¿Las personas enojadas son más creativas? ¿Enfadarse puede hacerte creativo? Mientras que la primera pregunta se relaciona con el papel que juega el temperamento de uno en la creatividad, el último se relaciona con una relación causal y pregunta: ¿Puede el enojo estimular la creatividad?
Van Kleef, Anastasopoluou y Nijstadt (2010) argumentaron que recibir comentarios enfadados de un evaluador podría aumentar "la motivación de una persona focal para desempeñarse bien" (p.1043) en una tarea de generación de ideas. Afirmaron que los comentarios enojados aumentan el compromiso de tareas que conducen a una mayor producción de ideas, lo que a su vez aumenta la probabilidad de generar una buena idea, una expectativa consistente con el principio de Osborn de "calidad de razas de cantidad" (Van Kleef et al., 2010, p 1043). Sin embargo, hipotetizaron que es más probable que los comentarios enojados sean efectivos con la motivación epistémica alta, en lugar de baja, del individuo. Estas personas reaccionan con enojo como una indicación de un rendimiento subóptimo y una necesidad de trabajar más duro en la tarea. Cuando no funciona bien, los puntos altos, a diferencia de los puntos bajos, son más intrínsecos para buscar información de diagnóstico y hacer esfuerzos para comprender la situación con precisión. Es poco probable que los niveles altos utilicen la heurística estereotípica y rechacen la información divergente en la resolución de problemas.
Van Kleef et al. encontró evidencia para respaldar su hipótesis de que el rendimiento de los altos en una tarea de generación de ideas mejoró después de recibir comentarios enfadados; ellos no solo produjeron más ideas, sino ideas más distintas y únicas. Los altos pasaron más tiempo en la tarea y estaban más comprometidos en la tarea que los mínimos. Van Kleef et al. concluyó que los comentarios enfadados pueden ser útiles cuando los empleados son "responsables de su desempeño" (p.1046).
Un estudio más reciente de Bass, Dreu y Nijstad (2011) tomó un enfoque diferente al examinar el efecto del aumento de la ira o la tristeza en la creatividad. Pidieron a los participantes que escribieran un breve ensayo recordando un episodio que los enojó o entristeció antes de tomar una prueba de creatividad. Así, en el estudio de Van Kleef et al., La reacción de enojo expresada fue específica para la tarea, pero en el estudio de Bass et al., El enojo despertado no fue específico para la tarea que los participantes realizaron después: los estudiantes simplemente recordaron un pasado episodio que los enojó.
Revisando la literatura, Bass et al. notó que algunos científicos y artistas acreditados eran personas enojadas y que algunos grandes descubrimientos científicos se debieron a las intensas rivalidades entre "laboratorios competidores, con sus directores académicos impulsados por la desconfianza, la ira y la frustración" (p.1107). En contraste con la observación de Van Kleef et al. De que la ira funcionaba para los participantes con una puntuación alta en la motivación epistémica al estimular un mayor compromiso y persistencia en la tarea, Bass et al. argumentó que una persona enojada, en comparación con una persona triste o neutral, tiende a ser más distractible y menos sistemática o de enfoque estructurado. La persona enojada tiende a cambiar de una categoría de pensamiento a otra, activando así conceptos remotos almacenados en la memoria y, en consecuencia, pensando de manera divergente. Por el contrario, es probable que el afecto triste cree una necesidad de estructura, atención a los detalles y enfoque analítico o convergente paso a paso para la resolución de problemas, reduciendo así el acceso a "conceptos remotos en la memoria de trabajo" (p.1108).
Bass et al. Hicimos tres experimentos y descubrimos, como esperaban, que la ira, en relación con la tristeza y el afecto neutral al estado de ánimo, se asoció con un enfoque menos estructurado para la generación de ideas y la creatividad mejorada al principio, pero sus efectos disminuyeron con el tiempo. Explicaron que la ira tiene un efecto energizante inmediato que mejora la creatividad, pero debido a la fatiga, esta energía se disipa rápidamente, lo que provoca una disminución en el rendimiento a lo largo del tiempo. Ellos, sin embargo, notaron una posible explicación alternativa de que la ira puede ser más efímera que el estado de ánimo triste, por lo tanto, sus efectos energizantes también pueden ser de corta duración.
Estos estudios, tan interesantes y bien ejecutados como son, plantean algunas preguntas importantes sobre el uso de comentarios enojados y el aumento de sentimientos de ira no específicos de tareas en situaciones de trabajo. Es comprensible que el aumento de los sentimientos de enojo en algunas situaciones puede conducir a una mayor participación o al pensamiento divergente, pero ¿no hay formas mejores y más civiles de fomentar la creatividad en las personas que aumentar sus sentimientos de enojo inesperado o darles comentarios enojados? ¿Queremos más personas enojadas en el trabajo? Al menos, el estudio de Bass et al. Mostró que los efectos de la ira son de corta duración; por lo tanto, tendría sentido no despertar la ira por esfuerzos creativos sostenidos. Sin embargo, ¿es apropiado despertar la ira para producir efectos inmediatos de mejora de la creatividad?
La ira es una emoción humana normal y la gente se enoja, pero ¿la ira puede tener efectos negativos dramáticos? Las expresiones de enojo hacia los empleados pueden desencadenar fuertes reacciones negativas que posiblemente lleven al retiro, agravios e incluso al comportamiento violento en el lugar de trabajo. Atharva Veda, una antigua escritura india, describe la ira como uno de los seis enemigos psicológicos junto con la lujuria, la codicia, el engaño, la arrogancia y los celos. Seligman (1994) observó que "las personas que a menudo se enojan usan más rápido los latidos [del corazón] que les han sido asignados" (p.125). Él también observó
La ira impulsa a algunas personas a una ingeniosa réplica y una ingeniosa discusión: se vuelven maestros de la "última palabra". Para la mayoría de nosotros, la ira es una emoción muy desorganizadora. Empapemos y chisporroteamos. Olvidamos nuestros puntos más importantes. (p 127)
Los estudios discutidos aquí se llevaron a cabo dentro de un entorno universitario utilizando estudiantes voluntarios pagados que sabían que estaban participando en un experimento. En un experimento universitario, los estudiantes voluntarios pueden estar más dispuestos a tolerar comentarios enojados que los empleados. ¿Deberíamos administrar un cuestionario sobre motivación epistémica a todos los empleados y luego decidir a quién podemos enojar para motivar la creatividad? ¿Deberían los empleados firmar un formulario de consentimiento informado al momento de la contratación que los gerentes pueden dar comentarios enojados, según sea necesario, con un determinado tipo de personas? ¿Debería haber un curso sobre la mejora de la ira para la creatividad?
Los sentimientos de enojo pueden ser agotadores para el experimentador y los comentarios enojados pueden ser agotadores tanto para los donantes como para los receptores. Los lugares de trabajo exigen civismo de los gerentes y empleados, y ¿no sería mejor encontrar formas de proporcionar retroalimentación de creatividad civil de manera civilizada?
Referencias
Atharva Veda . Bangalore, India: Sri Aurobindo Kapali Shastry Institute of Vedic Culture. Atharva Veda www.libraryofyoga.com/bitstream/handle/…/Atharva_Veda.pdf?…2
Bass, M., Carsten KW De Dreu, CKW, y Nijstad, BA (2011). La producción creativa de las personas enojadas alcanza su punto máximo desde el principio, disminuye con el tiempo y está relativamente desestructurada. Journal of Experimental Social Psychology, 47, 1107-1115.
Seligman, MEP (1994). Qué puedes cambiar y qué no puedes. La guía completa para la superación personal exitosa. NY: Alfred A. Knopf.
Van Kleef, GA, Anastasopoulou, C., y Nijstad, BA (2010). ¿Pueden las expresiones de enojo mejorar la creatividad? Una prueba de las emociones como modelo de información social (EASI). Journal of Experimental Social Psychology, 46, 1042-1048.
