Nueva investigación muestra exactamente por qué el reconocimiento del empleado es importante

La mayoría de las personas que han pensado en la gestión por un tiempo saben que los empleados aprecian ser reconocidos. Y que hace una diferencia sustantiva en el rendimiento.

Pero siempre es bueno tener datos duros que respalden una intuición más "suave", y aún más agradable cuando los datos provienen de una fuente de gestión tan respetada como Harvard Business Review .

Fuente: Wikimedia Commons

Por eso me interesó leer Lo más fácil que puedes hacer para ser un gran jefe por David Sturt. El Sr. Sturt, de OC Tanner, presenta el caso en este artículo de noviembre (o debería decir que sus datos lo exponen) que el reconocimiento no es solo un marginal "agradable para tener", sino un fabricante de diferencias fundamentales que puede ser el factor decisivo entre un empleado que es feliz o infeliz en el trabajo y, por lo tanto, a menudo, productivo o improductivo.

Algunas piezas clave de datos del artículo de HBR hacen que el argumento principal sea persuasivo.

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– "Siete de cada 10 empleados que informan haber recibido algún tipo de reconocimiento de parte de sus supervisores dicen que están contentos con sus trabajos. Sin ese reconocimiento, solo el 39% dice estar satisfecho ".

– "Un nuevo líder puede fomentar un aumento inmediato en la satisfacción laboral de los empleados, en 31 puntos porcentuales, simplemente reconociendo a aquellos que nunca han recibido ninguna apreciación de sus superiores".

El Sr. Sturt también cita otro estudio del año pasado que muestra que de los empleados que dicen que su organización tiene "buenas prácticas de reconocimiento, el 87% siente una fuerte relación con su gerente directo". Esa cifra disminuye bruscamente al 51% entre aquellos que informan una falta de reconocimiento en sus empresas. Esta información refuerza fuertemente la importancia central de la relación gerente-empleado. O, dicho de otra manera, es compatible con el viejo adagio comercial: la gente deja a los gerentes, no a las empresas.

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No cuesta nada, toma poco tiempo . ¿Mis propios sentimientos acerca de estos datos, y el tema más amplio del reconocimiento de los empleados, después de décadas en la administración?

No podría estar mas de acuerdo. El reconocimiento es un creador de diferencias emocionales. La gran mayoría de los empleados están ansiosos de reconocimiento y lo valoran cuando lo reciben. Por el contrario, les roe cuando no lo hacen. Se preguntan: ¿Realmente estoy haciendo un buen trabajo? Supongo que no soy …

También estoy convencido de que el tipo más importante de reconocimiento rara vez forma parte de un programa de empresa elaborado. Es una comunicación genuina, sincera y personal de un gerente a su empleado.

En otras palabras, el reconocimiento más efectivo no cuesta nada y toma poco tiempo. Por eso las empresas siempre deben tener en cuenta al evaluar sus propias prácticas de gestión en este sentido. Es una forma fácil y económica de aumentar la efectividad de la gestión.

Esta idea parece tan básica, es solo sentido común. Por eso es excelente contar con la credibilidad callejera de Harvard Business Review .

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Victor es autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A (Prentice Hall Press).

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