Neuroquímica de la motivación

Pregunta del empleado: Trabajo mejor en entornos donde mis superiores son de apoyo y elogian el trabajo bien hecho, y también entiendo cuando las cosas van mal. Me pregunto, ¿hay alguna evidencia de que los patrones obtengan mejores resultados de sus empleados cuando los alientan en lugar de ignorarlos o infundir miedo?

A través de los avances en la neurociencia, ahora podemos ver dentro de los cerebros y las mentes de las personas mientras experimentan emociones diferentes. Lo que sorprende tanto a los científicos como a los profesionales es el "paisaje cerebral" dramáticamente diferente para las personas que se encuentran en estados de miedo, en comparación con aquellos que se encuentran en estados de alegría y felicidad.

Fuente: Judith E. Glaser

Lo que esta sorprendente diferencia en la actividad de nuestro cerebro nos está mostrando es tan profundo que está cambiando la base misma de cómo lideran los líderes.

Una vez que una persona ha sido provocada por el miedo, digamos de un jefe enojado, un grito, o simplemente un jefe pasivo-agresivo o culpable que avergüenza a esa persona frente a sus colegas, comienza una cascada de neuroquímicos en la parte inferior del cerebro, y literalmente se escupe en el resto del cerebro, ¡como si alguien estuviera pintando con aerosol su cerebro! Este baño de cortisol envía mensajes a las otras partes del cerebro (en realidad hay 5 cerebros trabajando en concierto) y les dice que se muevan a hiper-engranaje para proteger a la persona de daños.

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Esta reacción desencadenada no es momentánea: se mantiene durante una vida media de 13 horas o una vida útil de 26. Si el líder continúa irritando, avergonzando o indignando al empleado durante el próximo período de tiempo, el cortisol y la química asociada continúan. su cascada y la persona ahora no solo está en un momento de miedo sino en un estado prolongado de miedo.

Las partes del cerebro necesarias para pensar, la empatía y llevarse bien con los demás ahora se están cerrando y la persona está siendo impulsada a estrategias de autoprotección. Esto incluye hablar con personas que puedan consolarlos, o ayudarlos a pensar, hablar y trabajar sintiéndose tan mal. Esta persona necesita encontrar consuelo con los demás para elevar su miedo y dolor, y así comienza su viaje para encontrar la comodidad de los demás a los que les importa.

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La mayoría de los líderes no se dan cuenta de que el castigo y la vergüenza para que la gente se desempeñe no solo es una estrategia obsoleta para la motivación de los empleados -es una estrategia dañina- con consecuencias inesperadas tanto a corto como a largo plazo.

Los líderes inspirados se sentirían más inspirados si comprendieran la neuroquímica de la motivación: cómo los elogios y el apoyo pueden desbloquear los patrones neuroquímicos que también colocan la química en cascada en todo el cerebro. Este poderoso y casi dopaminérgico estado de dopamina que viene con el elogio (sincero) apropiado, honesto y merecido establecerá un patrón de motivación intrínseca que abrirá nuevas vías para que el empleado acceda a nuevas habilidades y talentos.

Neuroplasticidad

Cómo capacitamos a nuestros cerebros para tener neuroplasticidad, para ayudarnos a cambiar y crecer, es una ciencia que todos los empresarios necesitan aprender a comprender y practicar. Hay una neuroquímica detrás de los elogios que en realidad desencadena neurotransmisores que liberan sustancias químicas específicas que afectan la "confianza" y la "compostura social".

Una vez que estos químicos son liberados, le dan al cerebro de una persona la capacidad de mantenerse trabajando en proyectos incluso bajo estrés, lo que significa que una persona tendrá mayor intención y atención para permanecer en un proyecto más tiempo para obtener un resultado, en lugar de rescatar a la mitad y solo alcanzan una fracción de lo que de otra manera podrían lograr.

En lugar de 'reemplazar a los empleados que no están' cortándolo 'o castigándolos por no lograr líderes ahora pueden aprender prácticas que liberan o desencadenan nuevos neuroquímicos para desarrollar habilidades, ¡impulsando a buenos empleados a convertirse en excelentes empleados!

Judith E. Glaser es directora general de Benchmark Communications, Inc. y presidenta de The Creating WE Institute. Ella es antropóloga organizacional y consulta a las compañías Fortune 500. Judith es la autora de los 4 libros comerciales más vendidos, incluida su nueva Inteligencia conversacional: Cómo los grandes líderes crean confianza y obtienen resultados extraordinarios (Bibliomotion, 2013) Visite www.conversationalintelligence.com; www.creatingwe.com; [email protected] o llame al 212-307-4386.