química corporal cambia. La palabra enfermedad es 'enfermedad' y es una incomodidad química que bloquea los instintos vitales para el crecimiento. Encontrar maneras de ser sincero y cuidar al mismo tiempo crea el espacio saludable para contar la verdad mientras se fortalecen las relaciones con los demás.

La sinceridad es un acto que lo cambia todo

Aprender a tener conversaciones saludables es la habilidad más fundamental y vital de un líder transformacional. Como Rolf Classon aprendió cuando dio un paso adelante y salió de su propio miedo, y dio un paso adelante para conectarse con su equipo a través de la franqueza. Haga de la franqueza una prioridad y abra la puerta al éxito comercial. En algunos niveles, los seres humanos somos muy simples. Nos dirigimos a aquellos que nos hacen sentir bien y nos alejamos de aquellos que nos hacen sentir mal. Encontrar la comodidad de las personas que se preocupan por nosotros es una estrategia saludable. Aprender a regular a la baja el miedo en el trabajo y mejorar los factores que estimulan el crecimiento es una estrategia ganadora para el éxito que cambia las reglas del juego.

Judith E. Glaser es la CEO de Benchmark Communications, Inc. y la presidenta de The Creating WE Institute. Es antropóloga organizacional y autora del libro best seller Conversational Intelligence (Bibliomotion, 2013), así como consultor de las compañías Fortune 500. www.creatingwe.com; www.conversationalintelligence.com; [email protected], o llame al 212-307-4386.