He estado estudiando la comunicación no verbal durante más de 30 años, con un énfasis especial en la habilidad de la comunicación no verbal. He visto libros y cursos que pretenden enseñarle a leer el lenguaje corporal de alguien "como un libro". Bueno, lamento informarle que el lenguaje corporal (la comunicación no verbal) es fantásticamente complejo, y no hay ningún diccionario que pueda usar. traducir (o si no, Frommer's o Rosetta Stone los estarían vendiendo). Sin embargo, puede mejorar al leer ("descodificar") las claves no verbales, pero no es tan fácil, pero así es cómo.
Primero, ¿qué dice la investigación? Hay algunos estudios publicados, y un puñado de disertaciones, que han tratado de capacitar a las personas en la comunicación no verbal, y aunque algunos muestran una mejoría estadísticamente significativa, los cambios son decepcionantes. Lo más probable es que el problema sea que estas capacitaciones son relativamente breves, a menudo una sola sesión o una semana de capacitación, pero no el tiempo suficiente para ver una mejora real.
Otro problema con estos estudios es la motivación de los aprendices. Los participantes típicos son estudiantes universitarios que pueden estar más preocupados por cumplir con su crédito experimental, o ganar algunos dólares, que por aprender a ser un mejor comunicador no verbal.
Por lo tanto, se requiere una inversión de tiempo y una motivación adecuada para desarrollar habilidades no verbales, pero déjame darte mi experiencia personal y luego discutir algunos de nuestros resultados de capacitación.
Cuando era un estudiante graduado, trabajando largas horas en el laboratorio de comunicación no verbal, mi "trabajo" consistía en editar y codificar videos de nuestros participantes tratando de expresar emociones, tratando de ser sinceros, o tratando de ser seductores, usando solo señales no verbales. [Quisiéramos que hicieran esto diciendo oraciones estándar de contenido o recitando una porción del alfabeto]. También realizamos estudios sobre el engaño, donde los participantes estaban diciendo la verdad o mintiendo. Con el tiempo, y sin ninguna intención de desarrollar mi propia capacidad para leer las claves no verbales (que eran bastante patéticas en ese momento), descubrí que estaba mejorando al leer el lenguaje corporal de los demás fuera del laboratorio. Recuerdo ir a un bar abarrotado y poder predecir quién iba a "golpear" a quién, para asombro de mis compañeros estudiantes de posgrado.
Pero este es el problema: pasé cientos y cientos de horas viendo el comportamiento no verbal. De alguna manera lo recogí indirectamente, sin ningún intento o motivación. Pero la mejora fue dramática. [Por supuesto, una vez que me gradué y tuve mis propios alumnos para hacer la codificación de video, dejé de ver las cintas y, por desgracia, volví a mi antiguo estado despistado (aunque creo que retengo algunas mejoras)].
Desde ese momento, hemos continuado trabajando en el desarrollo de las habilidades de comunicación no verbal de las personas y en la capacitación de un repertorio más amplio de habilidades sociales, incluidas las habilidades verbales, la capacidad de comprender las situaciones sociales y las habilidades sociales. Tenemos una mejor comprensión de los muchos elementos que entran en la habilidad exitosa en la comunicación no verbal (y social).
Estos son los elementos clave necesarios para desarrollar con éxito habilidades no verbales y sociales, basados en nuestros programas de investigación y capacitación:
Conciencia Es importante entender primero los conceptos básicos de la comunicación no verbal y estar a tono con las señales no verbales. Aprender a observar es un primer paso, y tomar conciencia de cómo y cuándo mostrar sus sentimientos y emociones de forma no verbal es importante. Nos enfocamos en esto en el entrenamiento.
Motivación. Para ser mejor leyendo y representando el lenguaje corporal, toma mucho tiempo, esfuerzo y dedicación. Tienes que estar muy motivado y querer aprender. Debe ser capaz de dedicar docenas de horas para ver cualquier cambio positivo, y cientos de horas para convertirse en un comunicador no verbal excepcionalmente hábil.
Realimentación. Encontramos que una de las razones por las que las personas tienen dificultades para desarrollar sus habilidades no verbales es porque no reciben retroalimentación sobre su nivel de habilidad existente para leer y representar el lenguaje corporal, y no suelen obtener retroalimentación sobre su precisión o sobre la mejora . Por lo tanto, obtener estos comentarios es un elemento crítico de los programas de capacitación.
Práctica. Es críticamente importante que practiques y practiques en ambientes simulados y en el mundo real. Cuando hacemos capacitación, les damos tareas para que los alumnos puedan aplicar lo que aprendieron en sus propios mundos.
Entonces, ¿puede la comunicación no verbal ("lenguaje corporal" – a la mayoría de los investigadores no verbales no les gusta ese término porque no hace etiquetas y hace que la gente piense que es un lenguaje traducible real) puede medirse, entrenarse y mejorarse? ¿Podemos convertir un wallflower algo despistado en una dinamo carismática? Probablemente no. Pero con el tiempo, la dedicación y el entrenamiento adecuado, la habilidad no verbal puede mejorarse.
Sigueme en Twitter:
www.twitter.com/#!/ronriggio
