¿Por qué no solo cooperar un poco más?

'Trabajar', eso es realmente lo que significa cooperar. Suena fácil, ¿verdad?

En una investigación realizada para su libro, Hot Spots: por qué algunos equipos, lugares de trabajo y organizaciones se llenan de energía: y otros no , la autora Lynda Gratton resumió un entorno que fue efectivamente más cooperativo de la siguiente manera:

… la energía de la mentalidad cooperativa no proviene de una mentalidad de competencia, sino de una mentalidad de excelencia. La atención se centra en la excelencia hacia la cual las personas se esfuerzan juntas en lugar de la competencia de golpear a los demás hacia la meta.

CC Bernat Casero
Fuente: CC Bernat Casero

Un líder puede trabajar incansablemente para analizar, decidir y entregar, pero si se realiza en una atmósfera competitiva, si el equipo siente que no coopera, es poco probable que produzca los resultados a largo plazo que estamos buscando. Puede estancar sus esfuerzos para mejorar el compromiso de los empleados, lo que en última instancia retrasará los niveles de productividad y las mejoras comerciales.

Examinemos el juego conocido como Prisoner's Dilemma para profundizar nuestro argumento sobre cooperar versus competir, además de ser abierto y armonioso versus cerrado e hiriente.

Inventado en 1950 por Merrill Flood y Melvin Dreshe en la Corporación RAND, el verdadero título 'Prisoner's Dilemma' se originó en Albert Tucker cuando agregó oraciones específicas para el juego. El dilema del prisionero en su raíz es un juego sobre cooperación versus competencia. La intención del juego es probar cómo las personas cooperativas realmente están en el contexto de la presión, el estrés y las opciones.

Imagine que es un criminal y que usted y sus asociados (el juego se puede jugar con varios jugadores) fueron capturados recientemente por las autoridades. Ha sido convocado ante un juez que ha emitido una sentencia para que se le sirva inmediatamente. Debido a circunstancias imprevistas, no hay testigos ni evidencia, por lo que la sentencia emitida es mínima, sin embargo, los fiscales de la Corona quieren asegurarse de que alguien pague caro por el presunto delito menor.

Le han ofrecido un acuerdo con el fiscal; denuncia a tu colega y tu oración se reduce pero tu colega tiene su propia oración multiplicada por un factor de cinco. Por supuesto, sin su conocimiento, la misma oferta se emite a cada uno de sus compañeros cómplices. Por lo tanto, el "dilema del prisionero"; ¿cooperas y en conjunto, cuando un equipo recibe la oración original, o te tomas un camino más fácil dejando que tus colegas sufran?

¿Qué harías?

Los dilemas surgen todo el tiempo dentro del ambiente laboral para los líderes. Prisoner's Dilemma es un escenario ficticio, pero cuando se le presiona para cumplir un plazo, para reducir costos, aumentar la producción o mitigar un resultado comercial negativo, ¿como líder demuestra una actitud de cooperación con el equipo o, a la inversa, compite y arroja? miembros del equipo bajo el autobús proverbial, y tomar el trato de culpabilidad?

Cuando las tensiones del trabajo se acumulan, ¿cooperará o competirá? ¿Su entorno armonioso y abierto será destruido por actos de temor impulsados ​​por la presión que resultarán en un entorno más competitivo dentro de su equipo que la forma prevista de ser que debe cooperar?

Recuerdo una situación que ocurrió en una de las compañías de alta tecnología para las que trabajé. Durante aproximadamente un período de 10 a 15 años, las compañías de software mataron varios miles de árboles y enviaron un usuario físico y una guía de ayuda en el cuadro para acompañar los CD del software. En Investigación y Desarrollo había un equipo encargado de desarrollar dichas guías. En otra parte de la compañía se sentó un equipo que también mató a varios miles de árboles a través de la creación de guías de entrenamiento físico en el aula.

Cuando se trata de software, y particularmente cuando hay usuarios finales en mente, la superposición de contenido entre la guía del usuario y las guías de capacitación es bastante alta. Durante ese período de 15 años, las instrucciones secuenciales paso a paso fueron furor. Ambos equipos, sin embargo, tenían sistemas y procesos de administración de contenido independientes. Los intentos reiterados de cooperar se realizaron en varios niveles de liderazgo, desde desarrolladores de contenido hasta diseñadores gráficos y vicepresidentes.

Al final, los equipos se mantuvieron competitivos en lugar de cooperativos. Claro, les gustaban unos a otros, pero no lo suficiente como para consolidar sistemas y desarrollar contenido, a través de procesos compartidos, cooperativamente y al unísono. Eligieron castigar a los demás en lugar de ayudar. ¿Los líderes eran armoniosos o hirientes?

Cooperar-es literalmente 'trabajar con'. Deberíamos usarlo más dentro de nuestros equipos y en nuestras organizaciones.