En caso de que alguien se pregunte, la batalla para contrarrestar el acoso y la violencia en el lugar de trabajo se está intensificando claramente.
En 2005, un médico mató a una enfermera con la que trabajaba en un hospital. Más tarde se supo que el asesinato siguió una larga historia de acoso por parte del médico. Peor aún, la administración del hospital sabía de estos incidentes. Pero en ese momento, casi ninguna jurisdicción en América del Norte tenía leyes para abordar específicamente el acoso o la violencia en el lugar de trabajo.
Todo esto es obvio, al menos para muchos. Pero cada año, las empresas aún cometen errores al lidiar con estos problemas. Estos errores ocurren por muchas razones, pero una es una supervisión relativamente simple.
Hasta tiempos relativamente recientes, los empleadores a menudo descartaban la importancia del acoso en el lugar de trabajo. Las reglamentaciones y los fallos judiciales en general nos han llevado a la posición en la que las organizaciones deben tener ciertos procedimientos establecidos o enfrentar la posibilidad de una sanción, incluso echan fuera del negocio. Eso todavía sorprende a algunos, pero las multas, multas y demandas actuales pueden enviar fácilmente a una organización, incluso a una gran organización, a la bancarrota.
En general, los requisitos son bastante sencillos, incluso si los detalles pueden ser complejos: los empleadores deben tomar precauciones razonables para proteger a los trabajadores: crear un entorno seguro, libre de acoso y amenazas. Deben crear y mantener una política escrita que deletree estas "prohibiciones" y deben actuar rápidamente si se informan las violaciones. Si los gerentes y los propietarios tienen en cuenta este concepto básico, el resto será más fácil.
No cometer errores; hay casos en que las "víctimas" han explotado estas leyes, regulaciones y políticas. He escrito anteriormente sobre un grupo pequeño pero peligroso de personas que definitivamente usarán cualquier oportunidad para su beneficio cuando sea posible. También hay casos en los que las buenas personas no están de acuerdo con un evento o acción y su interpretación.
Pero vale la pena enfatizar que muchos casos involucran acoso verificable, pero crónicos y graves que no deberían ser tolerados por sí mismos. En el caso canadiense anterior, el horrible acto de asesinato siguió una larga serie de acciones que progresivamente se intensificaron. Eso no es inusual, y es por eso que muchos ahora están de acuerdo en que no existe tal cosa como "solo un poco de acoso".
Eso nos devuelve al entorno legislativo y normativo en el que se encuentran las organizaciones. Varias cosas se destacan, pero la conclusión es que las organizaciones son cada vez más obligadas a una estricta responsabilidad y muy pocas violaciones no serán denunciadas por mucho tiempo. Incluso si un empleado no denuncia el acoso, alguien más puede hacerlo. Incluso pueden proporcionar video del teléfono celular como prueba. Este es el mundo en el que ahora trabajamos.
Es por eso que es importante mantenerse al día en el mundo en evolución de las regulaciones del lugar de trabajo sobre este tema. No abordaré todas las opciones, pero las claves son establecer un entorno firme de no acoso, comunicarlo a todos los empleados y luego asegurarme de que se cumpla. Hay muchos demonios en los detalles, pero comenzar con las perspectivas correctas es el primer paso importante.
