La oficina perfecta

Si ve clientes, ya sea como psicólogo, abogado, planificador financiero, lo que sea, usted, por supuesto, desea que sus clientes se sientan cómodos y confíen en usted. Por supuesto, nada reemplaza la competencia amable, pero la forma en que configuras tu oficina puede llevarte con el pie derecho o el pie equivocado.

Aquí, describo cómo configuré mi oficina de orientación profesional. Puede que no quieras o no puedas hacer todo lo que he hecho, pero espero que encuentres al menos algo valioso.

Mi sala de espera está decorada sin ostentación. No quisiera que mis clientes piensen que estaba decorando elegantemente sus honorarios. En la mesa del sofá hay una copia de un libro rico en fotos, The Meaning of Life, un par de los libros que he escrito, y una carpeta de tres anillos de mis artículos que es probable que mis clientes encuentren particularmente útil. Si no hubiera escrito nada, incluiría cartas de agradecimiento de clientes satisfechos. También hay una pequeña señal que apunta al baño.

Mi oficina, de manera similar, está decorada solo en estilo de clase media-baja, en colores apagados. Las paredes son de un gris azulado claro y la alfombra es de color marrón rojizo, el borde de la pared es de color blanquecino. Además de una pintura reconfortante pero estimulante y una impresión, el muro tiene mi Ph.D. diploma: aunque lo que aprendí en la escuela solo informa mínimamente mi trabajo, supongo que los clientes obtienen confianza al verlo. Hay tres archivadores y cuatro estanterías llenas de libros profesionales. Permito que mi escritorio sea su yo natural moderadamente desordenado. Tal vez estoy racionalizando, pero creo que puede ayudar a los clientes a sentirse cómodos: que tengo una práctica ocupada y que no soy excesivamente perfeccionista, pero no un cerdo.

La oficina es muy silenciosa: alfombras, ventanas de doble acristalamiento y un sistema silencioso de calefacción / aire acondicionado hacen que el entorno sea tranquilo. El ruido, con el tiempo, se vuelve agotador. Un reloj discreto me permite controlar el ritmo de la sesión sin que el cliente se preocupe por ello. Por supuesto, si él / ella quiere controlar el tiempo, puede consultar su reloj, pero ella no está obligada a hacerlo.

Las personas varían en cuanto a las necesidades de temperatura, de modo que si percibo que el cliente está tibio o frío, le pregunto al cliente si desea que ajuste la temperatura.

Me siento en una silla cómoda frente a un sofá igualmente cómodo a unos 30 "de distancia y 45 grados. Recuerdo haber leído que esos son óptimos para hacer que las personas se sientan cómodas.

Hay una mesa que se sienta frente al sofá. Además del bloc legal en el que tomo notas, hay una manzana de cristal que un cliente me regaló, una bola 8, un caleidoscopio y una bola de koosh. Todos ellos dan un toque relajado. Pero el favorito de los clientes es que, junto con mi tarjeta de visita, mi perro, Einstein tiene uno, con su foto en él. Su título: "Recepcionista y Co-consejero". Cuando vuelva a ordenar, agregaré "Reductor de Estrés".

Guardo una caja de pañuelos al lado del sofá, lo que les da a los clientes una pequeña señal de que está bien mostrar emoción en nuestras sesiones.

La planificación cuidadosa de su oficina no solo conforta al cliente sino a usted. Después de todo, usted también es más propenso a estar en su mejor momento cuando su entorno se sienta bien para usted.

Entonces, ¿qué pasa si quieres cambiar de tu oficina?

La biografía de Marty Nemko está en Wikipedia.