La inteligencia emocional (EQ) es la capacidad de comprender y reconocer sus propios sentimientos, empatizar con los de otras personas y regularse a sí mismo para que no actúe impulsivamente. Con ecualización alta, puede retrasar su propia gratificación personal si hacerlo le proporcionará una ganancia a más largo plazo. Cada vez más, las definiciones psicológicas de la inteligencia están incorporando ecuación de algunos componentes en los enfoques más tradicionalmente académicos que se enfocan en el conocimiento que se aprende en la escuela.
EQ también parece tener conexiones importantes con situaciones que la gente encuentra en el transcurso de su vida cotidiana. Un estudio reciente realizado por el psicólogo Sylvain Laborde y colegas (2014) de la Universidad Alemana del Deporte demostró que los jugadores de tenis con un EQ alto son más capaces de controlar sus niveles de estrés fisiológico en los juegos de alto riesgo.
Sin embargo, a menos que sea un atleta de alto rendimiento, su EQ puede enfrentar diferentes tipos de desafíos. Es mucho más probable que sometas a prueba tu EQ en situaciones interpersonales pegajosas. Aquí hay una muestra de dilemas EQ-desafiantes. Vea cómo manejaría cada uno y compare su solución con la que refleja un EQ alto.
1. La colonia de alguien es demasiado fuerte. Tienes un colega (hombre o mujer) que parece no tener ningún tipo de receptores de olor o cree que nunca puedes exagerar el olor característico. Desafortunadamente, ese aroma sofocante lo enferma levemente o simplemente es molesto. Estás tentado de aclarar tus objeciones.
El enfoque de alta ecuación: si va a sugerir que su colega use menos de la fragancia ofensiva, debe ser capaz de formar las palabras en su cabeza que comuniquen sus preocupaciones de una manera no confrontativa o dañina. En lugar de culpar a la otra persona, la pondría en términos de sus propias alergias, sensibilidades o percepciones demasiado afinadas. Si no puede encontrar esas palabras, que sin duda sería difícil de hacer, busque otro enfoque. Si la persona no es alguien a quien veas a menudo, pero cuya consideración valoras, quizás solo tengas que esperar que tus receptores nasales se acostumbren al asalto que se les ha impuesto y dejen que el asunto pase. Por otro lado, con un amigo cercano, puede esperar un momento apropiado y abordar el tema de una manera suave pero clara. Si trabajas con esta persona, puedes (sin señalar con el dedo) solicitar que una dirección superior presente el problema con un letrero discreto colocado cerca de un salón de empleados o un baño.
2. Has dicho algo "privado" que otra persona escuchó. Estás usando el baño en el trabajo o en una fiesta antes de darte cuenta de que un tercero estaba en el establo. Desafortunadamente, en realidad estabas hablando de esa tercera persona. No se seguro si fue escuchado, pero tiene miedo de haberlo escuchado.
El enfoque de EQ alto: no tendrías esa conversación en primer lugar. No tenga conversaciones privadas en lugares que podrían no ser tan privados después de todo. Esta es una de esas situaciones que tienes que aprender de la peor manera porque una vez que has hecho esto, es poco probable que seas presa de la mentalidad de "Creo que estamos solos ahora". En la situación inmediata, suponga que fue escuchado y trate de neutralizar su comentario de la mejor manera posible. Si lo desea, simplemente pida disculpas por su falta de tacto y espere que su amigo o colega tenga el EQ suficiente para perdonarlo.
3. Un amigo le pregunta su opinión sobre una nueva pareja romántica a la que desaprueba. Todos hemos enfrentado esta situación cuando alguien cercano a nosotros está entusiasmado con su última llama, pero creemos que es una combinación hecha en todo menos en el cielo. Te gustaría ayudar a tu amigo, pero tienes miedo de que tus comentarios críticos generen resentimiento.
El enfoque de EQ alto: pregúntese por qué desaprueba el interés amoroso más reciente de su amigo. ¿Estás celoso? ¿Temes que esta nueva persona amenace tu relación? ¿Estás proyectando hacia la nueva persona tus propias malas experiencias con alguien a quien esta persona te recuerda? Si puede decir honestamente que no ve nada más que malos momentos para su amigo, puede tratar de hacer algunas preguntas completamente neutrales que pueden ayudar a su amigo a reflexionar sobre posibles problemas en el camino con esta nueva persona. Prepárate, sin embargo, para demostrar que está equivocado.
4. Has cortado delante de alguien que resulta ser una persona que luego te sirve en un rol profesional. Es una carrera libre en la autopista o en la línea de café en la hora punta, y te mete en una disputa territorial con un compañero de viaje o cliente. Una hora más tarde, esa misma persona resulta ser su nueva higienista dental. No estás seguro de si ella te reconoce, pero te preocupa una posible retribución.
El enfoque de EQ alto: en esta situación muy común y difícil de superar, no tienes más remedio que aceptar tu rudeza en lugar de pretender que no sucedió. Puede usar la situación como una oportunidad para crecer por sí mismo, de modo que la próxima vez que esté listo para atacar con "extraños", ejerza control sobre su enojo o ansiedad y deje que las gracias sociales ganen el día.
5. Notaste que una persona que no conoces muy bien tiene algo atrapado en sus dientes y está a punto de ser vista en público. Ya se trate de una mancha de lápiz labial o un pequeño trozo de espinaca obstinado, el aspecto de esta persona se ve afectado involuntariamente por este pequeño defecto que se puede reparar. Si lo señala, proporcionará un servicio valioso, pero puede estar causando vergüenza o hacerla más consciente de sí misma.
El enfoque de alta ecualización: las personas con un EQ alto tienen empatía. Trata de determinar si quieres que alguien te diga si fuiste tú quien lucía la mancha ofensiva o una pizca de comida. Luego evalúe qué tan similar es usted a esta otra persona y decida si la información será apreciada genuinamente o si se enfrentará con humillación o indignación.
6. Se supone que alguien debe reunirse contigo en un momento específico, y esa persona llega tarde. Está planeando encontrarse con un amigo para ver un espectáculo, y los minutos pasan mientras espera a su compañero de tardanza. Puede sentir que su presión arterial comienza a aumentar y con ella, su ira y resentimiento. Usted llama repetidamente, pero su llamada va directamente al correo de voz. No sabes si debes irte de todos modos para asegurarte de no perderte la actuación, o esperar y esperar que consigas llegar a tiempo, si no unos minutos después de que comience.
El enfoque de alta ecualización : High EQ implica la capacidad de regular sus sentimientos de ansiedad e impaciencia, incluso cuando reconoce que están presentes. No dejes que estos sentimientos pierdan el control a medida que pasan los minutos. Inevitablemente, te resultará casi imposible meter de nuevo esos sentimientos cuando tu amigo finalmente aparezca. En cambio, dale a tu amigo el beneficio de la duda. Puede haber habido alguna razón perfectamente buena para la demora. Sin embargo, cuando llegue a un punto sin retorno y espere más tiempo significa que realmente se perderá el evento, debe tomar una decisión con la que pueda vivir más tarde. Si decide continuar sin su amigo, prepárese para explicar (con calma) que sintió que no tenía otra opción. No deje un mensaje de voz enojado que luego lamentará. Si decide esperar y luego debe ir tarde, o incluso perderlo por completo, no continúe haciendo que su amigo se sienta horrible. Esto no solo arruinará su relación, sino que arruinará el disfrute que podría obtener de la actividad compartida.
Estos son una muestra de los muchos miles de pruebas prácticas de EQ que enfrenta con regularidad. Seguramente puede pensar en los demás que se ha encontrado con desafíos interpersonales similares.
La alta inteligencia emocional puede ser un rasgo con el que naces, pero esto no significa que no se pueda cultivar. Resulta que, en el estudio de Laborde, el estado emocional actual y la confianza en sí mismo de los tenistas sometidos a presión parecían mejores que los de EQ para predecir el rendimiento.
Cuando te encuentres enfrentado a una situación social difícil, puedes obtener el beneficio de tu ecualización innata para obtener, pero incluso si tienes un EQ desafiado, puedes aprender de las experiencias de la vida para descubrir qué hacer y, tan importante , qué no hacer.
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Copyright Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2014
Referencia:
Laborde, S., Lautenbach, F., Allen, MS, Herbert, C., y Achtzehn, S. (2014). El papel de la inteligencia emocional rasgo en la regulación de la emoción y el rendimiento bajo presión. Personalidad y diferencias individuales, 57, 43-47. doi: 10.1016 / j.paid.2013.09.013
