Los propietarios y gerentes de negocios tienen una gama inusualmente amplia de demandas. Con todo, desde pedir suministros hasta planear un gran evento, las distracciones a menudo son la regla, no la excepción. Como resultado, es necesario, incluso crítico para recordar el panorama general.
Aquí hay algunas áreas que he visto que causan algunos problemas importantes.
• La falta de instrucciones y políticas escritas o políticas obsoletas son una supervisión generalizada. Recuerde, una práctica no es una política. El hecho de que algo se haya hecho "de esa manera" durante mucho tiempo no significa que pueda mantenerse como una política documentada. Los buenos propietarios y gerentes poseerán, actualizarán y comunicarán las políticas de su oficina. No tener sus políticas por escrito es simplemente pedir problemas.
Sin embargo, no es suficiente tener un manual para el empleado. Las políticas en su manual necesitan ser actualizadas y comunicadas efectivamente de manera regular. Los empleados deben firmar un formulario de reconocimiento que indique que han leído y comprendido todo en el manual. Si no, te arriesgas a tener una conversación de "sí, sí, no".
• Muchos problemas en realidad comienzan durante el proceso de contratación de un nuevo empleado. El proceso de contratación es con frecuencia el área de gestión más olvidada. Los buenos propietarios y gerentes que se encuentran constantemente apagando incendios y otros que están interesados en construir una organización sólida deben examinar esta área y cómo su organización se ocupa de ella.
Tenga en cuenta que me refiero al "proceso de contratación". Algunos de los aspectos más importantes de este proceso ocurrirán uno, dos o incluso tres meses después del primer día de trabajo del nuevo empleado en el trabajo.
• Esto genera un abordaje efectivo, cuya falta puede causar problemas inmediatos y otros problemas. La capacitación de los empleados es el primer paso, pero compartir esas políticas duramente ganadas y obtener retroalimentación de nuevos ojos, incluso durante varios meses, puede brindarle información valiosa sobre cómo se ve su oficina para alguien nuevo, y cómo esa perspectiva difiere de lo que espera .
Una buena incorporación también establece un tono que rinde dividendos. Cuando los gerentes o supervisores invierten en su personal, es más probable que los miembros le devuelvan el favor. Establecer ese tono temprano comienza la permanencia de un empleado con una buena impresión.
• Con tantas preocupaciones, los gerentes podrían ser excusados por quedarse atrás de las muchas áreas cambiantes de la legislación y regulación de los empleados. Los casos judiciales recientes y los cambios regulatorios implican que algunas políticas y procedimientos de la oficina probablemente necesiten una revisión importante. Los derechos de homosexuales, lesbianas y transexuales son un área obvia, pero este tipo de problemas podría llenar varios blogs. Establecer un proceso consistente de revisión y actualización es el lugar para comenzar.
• Los propietarios y gerentes también deben recordar documentar los problemas de rendimiento. Después de que un empleado ha sido despedido no es cuando desea comenzar a escribir cosas. Cualquier problema de rendimiento que no esté documentado, que no esté escrito y fechado, básicamente no ha sucedido. En lo que respecta a los reguladores estatales y federales o la mayoría de los tribunales, solo "es" si es por escrito.
Ese proceso también es parte de una política positiva para abordar problemas relacionados con el desempeño. Un miembro del personal con un problema recibe una alerta sobre el problema, se le informa sobre las posibles consecuencias y se le da tiempo para corregir el problema. Esto no solo cubre la oficina legalmente, a menudo conducirá a resolver los problemas al darles a los miembros del personal la oportunidad de corregirlos.
Estos y otros "aspectos básicos" se pasan por alto fácilmente. Y, sí, pueden tomar más tiempo de lo que le gustaría gastar. Pero hacerlos parte de un proceso puede reducir su demanda de tiempo, especialmente cuando se considera la posibilidad de demandas o multas innecesarias.
