Brad estaba llevando a cabo una difícil reestructuración de su empresa y había decidido despedir a su jefe de ventas, que era un tipo agradable, pero que no estaba actuando.
Tres meses después, todavía no lo había despedido.
Le pregunté por qué. Su respuesta? “¡Soy un cobarde!”
Brad (no es su verdadero nombre, he cambiado algunos detalles para proteger la privacidad de las personas) es el CEO de una firma de servicios financieros y definitivamente no es un cobarde. Él es un humano normal, como tú y yo. Y él está luchando para seguir una decisión estratégica importante. Al igual que, a veces, tú y yo.
No importa su edad, su rol, su posición, su título, su profesión o su estado, para realizar su trabajo más importante, debe tener conversaciones difíciles, crear responsabilidad e inspirar acciones.
Para poder hacer eso, debes aparecer de manera poderosa y magnética de una manera que atraiga a la gente a confiar en ti, a que te siga y se comprometa a poner el 100% de su esfuerzo en un propósito mayor, algo más grande que todos ustedes. Debe preocuparse por los demás y conectarse con ellos de tal manera que sientan su cuidado. Debe hablar con persuasión, de una manera clara, directa y honesta que refleje su cuidado, mientras escucha con franqueza, compasión y amor. Incluso cuando eres desafiado.
Y, por supuesto, debe seguirlo de manera rápida y efectiva.
En 25 años de trabajo con líderes para hacer todo lo anterior, he encontrado un patrón que comparto en mi nuevo libro, Leading with Emotional Courage , que consta de cuatro elementos esenciales en los que todos los grandes líderes confían para reunir a la gente para lograr lo que es importante ellos. Para liderar de manera efectiva, en realidad, para vivir de manera efectiva, debes tener confianza en ti mismo, estar conectado con los demás, comprometido con el propósito y con valentía emocional.
La mayoría de nosotros somos geniales en solo uno de los cuatro. Quizás dos. Pero para ser una presencia poderosa, para inspirar acción, necesitas sobresalir en las cuatro al mismo tiempo .
Si confías en ti mismo pero estás desconectado de los demás, todo se trata de ti y alienarás a las personas que te rodean. Si estás conectado con otros pero no confías en ti mismo, traicionarás tus propias necesidades y perspectivas para complacer a todos los demás. Si no estás comprometido con un propósito, algo más grande que tú y los demás, te sentirás perdido, perderás el respeto de quienes te rodean a medida que actúas sin rumbo, sin lograr un impacto en lo que más importa. Y si no actúas con fuerza, decisión y audacia, con valentía emocional, tus ideas seguirán siendo pensamientos vanos y tus objetivos seguirán siendo fantasías sin cumplir.
Vamos a aplicar esto a Brad e identificar con precisión dónde y cómo se estancó.
Confiado en ti mismo Brad tuvo problemas con este elemento, lo que puede parecer sorprendente ya que tuvo tanto éxito en su carrera. Pero esto no es raro. Trabajó tremendamente duro, pero provenía de cierto grado de inseguridad; quería demostrar su valía y agradar a quienes lo rodeaban. Se puso nervioso ante el potencial fracaso y no fue particularmente amable ni compasivo consigo mismo cuando falló. Tenía fortalezas importantes en este elemento: vio a la persona en la que quería convertirse y trabajó para ese futuro, dejando de lado las distracciones e invirtiendo su energía de forma inteligente y estratégica.
Conectado a otros Esta era la mayor fortaleza de Brad. Era muy querido y siempre cuidaba mucho de su equipo. La gente claramente sabía y sentía que él confiaba en ellos, incluso cuando no estaba de acuerdo con ellos. Apreciaron su curiosidad, sobre las personas y los problemas, y se mostraron agradecidos de no haber llegado a conclusiones rápidas sobre ellos. Todo lo dicho, incluso en este elemento, tenía espacio para crecer: no siempre era directo con las personas y tendía a posponer las conversaciones difíciles.
Comprometido con el propósito. Este fue un elemento mixto para Brad. Por un lado, Brad era claro sobre lo que se necesitaba hacer para hacer crecer la empresa, involucró a las personas en las primeras etapas del trabajo, y él estaba abierto y dispuesto a pedir ayuda. Por otro lado, estaba algo disperso. No era lo suficientemente claro sobre el pequeño número de cosas que moverían la aguja, y no tenía un proceso confiable para mantenerse enfocado en las cosas más importantes, asegurando la responsabilidad e impulsando el seguimiento. No disparar su jefe de ventas envió un mensaje mixto a su equipo: ¿realmente hablaba en serio del éxito de la empresa?
Emocionalmente valiente. Brad tuvo espacio para crecer aquí, y resultó ser un elemento importante para aumentar su fuerza en los otros tres elementos. Los riesgos, por definición, nos hacen sentir vulnerables, y Brad evitó esa sensación. Se resistió a lo desconocido e intencionalmente evitó situaciones incómodas. Esto hizo que le resultara difícil contarle a la gente verdades duras y tomar decisiones difíciles rápidamente, lo que detuvo sus acciones.
Así que el elemento más fuerte de Brad fue “conectar con otros”, seguido por “comprometido con el propósito”. Él era más débil en “confianza en sí mismo” y “emocionalmente valiente”.
Lo que pone su desafío en perspectiva: su conexión con su jefe de ventas estaba en guerra con su compromiso con el éxito de su equipo y compañía. Mientras tanto, su confianza en sí mismo y su coraje emocional no eran lo suficientemente fuertes como para romper el empate. Esa es una receta para la inacción y la frustración dolorosa.
El solo hecho de saber lo que estaba sucediendo lo ayudó de inmediato. Pasamos un tiempo fortaleciendo su coraje emocional asumiendo pequeños riesgos mientras sentía las emociones que había estado tratando de mantener a raya. Cada vez que lo hacía, sin importar si tenía éxito, obviamente sobrevivió y también sintió el logro de abordar el riesgo en sí mismo. Lo cual, por supuesto, construyó su confianza. Lo cual lo ayudó a tomar riesgos mayores.
En poco tiempo, se sintió preparado (aunque quizás nunca se sintió “listo”) para seguir adelante con lo que sabía que tenía que hacer en los últimos tres meses. Con su cuidado natural, compasión y humanidad, despidió a su jefe de ventas (quien, por cierto, y como era de esperar, supo que venía y dijo que se sentía “aliviado”).
Brad se sintió extremadamente incómodo al entrar en la conversación; esa es casi siempre la sensación que tendrá cuando haga algo que requiera coraje emocional.
Pero usar valor emocional construye tu coraje emocional. Brad salió fortalecido de la conversación en los cuatro elementos: tenía más confianza en sí mismo, estaba más conectado con su equipo (e incluso, lo creyera o no, su jefe de ventas), más comprometido con el propósito y más valiente emocionalmente.
Nota del autor: ¿ Curioso acerca de cómo te apilan? Creé una evaluación que te ayudará a identificar fortalezas y debilidades en cada uno de los cuatro elementos. Una vez que lo tome, tendrá una buena idea de dónde tiene espacio para crecer. Es gratis de tomar. Tendrá que enviar su dirección de correo electrónico, pero solo le incluiremos en nuestra lista de correo si nos lo solicita.
Publicado originalmente en Harvard Business Review
