Por qué las personas inteligentes hacen cosas tontas

"Si tu mejor amigo saltó de un puente, ¿también saltas?" Con demasiada frecuencia, la respuesta es sí.

Los pacientes mueren porque las enfermeras y los médicos, que saben mejor, aceptan las malas decisiones. Los aviones se estrellan porque los miembros de la tripulación aceptan los planes que saben que podrían matarlos. Las organizaciones fracasan porque los empleados se sientan en sus manos en las reuniones y se llevan bien. La influencia social puede convertir a los genios en tontos. Pero hay una forma fácil de salir de esta trampa.

Nosotros en VitalSmarts decidimos demostrar el problema recientemente repitiendo un estudio clásico de conformidad de la década de 1950. Sentamos a siete adolescentes alrededor de una mesa y les pedimos a cada uno que respondieran una pregunta muy simple.

"¿Cuál de las tres líneas en este cartel-Línea A, B o C-coincide con la línea en el otro cartel?" La respuesta fue obviamente la Línea C. Era la única línea que estaba cerca.

Pero aquí está el truco. Los primeros adolescentes eran cómplices, estaban trabajando para nosotros, y les dijimos que den la respuesta incorrecta. Escogieron la Línea B.

Esta respuesta fue obviamente incorrecta, pero estábamos interesados ​​en cómo la respuesta del grupo afectaría a la persona final, el sujeto real que no participó en el truco. ¿Qué diría el sujeto?

Casi dos de cada tres sujetos acompañaron a la multitud. Escogieron la respuesta obviamente incorrecta. Después, les preguntamos si sabían que estaban escogiendo la respuesta incorrecta y, a una persona, dijeron: "Sí". Sabían que la respuesta era incorrecta, pero de todos modos aceptaron, "porque todos los demás sí lo hicieron".

Este es el mismo resultado que Solomon Asch encontró con los adultos: dos tercios de nosotros estamos de acuerdo con el grupo, incluso cuando confiamos en que el grupo está equivocado, e incluso cuando estamos bastante seguros de que nuestra conformidad volverá a dañarnos. ! La influencia social es difícil de vencer.

VitalSmarts, a TwentyEighty Company
Fuente: VitalSmarts, una empresa de TwentyEighty

Pero aún no habíamos terminado con nuestro experimento. En la siguiente ronda, hicimos un pequeño ajuste: le pedimos a uno de los confederados que expresara una cortés duda sobre la respuesta del grupo. El confederado dijo: "Pude haberlo visto de otra manera. Creo que es C. "

Esta cortés duda tuvo un impacto asombroso en nuestros resultados. En esta condición, 19 de 20 sujetos dieron su opinión real: ¡fueron honestos!

Aquí está el "BS que puedes usar": Tenemos un miedo innato a ser rechazados por grupos valiosos. Pero, cuando sientes que eres la persona extraña, no ahogues tus preocupaciones. Simplemente expréselos respetuosamente. Resulta que esta pequeña disidencia puede proporcionar un poderoso permiso para las preocupaciones silenciosas de los demás.

No tiene que arriesgarse a ser un paria para probar su preocupación. No tienes que gritar y gritar. No tienes que llamar a los demás nombres. La expresión tranquila y cortés de duda puede convertir al resto del grupo de zombis en pensadores.