La nueva era de Neuro-Marketing

Manipular el cerebro con fines de lucro

Los profesionales del marketing y las agencias de publicidad se están dando cuenta de que han estado hablando solo con la parte más superficial de la mente, la parte consciente. "Si los lanzamientos tienen éxito", dice AK Pradeep, fundador y director ejecutivo de NeuroFocus, "deben alcanzar el nivel subconsciente del cerebro, el lugar donde los consumidores desarrollan un interés inicial en los productos, las inclinaciones para comprarlos y la lealtad a la marca". "(Ver," Hacer anuncios que susurran al cerebro ").

Desde hace muchos años, los especialistas en marketing saben que el impacto emocional del mensaje es lo que lleva a los clientes a actuar. Hasta ahora, sin embargo, encontrar los mensajes que realmente funcionan ha sido impreciso. Ahora, de acuerdo con The New York Times, "los voluntarios en las pruebas de marketing de NeuroFocus usan una gorra de tela que aloja sensores EEG y un dispositivo de seguimiento ocular mientras miran un comercial, usan un sitio web o ven un avance de la película". Esto permite " investigadores para conectar los patrones cerebrales de los voluntarios con las imágenes de video exactas o anuncios de banner o logotipos que están viendo ".

Tuvo que suceder, y ahora es cada vez más fácil y más barato de hacer. ¿Deberíamos preocuparnos por eso? ¿Habrá de todos modos protección contra abusos? ¿O sucede algo en nuestra economía de libre mercado de libre circulación?

Los defensores del consumidor, que lo llaman "lavado de marca", se preocupan de que tenga efectos en las personas que no serán informados. Esto puede no importar tanto si se trata de comprar pasta de dientes A o pasta de dientes B, comenta el Dr. Pradeep, pero "si te convencí para que elijas al presidente A o al presidente B, las consecuencias podrían ser mucho más profundas". Añade "El hecho de que podamos usar esta tecnología para hacer esto no significa que debamos hacerlo".

Los clientes de su compañía incluyen American Express, Clorox, General Motors, Campbell Soups y MTV Networks. Otras compañías tienen listas de clientes igualmente impresionantes. Pradeep dice que su compañía no trabajará en campañas políticas, ni "utilizará técnicas subliminales, como la incorporación de estímulos que duran 30 milisegundos o menos, que la gente no puede registrar conscientemente".

Pero otras compañías sí lo tienen, y es una apuesta segura que cada vez lo hará más. Es posible que NeuroFocus se mantenga alejado de las campañas políticas, pero otras empresas ya están aprendiendo a hacerlo cada vez mejor. Los escépticos dicen que la tecnología no está probada. Además, hay otros factores que influyen en nuestro comportamiento. La tecnología no nos convierte en robots.

Pero, inevitablemente, será cada vez más eficaz y una verdadera causa de preocupación. A menos que exista una regulación, es seguro que influirá en nuestro comportamiento cada vez más en formas que no podremos detectar.