Lecciones de comunicación de Trump Win

Fuente: Frits Ahlefeldt. CC BY ND

No importa cómo te sientas con respecto al resultado de las elecciones presidenciales, ciertamente no puede perjudicar el intentar derivar lecciones de ello, incluidas aquellas que podemos aplicar a nuestras propias vidas. Aquí hay algunas lecciones sobre comunicación efectiva:

Fomentar las vistas impopulares supera su supresión. Prohibir, censurar o censurar puntos de vista impopulares no los elimina. Simplemente los empuja a las sombras de la mente. En este caso, eso se aplica a las opiniones de millones de votantes que se sintieron desatendidos y vistos solo como tanques para ser drenados, fuentes de redistribución para otros. En estos días, muchas de esas personas se sienten demasiado incómodas como para plantear inquietudes sobre tales políticas, incluso a los encuestadores. Quizás el único lugar en el que sienten que pueden expresar sus opiniones sin represalias es en la cabina de votación. Eso puede explicar al menos en parte por qué los encuestadores subestimaron las posibilidades de Trump.

De modo que esos pensamientos impopulares se encuentran dentro, a veces infectados en el estuche protector de sus cráneos, aislados de contrapuntos. Además, sus detractores están protegidos de lo que esas personas creen que es una posición profundamente correcta.

Lección para todos: todos debemos alentar un intercambio abierto de ideas. No toda la sabiduría reside en un lado del centro ideológico.

• Energy Therapy: una nueva frontera emocionante
• Modularidad sexual en sexo, género y orientación
• Género y dinero: ¿existen diferencias sexuales en el uso del dinero?
• Las tentaciones de los asuntos maritales
• Por qué hacer el bien es egoísta

Educar, no manipular En los medios, que estamos en condiciones de influir en los demás, tenemos que darnos cuenta de que pagamos un precio cuando tratamos de manipular la opinión en lugar de hacer todos los esfuerzos para informar imparcialmente. Si realmente creemos en la democracia, no se supone que seamos realizadores. Se supone que debemos desenterrar ideas desde una amplia gama de perspectivas y presentarlas de la manera más justa posible para que los miembros de nuestra audiencia puedan tomar una decisión. Dos clientes me dijeron que votaron por Trump, en parte, para enviar un mensaje a los medios que no puede manipularlos.

Lamentablemente, si la tendencia continúa, en lugar de que los medios vuelvan a ocupar el lugar que le corresponde como reportero de información, es probable que solo expanda sus objetivos: intentar, cada vez más hábilmente, convencer a los votantes del estado rojo de que redistribuir a otros redundará en sus intereses. Eso puede hacer que la reputación de los medios se hunda aún más. Según una encuesta de Gallup, los periodistas ya se encuentran entre los profesionales menos confiables, con tan solo 20 de 100 puntos, empatados con abogados y justo por encima de los políticos y vendedores de autos.

Lección para todos nosotros. Ya sea que seamos escritores, consejeros, parientes o amantes, somos sabios al seguir el axioma central de los psicólogos de que nuestro trabajo no consiste principalmente en dar consejos, sino en ayudar imparcialmente a las personas a llegar a su propia conclusión.

• Oferta presidencial de John Kasich, 2016 – In Memoriam
• Persigue tus intereses sin parar prematuramente
• ¿Por qué no deberías ser feliz en el trabajo?
• Adolescentes y Suicidio
• Cómo ser padres de niños sensibles

La genuinidad triunfa sobre el primping. La apariencia de Hillary Clinton fue perfecta, tal vez demasiado perfecta. Por ejemplo, en los debates, cuando Donald Trump la estaba atacando, ella mantuvo una sonrisa perfecta con la barbilla levantada. En contraste, la indignación clara de Trump sería derrotada por cualquier consultor de medios. Sin embargo, para muchos votantes, se sentía auténtico y, por lo tanto, confiable.

Lección para todos nosotros: no invoque a una persona demasiado acicalada sino a su mejor yo real.

La empatía, incluso con su enemigo, es necesaria para una comunicación efectiva. Muchas personas no tienen sentimientos positivos acerca de Donald Trump. Creen que es arrogante por su parte pensar que está calificado para ser presidente. Piensan que su tratamiento de las mujeres, incluso si no es actual, lo descalifica para que no sea el modelo principal de la nación. Tales personas ven su intelecto como poco profundo, reduciendo problemas complejos a la retórica de la pegatina de parachoques. Hasta que aprendió a usar un teleprompter, esas personas consideraban que sus habilidades discursivas, redundantes, ensimismadas y ampulosas de hablar en público no merecían ni siquiera una calificación aprobatoria en una clase de secundaria y mucho menos como presidente de los Estados Unidos.

Pero incluso sus detractores podrían ser sabios para darle un poco de empatía. Después de todo, se enfrenta al reto hercúleo de liderar una América dividida fundacionalmente en temas tan espinosos como los empleos, la atención médica, la inmigración, la deuda nacional, la raza, el terrorismo, Rusia, China y Medio Oriente. Eso puede ser difícil para que cualquiera tenga éxito. Incluso el Trump aparentemente seguro de sí mismo podría tener miedo en privado de fracasar, dañar a la nación y de que su fracaso será aún más probable debido a su limitado capital político incluso dentro de su propio partido. Como malo, es probable que se enfrente a los ataques constantes de los principales moldeadores de la mente de la sociedad: las universidades y los medios de comunicación. Para los asesores de Trump, y menos para sus detractores, hacer algún progreso con él requerirá que tengan algo de empatía por él, caminar un poco en sus zapatos.

Lección para todos nosotros: Trate de encontrar una base para la empatía, de un terreno común, incluso con sus enemigos. Como mínimo, eso puede reducir su ira o dolor, además de que puede liberarlo para participar en las conversaciones abiertas y constructivas mencionadas anteriormente. Eso puede beneficiarlos a ambos y tal vez incluso a la sociedad.

La biografía de Marty Nemko está en Wikipedia. Su último libro, su octavo, es The Best of Marty Nemko.