Una disculpa obligatoria es sobre querer quitarle a alguien de encima;
una sincera disculpa es querer dejar el anzuelo;
una sincera disculpa es sobre querer reparar una relación
– Pete Linnett
No hace mucho tiempo, un padre me contó sobre un incidente con su adolescente que le dijo a su padre: "Vamos papá, solo déjame hacer esto". Tomaré toda la responsabilidad por lo que pase ".
Su padre respondió: "¿Sabía que asumir toda la responsabilidad significa que si sale mal, pagará voluntariamente todas las consecuencias sin ningún argumento, corregirá y luego corregirá lo que sucedió para que nunca vuelva a salir mal?"
Su hijo dijo: "No estaba de acuerdo con eso".
Su padre dijo: "¿Qué crees que significa asumir toda la responsabilidad?"
Su hijo respondió: "Significa que si algo sale mal, diré: 'Lo siento'".
Hace poco tuve una discusión maravillosa con Pete Linnett, fundador y CEO del Life Adjustment Team, acerca de cómo las personas se disculpan y cómo se recibe esa disculpa les dice mucho sobre ellos. Esto es lo que Pete me ayudó a entender:
Disculpa obligatoria : eso es lo que demostró el adolescente de arriba. No es sincero y significa una manera de alejar a alguien de su espalda y de librarse de cualquier responsabilidad real. Es probable que obtenga una respuesta como: "Eso no es lo suficientemente bueno", porque de hecho no es sincero. Por cierto, es una de las razones por las cuales las personas a menudo tienen problemas para decir "lo siento" a alguien que ha perdido a un familiar, porque están tan acostumbrados a escucharlo como una excusa de que las palabras parecen vacías.
Disculpa sincera : en ese momento parece ser sincero con lo que dice, pero su motivo principal es dejarlo libre para que usted y la otra persona puedan seguir adelante. No es falso o insincero y demuestra arrepentimiento sincero, pero no es muy satisfactorio para la persona que recibe, que es probable que responda: "Acepto tu disculpa".
Disculpa sincera : es cuando miras a los ojos de la persona a la que has lastimado (intencional o involuntariamente) y miran a los tuyos y sienten que ves la herida y la herida que has causado y que te causa dolor. Eso es remordimiento. Es algo así como: "Me equivoqué al hacer x y sé que te dolió y decepcionó y te hizo difícil confiar en mí y que va a tomar tiempo recuperar esa confianza. No quiero que confíes en mí otra vez hasta que sientas que me lo he recuperado y que veas que nunca más volveré a lastimarte, decepcionarte y defraudarte de esa manera otra vez. Y lo siento ". Cuando entrega una disculpa de ese tipo, es probable que la otra persona rompa con alivio al darse cuenta de lo que hizo y decir:" Gracias. Soy consciente de que."
Ahora bien, puede haber algunos casos en los que incluso si ofrece una sincera disculpa, la otra persona puede no aceptarlo y, además, puede atacarlo desdeñosamente cuando le ha desnudado el cuello de esta manera. Si lo hacen, responde con: "Lamento que te sientas así y entiendo tu reacción, porque cuando hice lo que hice, no solo te lastimé o decepcioné, te traumaticé".
Si todavía no perdonan (lo cual no significa que lo olvidarán), usted estará varios meses después demostrando un verdadero remordimiento sincero y ofreciéndoles restitución por lo que les hizo y finalmente rehabilitación en la forma en que maneja las situaciones para que usted no lo hagas de nuevo, entonces has hecho todo lo que puedes hacer. Entonces, el problema no es que seas imperdonable, sino que son implacables. (Mire el video de la fórmula hermética para regresar de la traición).
Mientras estamos en el tema de las disculpas "sinceras", si alguna vez has mirado al mundo y has visto demasiado egoísmo, codicia y ego y te gustaría encontrar un oasis en medio de Internet donde la gente no lo haga Venda, prisa, intente impresionar o renuncie al nombre, consulte el grupo de linkedin de Heartfelt Leadership.
Es una comunidad de base para las personas que han mirado al mundo y han visto a muchos otros que están heridos, frustrados, temerosos, enojados, codiciosos, egoístas, manipuladores y descorazonados, y pensaron: "Tiene que haber una manera mejor". "
