Héroe o víctima: ¿cómo lidias con una crisis?

Cuando debe responder a un cambio inesperado en los planes o a un cambio catastrófico en el mundo tal como lo conoce, ¿cómo es más probable que responda? Piense en la última vez que se le presentó un problema difícil de resolver, un conflicto que resolver o una crisis meteorológica. ¿Cuál fue tu respuesta?

Su respuesta dice mucho acerca de cómo aborda los obstáculos y la vida, en general.

Hace algunos años, en un negocio donde estaba consultando, las fortalezas de un gerente recién promovido se comunicaban al equipo. La calidad que realmente resonó con mucha gente en la sala fue el comentario de que este nuevo líder no gimió y se quejó o ignoró la situación cuando se encontró con un desafío. En cambio, se arremangó y se puso a trabajar. Esa es una recomendación bastante fuerte para alguien que asume un nuevo rol cuando la organización se encuentra en medio de transiciones de liderazgo y mercados cada vez más pequeños para sus productos.

¿Que tipo de persona eres tu?

Parece que las personas caen en tres categorías distintas cuando las crisis, grandes o pequeñas, golpean. Hay aquellos que:

  1. Escribir sus manos
  2. Twiddle sus pulgares
  3. Enrolla sus mangas

Wringing of Hands

  • ¿Te sientes incapaz de hacer frente a los cambios en tu vida o en el mundo que te rodea?
  • ¿Siente que simplemente no tiene lo que se necesita para hacer frente a una crisis?

Si respondió afirmativamente a estas preguntas, es probable que sea la persona que se sienta abrumada por el cambio o la crisis y se mantenga al margen preguntándose cómo OTROS se encargarán del asunto o lo rescatarán. Puede pasar al "modo de crisis" o al "modo de pánico" independientemente de cuán manejable sea el problema. Estas son las personas que responden con un movimiento metafórico y, a menudo, literal, de sus manos.

Twiddling de los pulgares

  • ¿Asume que la mayoría de los problemas son problemas de "otras personas"?
  • ¿Tomas la vida tan a la ligera que ignoras las cosas pequeñas hasta que se convierte en Big Stuff?

Si respondió afirmativamente a estas preguntas, es probable que sea la persona que se queda al margen sin saber que el resbalón rosado está llegando al trabajo o que su pareja está a punto de romper con usted. Raramente se reconoce cuándo realmente hay un problema que necesita solución y es probable que deambule por la vida ajeno a las necesidades de los que le rodean.

Rodando las mangas

  • ¿Cree que alguien que no es parte de la solución es parte del problema?
  • ¿Se enorgullece de hacer su "parte justa" o de ayudar a otros cuando puede?

Si respondió afirmativamente a estas preguntas, proporciona liderazgo a los demás y es probable que sean muy apreciadas las personas con las que trabaja o vive. Cuando las cosas se ponen difíciles, dice el viejo refrán, los difíciles se ponen en marcha, y cuando los desafíos se presentan, son las personas las que entran en acción, en lugar de mantenerse al margen, que se convierten en los líderes entre nosotros. Si bien es posible que no siempre sepa exactamente lo que debe hacerse, aquellos que están dispuestos a arremangarse y ponerse a trabajar generalmente tienen la confianza necesaria para descubrir la mejor manera de ayudar o aceptar la guía de otros. Estas personas no sienten la necesidad de ser vistos como expertos, pero están dispuestos a hacer lo que se debe hacer para resolver una situación problemática. Pueden asumir el papel de líder, pero también pueden desempeñar el papel de compañero de equipo de apoyo.

¿Cuál es la mejor respuesta?

Probablemente no sea una sorpresa que las personas que encontramos arremangarse y saltar a la refriega sean generalmente las más exitosas en la vida. No es que sus soluciones siempre serán soluciones perfectas o que sus ideas son necesariamente las mejores del grupo, pero estarán dispuestas a compartir la carga y contribuir con su parte para encontrar una solución factible.

No todos deben ofrecer la mejor respuesta o la respuesta más efectiva en el momento en que ocurre una crisis o aparece un desafío, pero cada uno de nosotros puede hacer su parte arreglándonos las mangas y poniéndonos a trabajar. Cada uno de nosotros puede ser un héroe de alguna manera si estamos dispuestos a ser parte de la solución y unir fuerzas para superar barreras o superar obstáculos, en el trabajo, en el hogar o en nuestras comunidades.