En esta era de escuadrones de acusaciones con acusaciones, acusaciones y disparos circulares (elija su término favorito), donde nadie parece estar dispuesto a admitir errores, y el lenguaje se analiza cuidadosamente para evitar aceptar la culpa personal, tome la menor responsabilidad como posible, o – uno de mis términos vagos favoritos – los ejecutivos dicen "se cometieron errores", pero no dicen por quién (omiten cuidadosamente "por mí" o "mi compañía"), Campbell Brown de CNN mostró una clase masiva y honestidad en su anuncio de ayer que ella renunciaba. Como informó la AP:
Brown dijo que fue su decisión irse. Dijo que podía decir que se iba a pasar más tiempo con sus dos hijos pequeños o buscar nuevas oportunidades, y que ambos serían en parte verdad.
"Pero nunca he tolerado demasiado el trompo de los demás, así que no me puedo imaginar tratando de soportar el mío", dijo. "El hecho simple es que no hay suficientes personas que quieran ver mi programa, y me lo debo a CNN ya mí mismo por habernos apartado para que la CNN pueda probar algo más".
¿Huh? ¿No hay excusas? Sin señalar con el dedo? Tal vez los extremadamente flojos funcionarios de BP podrían aprender algo de Campbell Brown, auténtico "sin prejuicios, sin personalidad de toro". Por lo que puedo decir, bull, BS, distorsión y señalar con los dedos son su principal respuesta al derrame de petróleo en el Golfo. Los abogados pueden apresurarse y quejarse de que deben actuar de la misma manera debido a la responsabilidad, los intereses de los accionistas, etc., pero creo que incluso los accionistas están perdiendo la paciencia con la mierda de BP y estoy dispuesto a apostar que las respuestas cojas de sus líderes les costará a muchos de ellos sus trabajos. Para una comparación interesante, revise las acciones del CEO Michael McCain en Maple Leaf Foods, y cómo respondió cuando los productos contaminados de su compañía estuvieron relacionados con al menos 10 muertes: se disculpó y aceptó la responsabilidad, y nunca, una vez, hizo ninguna declaración para minimizar percepciones de daños por parte de su empresa o hizo afirmaciones excesivas sobre el progreso que se estaba realizando para revertir el problema.
En cuanto a Campbell, gracias por todo tu gran trabajo a lo largo de los años, y gracias por ser tan aliento en una era en la que la mayoría de las figuras públicas parecen haber dominado el arte de reclamar la cuota de crédito de los leones cuando las cosas van bien. culpar cuando las cosas no.
Por cierto, también hay evidencia de que los gerentes y directores ejecutivos que aceptan la responsabilidad cuando las cosas van mal -y proponen formas de revertir los problemas- lideran a las compañías que son más efectivas a largo plazo que las compañías donde los líderes se niegan a aceptar la culpa (ver mis publicaciones aquí y aquí). Y los gerentes que usan esta táctica (aceptando la culpa de los reveses y errores) son vistos como más competentes y legítimos. Entonces, ¿qué Campbell Brown no solo mostró clases, puede ayudar a su carrera en el largo plazo. Ciertamente lo espero.
