Cuando las personas no están de acuerdo en un tema, hay varias maneras en que podrían lidiar con ese desacuerdo. Podrían evitarlo por completo, ya sea posponiendo una discusión o simplemente acordando con la otra persona para finalizar la conversación. Por otro lado, las personas pueden ser activas en la resolución de desacuerdos.
En ese caso, tenemos la opción entre ser competitivo o cooperativo . La resolución competitiva significa que las personas están tratando de convencer a la otra persona para que cambie su creencia. La resolución cooperativa significa que las personas buscan algún tipo de término medio.
Muchos factores llevan a las personas a adoptar una actitud cooperativa o competitiva cuando se trata de un desacuerdo. Por ejemplo, la característica de personalidad de la apertura refleja cuán dispuesta está la gente a considerar nuevas ideas. Las personas con una gran apertura son más propensas a cooperar que aquellas que tienen poca apertura. La característica de la amabilidad refleja la cantidad de personas que quieren llevarse bien con los demás. Las personas agradables también son más propensas a buscar un compromiso que las personas desagradables.
Un interesante artículo de Kimberly Ríos, Kenneth DeMarree y Johnathan Statzer en la edición de julio de 2014 del Personality and Social Psychology Bulletin examinó la forma en que la certeza de las personas acerca de sus creencias afecta su tendencia a ser cooperativos o competitivos.
La certeza de las personas sobre sus creencias se puede dividir en dos componentes: claridad y corrección . La claridad se refiere a si las personas están seguras de lo que creen. Cada uno de nosotros tiene algunas creencias que tenemos profundamente y otras a las que no estamos tan firmemente unidos. La corrección se centra en si creemos que nuestra creencia es "correcta" en algún contexto cultural o moral más amplio.
Los autores sugirieron que cuanto más fuertemente la gente crea que su actitud es correcta , más competitivos serán en sus discusiones. Por el contrario, no asumieron que la claridad estaría tan fuertemente relacionada con la competitividad.
En un estudio, los participantes leyeron sobre un impuesto propuesto sobre la comida chatarra que se usaría para sufragar los gastos médicos de las personas que comían alimentos no saludables. Los participantes leyeron sobre el tema y luego usaron una escala para calificar tanto lo claros que eran sobre su propia actitud como si creían que su actitud era la "correcta".
Después de eso, los participantes fueron inducidos a creer que participarían en una discusión con una persona que tenía una opinión contraria. Se les dio la oportunidad de seleccionar mensajes que se enviarían a la otra persona antes de la discusión. Algunas de estas oraciones sugirieron competencia ("Planeo ganar este debate"); algunos sugirieron cooperación ("Espero que también deseen encontrar un terreno común sobre este tema"); otros reflejaron un deseo de aprender sobre las creencias de la pareja de conversación ("Tengo curiosidad por conocer su posición en este debate").
En este estudio, cuanto más fuertemente creían las personas que su actitud era correcta, más probable era que seleccionaran oraciones competitivas para presentarse a su pareja. Sin embargo, tener clara la actitud no tuvo una gran influencia en las selecciones de oraciones de las personas.
Otros estudios en este documento manipularon la corrección y la claridad de forma experimental. Para manipular la corrección, a las personas se les mostró una historia que sugería que la mayoría de las personas estaban de acuerdo con su actitud (lo que conduce a una gran corrección) o que la mayoría de las demás personas no estaban de acuerdo (lo que lleva a una corrección baja). Para aumentar la claridad, las personas tuvieron la oportunidad de repetir sus creencias, lo que hace que sea más fácil para las personas expresar lo que creen.
En estos estudios, las manipulaciones de corrección hicieron que las personas fueran más propensas a adoptar una posición competitiva en las discusiones. Pero las manipulaciones de la claridad no influyeron mucho en la forma en que las personas abordaron las discusiones.
Por lo tanto, unir esto para estar seguro de su actitud puede afectar si trata de convencer a otras personas de que tiene razón. En particular, cuanto más firmemente creas que tu actitud es la correcta, más te centrarás en convencer a otros.
Eso también significa que si te encuentras en conflicto con otros de manera regular, es posible que desees evaluar si generalmente asumes que tus actitudes son las correctas. Si es así, podría considerar descubrir las perspectivas de otras personas para ver si hay validez para los puntos de vista opuestos. Eso puede reducir su tendencia a tratar las discusiones como invitaciones para la coacción.
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