Como líder, simplemente mantener expectativas positivas sobre el rendimiento de los miembros del equipo puede conducir a un mejor rendimiento del equipo. La investigación ha demostrado claramente el poder de mantener expectativas positivas de los demás. Obtenemos los resultados que esperamos. Esto es lo que se conoce como la "profecía autocumplida" o el "efecto Pigmalión", que lleva el nombre de la obra de George Bernard Shaw en la que el profesor Henry Higgins transforma a una vendedora común de flores, Eliza Doolittle, en una dama porque creía que lo haría. sucederá (es probable que esté más familiarizado con la versión musical, "My Fair Lady").
El poder del efecto Pigmalión, primero capturado por el psicólogo Robert Rosenthal en su estudio sobre niños de escuela primaria, ha sido bien documentado como una forma simple y efectiva de aumentar el rendimiento: en el aula, en el lugar de trabajo, en el ejército y en otros lugares.
En su famoso estudio de estudiantes de escuela primaria, Rosenthal llevó a los maestros a creer que ciertos alumnos en sus clases habían sido identificados como "bloomers intelectuales", niños que mostrarían un crecimiento intelectual durante el año escolar. En realidad, a los estudiantes se les dio aleatoriamente la designación de bloomers intelectuales, pero al final del término, estos estudiantes sí mostraron un mayor rendimiento académico. ¿Por qué? Porque los maestros creyeron en ellos. ¿Cómo? Estudios posteriores mostraron que los maestros inconscientemente dieron más atención positiva, comentarios y oportunidades de aprendizaje a estos estudiantes. En resumen, los maestros pudieron comunicar "de manera no verbal" sus expectativas positivas de éxito académico a estos estudiantes.
¿Cuáles son las implicaciones para liderar grupos de trabajo? El profesor de la Universidad de Tel Aviv, Dov Eden, ha demostrado el efecto Pigmalión en todo tipo de grupos de trabajo, en todos los sectores e industrias. Si los supervisores o gerentes mantienen expectativas positivas sobre el desempeño de aquellos a quienes conducen, por ejemplo creyendo que pueden resolver un problema desafiante, el desempeño mejora. Por otro lado, si el líder tiene expectativas negativas -expectativas de que el grupo fracasará- conduce a una disminución del rendimiento (el temido efecto Golem).
Como dice Dov Eden, "suena muy simple; parece demasiado bueno para ser verdad ". Un reciente metanálisis (un análisis estadístico que combina los resultados de los estudios) encontró que la capacitación en liderazgo de Pigmalión fue la intervención de desarrollo de liderazgo más efectiva.
La conclusión es esta: Líderes, cree en tu equipo. Mantenga expectativas positivas y altas de que resolverán ese problema difícil, cumplir con el desafío aparentemente insuperable, y la mayoría de las veces cumplirán o superarán sus expectativas.
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