Por: Dr. Gaby Cora
En 2008, estaba entrevistando a presidentes y directores ejecutivos de empresas para la nueva edición de mi libro, LeadingHealth.com Leading's Pressure. Todos mis contactos eran directos o cálidos, personas que ya conocía o amigos que conocían a los ejecutivos. En ese momento, mi hijo y yo estábamos viendo la película Alive un domingo por la tarde y se me acaba de ocurrir: ¿qué tan bueno sería entrevistar a Nando Parrado, autor intelectual del rescate en las montañas de los Andes después de 72 días de un infierno helado? Su personaje en la película fue magistralmente interpretado por Ethan Hawke, incluido un arco de carácter que combinaba una vaga sensación de duda y preocupación iniciales, que eventualmente fue reemplazada por el liderazgo, la capacidad de recuperación y la supervivencia. Por mi investigación sobre él, vi que Nando experimentó algunos años difíciles después del rescate y que gradualmente encontró su propio camino. Se convirtió en propietario de un negocio y creó múltiples empresas adicionales, incluida una productora de televisión.
Busqué su información en Internet y le envié un correo electrónico, ingenuamente pensando que, tal vez respondería en el futuro remoto. Estaba equivocado. En cuestión de horas, él respondió que estaría contento de programar una entrevista, el mayor desafío era coordinar un momento oportuno conveniente dada su charla y citas de consultoría en todo el mundo.
Había varias características sobre él que me llamaron la atención. Estas fueron mis lecciones aprendidas de esa llamada telefónica:
1. Claridad de Propósito: Brillante y claro. No hubo dudas sobre quién era y qué se suponía que debía hacer. Sus declaraciones fueron decisivas, su entrega directa y al grano. Sabía lo que era importante para él y sabía cómo conectarse con los demás y ayudarlos a decidir qué era importante para ellos. Los líderes que conocen sus fortalezas y talentos y que se comunican de manera efectiva llevan a otros a darse cuenta de sus propias habilidades y los reúnen para un propósito común.
2. Generosidad de tiempo: pasamos cuarenta y cinco minutos hablando por teléfono. Estaba abierto a compartir todo lo que podía ayudar a los demás y tuve la sensación de que podríamos haber pasado horas en la entrevista. Los líderes saben que la traducción de la visión que está en su mente toma tiempo para que los demás vean claramente. No solo esperan que lo obtengas, dejan claro que sí, obténgalo.
3. Humildad: Parrado es una celebridad. Podría haber ignorado fácilmente una solicitud de un extraño. Y, sin embargo, cuando le di las gracias por su tiempo, dijo: "Todos tenemos proyectos: tengo proyectos, y ustedes tienen proyectos. Ayudaré tanto como pueda ". Los grandes líderes tratan a todos con respeto, no solo a las personas de las que obtienen alguna ventaja. No tienen miedo de que otros los perciban como débiles por no estar en la cima. Están aquí para servir y esto es lo que se muestra a través de su comportamiento.
4. Sentido del servicio: Sí, tiene una carrera lucrativa como productor ejecutivo de televisión, consultor y conferenciante para compañías Fortune 500 de todo el mundo. Pero el enfoque de su consultoría, conversación e intercambio de experiencias es inspirar a otros a superar cualquier adversidad y prevalecer. Los líderes miran más allá de su propio beneficio directo y constantemente piensan en maneras de servir al público en general, más allá de cualquier iniciativa egoísta.
5. Perspectiva: la mayoría de nosotros hacemos un gran alboroto por el incidente más pequeño. Muchos viven como si el mundo estuviera en constante modo de catástrofe y, sin embargo, uno de los comentarios más importantes que Parrado me hizo fue: "Puedo decirte que tuve toda la presión que pude mantener en mi vida en mis primeros años. Todo en los últimos 37 años ha sido una alegría en comparación con lo que pasé, por lo que cualquier presión en los negocios es simplemente cuestiones, simplemente cosas simples. La presión más profunda y profunda que he sentido es cuando luchas por tu vida y sabes que vas a morir. A todo lo que me he enfrentado después, la gente dice: "¿Cómo se puede hacer tantas cosas?", Porque son muy fáciles en comparación con lo que hice ".
