Haga estas preguntas y su jefe podría promoverlo

Es difícil saber qué es lo que más necesitan sus supervisores de usted a menos que se lo pregunte.

Fuente: © Warren Berger

La gente suele dudar en hacer preguntas a sus jefes. Eso es comprensible: los entornos empresariales son tradicionalmente jerárquicos en su estructura y las preguntas, por su naturaleza, pueden considerarse un desafío para la autoridad. Este problema parece surgir en casi todas las empresas que visito, y los empleados se preguntan: ¿Cómo puedo hacer preguntas a mis supervisores sin sobrepasar los límites o ponerlos a la defensiva?

Antes de entrar en cómo hacer preguntas en el trabajo, considere por qué es importante hacerlo. En pocas palabras, le permite ser mejor en su trabajo. Especialmente en el actual lugar de trabajo que se mueve rápidamente y cambia rápidamente, es fundamental seguir investigando sobre la naturaleza evolutiva del trabajo que realiza. En efecto, hoy todos debemos hacer continuamente algunas versiones de las preguntas: ¿Cómo está cambiando mi trabajo? y ¿cómo podría hacerlo mejor?

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Las personas pueden preocuparse de que hacer este tipo de preguntas fundamentales sobre su trabajo, especialmente si tiene experiencia y ha estado haciendo ese trabajo durante algún tiempo, podría hacer que parezca que es ingenuo o incompetente. Pero hay formas de mitigar ese riesgo y razones para creer que los beneficios pueden superar los riesgos.

Las preguntas pueden demostrar que estás abierto al cambio y que estás dispuesto a aprender.

Habiendo hablado con varios de los principales ejecutivos sobre esto, descubrí que la mayoría de ellos son muy conscientes de la necesidad de cambio en todos los niveles de sus organizaciones, y una de sus principales preocupaciones hoy es que los gerentes de nivel medio y los empleados de primera línea pueden No estar dispuesto o ser capaz de cambiar. Una forma de demostrar que está dispuesto a cambiar, y que está dispuesto a aprender y adaptarse, es haciendo preguntas sobre cómo puede evolucionar su trabajo específico en el transcurso de su tiempo, sobre qué se espera de usted y cómo pueden esperarse esas expectativas. También estarás cambiando. La mayoría de los jefes que intentan gestionar el cambio son capaces de apreciar e incluso recompensar ese tipo de cuestionamiento, no castigarlo.

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Una forma de reducir el riesgo de que sus preguntas se consideren ingenuas es “mejorar” esas consultas haciendo una investigación previa. Haga un balance de cómo su industria o trabajo puede estar evolucionando y use esa información para formular su pregunta. Como en “He estado observando que ciertos cambios están ocurriendo en nuestro negocio. Tengo curiosidad, ¿cómo crees que esto afecta la forma en que hacemos las cosas como empresa, y mi trabajo en particular?

¿Cómo mejor “cuestionar”

Cuando se “cuestiona”: significa, hace preguntas a alguien de un nivel superior, sus preguntas siempre deben hacerse de una manera que muestre 1) respeto y 2) curiosidad genuina. No uses preguntas para desafiar a la autoridad o para quejarte. Si un subordinado le pregunta a un gerente, ¿por qué tenemos que hacer esta tarea en particular? o ¿Por qué seguimos usando este equipo viejo? Puede parecer más una queja que una curiosa investigación.

Para evitar caer en esa trampa, primero hágase las mismas preguntas que le gustaría hacerle a su gerente e intente considerar la situación desde la perspectiva del gerente. ¿Por qué se aplican ciertos procedimientos y prácticas? ¿Por qué ese equipo viejo todavía está en uso? ¿Cuáles podrían ser los beneficios y los costos de hacer un cambio (a las políticas o el equipo), y qué tan difícil sería hacerlo?

Después de haber pensado sobre estos temas y recopilado algunos datos relevantes, puede hacer preguntas más informadas, empáticas y prácticas. La pregunta que haga debe estar enmarcada menos como una queja y más como una posibilidad que haya pensado y que le gustaría explorar más a fondo. Como en: “He observado que nuestros competidores están usando un nuevo software que les permite moverse más rápidamente. Entiendo que los costos de ese software pueden ser prohibitivos, pero me estoy preguntando sobre algunas de las diversas formas en que podríamos responder, y si hay algo específico que pueda hacer de manera diferente en mi rol ”.

Cuando se “cuestiona”, una de las mejores maneras de mostrar respeto y de obtener información importante de los gerentes, es pedir consejo. Como lo señala el profesor de la Escuela Wharton, Adam Grant, las personas generalmente se sienten halagadas cuando les pide consejo y los gerentes no son una excepción. Cuando le pide consejo a un gerente, a menudo le está facilitando un poco su trabajo, porque le brinda una oportunidad de bienvenida para que el gerente le haga una crítica constructiva.

Solicitando consejo a su gerente.

Una de las formas más comunes de solicitar asesoramiento es: ¿Qué haría usted en mi posición? Y esa pregunta funciona en muchas situaciones. Pero hay algunas variaciones interesantes que pueden ser aún más efectivas para ayudar a un gerente a decirle cómo hacer un mejor trabajo. Wanda Wallace, entrenadora en el lugar de trabajo y directora general del Foro de Liderazgo, recomienda preguntarle a su jefe: ¿Qué aspecto tiene su empleado ideal? Esta pregunta le permite al gerente ofrecer una crítica constructiva de manera indirecta, que puede ser más fácil para todas las partes.

Otra pregunta compartida por Wallace: ¿Cuál es la única cosa que, si lo hiciera de manera diferente, haría una diferencia para usted? Katherine Crowley, de K Squared Enterprises, hace un cambio interesante en esta pregunta: piensa que deberías preguntarle regularmente a tu jefe: ¿Qué es lo más importante de tu lista para lograr hoy? ¿Hay alguna manera en que pueda ayudar?

Ambas preguntas se centran en las necesidades y prioridades clave del gerente, a la vez que dejan claro que está interesado en algo más que hacer su propio trabajo y que es un recurso disponible. Crowley señala que “las personas que están por encima de ti a menudo hacen malabares con múltiples tareas y sus prioridades siguen cambiando”. Es difícil saber qué es lo que más necesitan de ti en un momento dado, a menos que lo preguntes.

¿Qué preguntas has encontrado eficaces en el lugar de trabajo?

Referencias

Como el profesor Adam Grant de Wharton School … De mi entrevista con Adam Grant, septiembre de 2017.

“¿Cómo es tu empleado ideal?” . . . Wanda Wallace, “Las preguntas que los empleados deben hacerles a sus gerentes”, el 5 de enero de 2017, en una publicación invitada en Liderando con preguntas, www.leadingwithquestions.com/personal-growth/questions-great-employees-should-ask-their-leaders .

“Lo que es más importante en tu lista para lograr hoy”. . . De mi entrevista de agosto de 2017 con Katherine Crowley de K Squared Enterprises en Nueva York.