A menudo escribo en este espacio bastante críticamente sobre la gestión -cómo los estudios muestran rutinariamente que menos de un tercio de los trabajadores estadounidenses están totalmente comprometidos- y sugiero pasos que los gerentes pueden tomar para alcanzar, incentivar y motivar a sus tropas de manera más efectiva. Recientemente, Kevin Kruse me ha recordado, al leer Employee Engagement for Everyone, que el compromiso de los empleados, por supuesto, no es solo el trabajo de la gerencia. Los empleados mismos, y las actitudes y mentalidades con las que eligen acercarse cada día, son elementos clave en la ecuación del compromiso.
Si bien esto es de sentido común, también tiene un buen sentido comercial y comercial, y es el aspecto de la dinámica del compromiso que recibe constantemente menos atención. Cuando nos enfrentamos a circunstancias que nos frustran (como a menudo lo hacen los empleados), todos tenemos la opción de responder: sucumbir (quizás justificado) a los sentimientos de negatividad e ira, o intentar superar de manera constructiva estas inevitables frustraciones.
Como Kruse señala sucintamente: "Su empresa y su gerente tienen un papel importante que desempeñar cuando se trata de la participación de los empleados. Pero la mitad de la batalla depende de ti. Puedes elegir tu actitud. Debes ser consciente del compromiso ".
Una mentalidad constructiva y productiva : ¿qué significa exactamente ser "consciente" del compromiso? Significa llevar conscientemente su juego emocional "A" y abordar todas las circunstancias, especialmente las difíciles, con una mentalidad constructiva y productiva. Para ayudar a cultivar esto, Kruse sugiere entrenar tus instintos de compromiso formulándote "5 preguntas diarias de compromiso".
1. ¿Qué hice hoy para mejorar la comunicación con mi gerente y mis compañeros?
2. ¿Qué acciones tomé hoy para aprender y crecer?
3. ¿A quién agradezco hoy y quién me reconoció?
4. ¿Estaba atento hoy a los objetivos a largo plazo de nuestra empresa?
5. Hoy, ¿cuán comprometido estaba yo en el trabajo?
Muchos gerentes pueden sentir: por supuesto, todos los empleados ya deberían participar y hacer esto. Bueno, eso puede ser teóricamente cierto, pero la realidad es que la administración es un trabajo muy desafiante y muchos gerentes carecen de entrenamiento y son ineficaces, y un gran número de empleados emocionalmente prestados hace mucho tiempo.
Si todavía estuviera en la administración en el mundo corporativo, habría dado a mis informes directos estas cinco preguntas, un recordatorio suave de que el camino hacia la participación de los empleados, como la mayoría de las calles grandes y transitadas, se extiende en ambos sentidos.
Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.
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Victor es el autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A (Prentice Hall Press).
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