Una sirena de emergencia se disparó y más de mil empleados salieron de sus edificios de oficinas en un pánico silencioso. ¿Fue una amenaza terrorista? ¿Un empleado enloquecido? Los desconcertados ingenieros, administradores y personas de RRHH deambularon por el césped de la empresa. Finalmente, después de 20 minutos eternamente largos, la voz del vicepresidente habló con calma sobre el sistema de sonido a la multitud masiva y confundida.
Él declaró: "Por favor, sepan que no hay una amenaza inmediata. Repito, no hay ninguna amenaza para usted ni para Twenty First Century Aerospace. Le pedimos que evacue debido a una crisis financiera que estamos enfrentando. La recesión nos ha golpeado duramente, estamos haciendo recortes profundos, y ahí es donde entran ustedes. Esta evacuación es nuestra forma abrupta de anunciar una reducción. Aunque nos duele profundamente, 257 empleados están siendo eliminados de inmediato. Tan pronto como termine mi anuncio, regrese a sus respectivos edificios. Si su e-Card todavía está funcionando y abre la puerta de su edificio, entonces todavía está empleado. Si ya no funciona, se le ha reducido su vigencia inmediatamente ".
Varios empleados gritaron: "Si nos despiden, ¿qué pasa con las pertenencias de nuestra oficina?". El vicepresidente Gadford Smith respondió: "No se preocupe, si se ha reducido, no se le permitirá la entrada a su oficina, una vez más, pero descanse todas las pertenencias de la oficina serán empacadas profesionalmente y enviadas a su dirección de preferencia dentro de los 5 días hábiles ".
Una mirada de incredulidad y shock se extendió por el mar de las caras del siglo XXI cuando los empleados ensamblaron un solo archivo y descubrieron que sus e-Cards aún funcionaban o ya no funcionaban. Los suspiros de alivio se mezclaron con gruñidos agonizantes y lenguaje hostil y vil, expresiones faciales salvajes y comportamientos primitivos no verbales.
En 24 horas, los empleados etiquetaron esto una vez en un incidente de toda la vida como "la reducción del tamaño del diablo". La impactante y masiva descarga de disparos resonó profunda y duramente. Sin advertencia, sin almohadones, sin apariencia o con indicios de inteligencia emocional o preocupaciones por el capital humano. La marca del siglo 21 recibió visitas inmediatas y frecuentes en las redes sociales. Internet estaba zumbando. Los descontentos y "ingenieros en ruinas" descargaron su indignación e ira.
¿Por qué la "reducción del diablo"? Muchos de los ingenieros aeronáuticos traumatizados y repentinamente desempleados habían comprado inicialmente una startup milenaria que propugnaba un liderazgo de servicio y una cultura de equipo colaborativo. Como dijo un ingeniero, "entré en una empresa que predicaba la cultura familiar y una organización de apoyo comprometida con la camaradería y el trabajo en equipo. No me dijeron que el demonio acechaba y que podía desatar su veneno a la primera señal de recesión. "Al entrevistar a este mismo ingeniero, descubrí que era el cambio radical y la hipocresía del liderazgo del siglo XXI lo que devoraba y destruía su fe ¿Qué hay de la ética, la moralidad y la responsabilidad social corporativa? Continuó explicando que si hubiera sido eliminado de repente por una compañía cuya cultura era autoritaria y dictatorial, eso no lo habría golpeado tan duro. Aparentemente, el rumor entre los ingenieros eliminados era que 21st Century era "un demonio usando una cara sonriente de PC".
Más allá de toda duda, la marca 21st Century recibió repetidos éxitos en la web, lo que impactó en su imagen mundial dorada. Traducido a dólares o euros, es justo afirmar que el precio actual pagado por esta reducción fue sustancial.
Como parte de abajo del consultor de la novena entrada a quien se le pidió que silenciosa y discretamente controle los daños, descubrí rápidamente que la reducción tomaba muchas caras en las trincheras corporativas. Para el liderazgo del siglo XXI, la reducción fue "un edicto de gloria, un golpe perfecto, directo e inesperado que eliminó cualquier posibilidad de sabotaje interno de los empleados". Varias entrevistas con actores clave revelaron que la opinión del consejo ejecutivo era que "la reducción típica acariciaba a los empleados con extenso tiempo de aviso que permite a los ingenieros descontentos socavar en silencio y sabotear las operaciones como parte de una venganza de venganza ".
Irónicamente, el siglo 21 apenas estaba disparando desde la cadera. Este estilo de escopeta aparentemente escopeta y pistolero fue cuidadosamente planeado y la culminación de varios meses de reuniones de la junta ejecutiva y acalorada discusión, debate y toma de decisiones. Optaron conscientemente por dejar de lado cualquier indicio de humanidad, advertencia o apoyo para aquellos desafortunados. Fueron particularmente elocuentes sobre "esas compañías tontas e ingenuas que se acercan a una reducción como el buen divorcio". La conclusión unánime a la que se llegó fue que todos los divorcios y las reducciones de personal eran malas e inherentemente desagradables. ¿Por qué pretender?
Desafortunadamente, el pensamiento defectuoso de la junta aparentemente no estaba exactamente dentro del alcance de mi consulta, ya que visceralmente rechazaron mis intentos de revisar su toma de decisiones y la forma en que ejecutaron la reducción. Basta con decir que tuve que repensar esta consulta a mitad de camino y me conformé con una función de asesoramiento de "aceptar estar en desacuerdo". Fue un desafío ético.
En una nota final, descubrí que la junta ejecutiva fracasó en lo que respecta a los efectos residuales internos de su reducción. Intentaron repetidamente explicar y dar explicaciones vergonzosamente filosóficas 2.0 sobre lo que los empleados insistieron en llamar el "empequeñecimiento del diablo". ¿Qué podría decir el siglo XXI a los ingenieros restantes que se miraban perpetuamente por sobre sus hombros y esperaban ser apuñalados en la espalda? ¿Quién iba a ser el próximo? Después de la reducción del diablo, 21st Century nunca podría ser confiable nuevamente. Como lo afirmó el ingeniero superior que sobrevivió a la reducción, pero no confió en ellos una pulgada, "21st Century es una empresa cobarde con una cara sonriente".
Graves consecuencias internas del divorcio estilo demagógico entraron en forma de quejas formales. Ingenieros derrocados consultaron con un abogado y buscaron cierta apariencia de justicia y justificación. ¿La "ética" era solo una palabra de seis letras? Me desempeñé como asesor en varios de los agravios e intenté negociar la restitución y las disculpas por las dagas que sintieron los ingenieros despedidos. En varios casos, participé en la elaboración de disculpas y acuerdos satisfactorios del siglo XXI. En dos casos, los ingenieros procedieron con un litigio formal. A través de todos los intentos de control de daños, la marca del siglo 21 continuó recibiendo éxitos. Solo se podía negociar y rescatar mucho después de que se hubiera producido el daño. Yo descanso mi caso. Pido a las empresas y Fortune 500 que reflexionen sobre esta reducción del diablo del siglo XXI completamente tóxica. ¿Es la ruta que quieres tomar? ¿O hay otra forma de crear estrategias para un éxodo masivo?
